El producto:

Aplicación de comercio electrónico multidispositivo. Los usuarios pueden ser personas jóvenes o aquellos que no están familiarizados con la tecnología. Su objetivo principal es imprimir sus recuerdos sobre productos personalizables. El sitio web debe tener una interfaz sencilla y fácil de usar mientras que en la Aplicación móvil los usuarios pueden hacer compras rápidas mientras están en movimiento. 

Descripción del proyecto 

La meta: 

Diseñar una aplicación móvil de un servicio de comercio electrónico multidispositivo para personas que están dando sus primeros pasos con la tecnología y utiliza la aplicación para comprar regalos personalizados con fotos para sus familiares y amigos en ocasiones especiales.

Mi papel: 

Diseñador UX liderando la aplicación y Diseño responsivo de sitio web desde la concepción hasta la entrega.

Responsabilidades: 

Realización de entrevistas, en papel y digitales.

wireframing, creación de prototipos de baja y alta fidelidad, realizar estudios de usabilidad, contabilizar accesibilidad, iteración de diseños, determinación de la arquitectura de la información y capacidad de respuesta.

Entendiendo al usuario

Investigación de usuarios

Realicé entrevistas y creé mapas de empatía para entender a los usuarios y sus necesidades. Se Identifico a los adultos que trabajan como nuestro grupo principal de usuarios. Ellos valoran la posibilidad de personalizar sus recuerdos con sus propias imágenes, pero a menudo encuentran que el proceso de pedido en línea es complicado. Nuestra investigación indica que estarían dispuestos a utilizar más nuestro servicio si tuvieran una herramienta fácil de usar. Por lo tanto, debemos centrarnos en mejorar la experiencia del usuario con una interfaz sencilla y fácil de usar. 

En la Aplicación móvil los usuarios pueden hacer compras rápidas mientras están en movimiento.

Personas

Ideación

A partir de el diseño

Estudio de usabilidad: parámetros

Tipo de estudio:

Estudio de usabilidad no moderado

Ubicación:

Madrid, remota

Participantes:

5 participantes 

Duración:

20 minutos

Estudio de usabilidad: hallazgos

Estos fueron los principales hallazgos arrojados por el estudio de usabilidad:3

Utilidad: Los usuarios valoran la calidad y la organización y consideran útil una aplicación que permite vender productos impresos

Inicio: Agregar un retorno más visible a la página de inicio desde el perfil.

Dificultades: Algunos usuarios tienen dificultades para saber qué hacer primero para subir una foto.

Refinación del diseño

Prototipo de alta fidelidad

El prototipo de alta fidelidad siguió el mismo flujo de usuario que el prototipo de baja fidelidad, incluidos los cambios de diseño realizados tras el estudio de usabilidad.

Ver el prototipo

Ver la App

Consideraciones de accesibilidad

El enfoque inicial de la pantalla de inicio en recomendaciones personalizadas ayuda a definir la tarea o acción principal para el usuario.

Iconografía que acompaña el texto y varias funciones. 

Diseño adaptable

De cara al futuro

Conclusiones

Impacto: 

El modelo de este sitio web busca satisfacer a aquellos que desean encontrar todo en un solo lugar. La aplicación por su parte, se ha diseñado para hacer que la personalización de recuerdos sea fácil y divertida, reflejando su alta calidad y facilidad de uso.

Lo que aprendí:

Aprendí que, aunque el problema que intentaba resolver era grande, recorrer diligentemente cada paso del proceso de diseño y ajustarse a las necesidades específicas de los usuarios me ayudó a encontrar soluciones viables y útiles.

Próximos pasos

3

1. Llevar a cabo otra ronda de estudios de usabilidad para validar si se han abordado eficazmente los puntos débiles experimentados por los usuarios.

2. Añadir más recursos educativos del servicio de comercio electrónico multidispositivo para personas que están dando sus primeros pasos con la tecnología

3. Implementar la entrega a domicilio. Dado que algunos usuarios pueden preferir la entrega a domicilio en lugar de la recogida en tienda, podría ser beneficioso explorar esta opción.