Has seguido de cerca una actividad sospechosa, has actuado para disuadir al fardero y aún así detectas que la persona comete un robo… ¿qué hacer?

El primer paso es dar aviso al gerente de la tienda. Aquí tu primer tarea: conoce, desde que llegues al servicio, quién es el gerente y dónde lo puedes localizar. En caso de que él o ella no esté en la tienda, tu deber es informarte sobre quién se queda a cargo para que puedas dirigirte a esa persona. 

Una de las particularidades del servicio de Petco es el uso de un grupo de WhatsApp, en el cual participan guardias, líderes operativos y personal encargado de la seguridad de Petco. Gracias a los avisos en éste grupo, se pueden identificar farderos, se puede monitorear la actividad a través del CCTV y se pueden emitir alertas e instrucciones para el guardia de seguridad.

Identifica éste grupo en el celular del servicio y úsalo conforme a las especificaciones que se te presentan en el siguiente material:

El robo de mercancía es un delito, un delito perseguido por ley, el gerente y el supervisor también tienen la facultad de recurrir a la seguridad pública para detener al delincuente.

Entonces ¿qué es lo que debemos hacer?... existe una acción sencilla y efectiva, seguida como un protocolo en los servicios Petco: ¡Párate en el centro de la puerta!. Tu cuerpo bloqueará la salida del delincuente, le mostrará que ha sido detectado (y quizá desista del robo) y auxiliarás a retenerlo en la tienda el tiempo suficiente para la llegada de la policía.

Una acción tan simple puede ahorrar dinero al cliente, puede generar un antecedente para el delincuente y disminuir la probabilidad de nuevos robos en tu servicio… además ¡te puede hacer ganar un bono por Detección de Ilícito.

¿Crees que habría otra forma para evitar que la persona salga del establecimiento al sustraer algo, además de colocarse de pie en la puerta? Compártenos tu respuesta en los comentarios.