よくある質問

福ナビで検索するのが一般的でしょうか。

当社でおすすめしているのは、その評価機関が行った評価結果を１つでも読んでみることです。

「こんなことまで見て、評価してくれるんだな」
「なんだか事業所の様子が目に見えてくるようだ」

と思える講評を書いている評価機関が、きっとあなたと相性の良い会社でしょう。

「何を言っているか分からないな」
「ピントがズレているな」

と思うことを書いている評価機関は避けたほうが良いかもしれません。

当社では「近場が良いと思った」という声をいただくことがありました。実際、書類のやり取りをする際にすぐうかがえます。距離もひとつの目安になるでしょう。あくまで、目安です。ご依頼いただければ、都内どこでも伺うのが基本的なスタンスです。

事業所の種類や規模によって変わります。まずは、料金表をご覧ください。

受審費用に対する補助金がある場合は、その額が基準となります。

料金表にない事業所種別や規模の場合ももちろんお受けいたしますので、こちらからお問い合わせください。 

おおむね５カ月と考えてください。

以前は３カ月と答えていましたが、クラスター発生による中断を何度も挟み、５カ月以上かかることが増えています。

第三者評価を受審するのが初めての場合、関係者に告知する時間、訪問調査の前に必要な書類を揃えていただいたり、全職員を対象にした職員調査を回収するのに時間がかかることもありますので、余裕をもって６カ月でスケジュールを組んだほうが良いでしょう。

時間に余裕がない場合も、ひとまずお問い合わせください。事業所規模や当社の状況によっては､最短2カ月ほどで可能な場合があります。

同一法人の複数の事業所が同時に第三者評価を受審していただく事例も、すでにございます。

スケジュールや受審料金など、調整することがありますので、まずは、こちらからお気軽にご相談ください。 

基本的には、以下の２つです。

• 計画してやったこと

• やったことが分かる記録（報告書や広報紙、日報など。テーマによっては動画でもＯＫな場合もあります。）

シートを前にして分からないことが出てきましたら、当社までご連絡ください。

はい、手書きシートもご用意できます。

事前説明会の際に、Exelファイルへの入力と手書きシートのどちらが良いかお聞きしますので、どちらか選んでください。

いいえ、事業所で働く方全員に書いていただきます。全員には、以下の方が含まれます。

• パートタイマーで働く方

• 不定期に出勤する方

• 経営層の方々

• 「職員・自己評価」シートには個人名・部署名を一切記入しません。

個人情報はいただきませんので、安心してください。

• 事業所の方が「職員・自己評価」シートを見ることはありません。

提出していただいたシートは、集計作業にあたる当社スタッフのみが拝見します。筆跡から個人を特定される心配もありませんので、ご安心ください。

• 個人が特定できない形で集計したデータを第三者評価の資料として使用します。

設問に対して、「そう思う」の回答が何人いたという形で資料にまとめます。誰がどう回答したかは分からないようになっていますので、ご安心ください。

これまでの調査の際に回収率が低かった経験がある場合は、その旨をお話しください。

回収率が上がる方法を一緒に考えましょう。

実際、ちょっとしたことで回収率がグッと上がった事例があります。

第三者評価では、経営層・職員・利用者のそれぞれの話を聞いて、それを裏付ける資料を閲覧することが基本です。さらに訪問調査では、評価者が多角的に事実を確認します。

利用者調査の際は、見当識障害、幻視 ､せん妄などを想定したうえでお話を聞きます。

利用者調査の報告時には、事業所と評価機関の認識がずれないよう、事実確認をさせていただきます。

このように、利用者のお話だけで断定することはありませんので、ご安心ください。

どなたでも参加していただけます。

今までの経験ですと、経営層の方のみ出席の場合もありますし、各部署の主任が参加されることもあります。 

はい、もちろんです。

第三者評価には透明性の担保という目的もありますので、ぜひご活用ください。

「力を入れている点」「特に良いと思う点」は、職員のみなさんのモチベーションアップや対外的にアピールする際にお役立てください。

「改善が必要と思う点」は事業計画に盛り込んで、ひとつずつクリアしていただければ幸いです。

そのようなお話をいただくことがあり、大変ありがたいと感じております。

ただ残念ながら、制度上、「評価機関は、評価契約締結日から３年間は評価を実施した事業所の経営やサービス提供に関与（コンサルティング、会計事務、調理など）できない」こととなっています。 

ご理解ください。

はい、もちろんお受けします。

第三者評価を受審しない年の利用者調査だけのご依頼も喜んでお引き受けします。

費用や実施スケジュールのご相談をこちらからご連絡ください。

当社では、主たる評価者・従たる評価者のいずれの場合も、マネジメント担当ならそのカテゴリーすべて、サービス担当ならサービス項目すべてをご自分で書けることを基本方針としております。

その方針をご理解いただいたうえで一緒に活動したいと考えていただける場合は、まずはメールフォームからご連絡ください。

評価者になるには、養成講習を受講し、試験にパスし、認定を受けることになります。

まずは、

• 受講資格要件を満たしていること

• 評価機関の推薦があること

が必要です。

詳細は、所属予定の評価機関にお尋ねください。所属先が決まっていない場合、当社でもご相談に応じます。

なお、募集は毎年春に行っています。

養成講習は夏から秋にかけて、実習は晩秋から初冬、認定はその数週間後。ほぼ１年がかりのスケジュールとなります。

こちらの記事にさらに詳しいことを書きましたので、ご一読ください。