Curso con duración de 8 horas. Dirigido a todo el personal de contacto con el cliente.
será capaz de proporcionar calidad en el servicio tratando con calidez y respeto a los visitantes.
Desarrollo de habilidades para personal de división cuartos
Curso con duración de 8 horas. Dirigido a todo el personal de operativo y de atención al huésped.
Será capaz de desarrollar habilidades de atención al cliente mejorando sus procesos de producción e información interna.
Estándares de calidad en habitaciones y áreas públicas.
Curso con duración de 8 horas. Dirigido a ama de llaves, supervisoras, camaristas y personal de áreas públicas.
Será capaz de implementar y aplicar los estándares de calidad en el limpieza y presentación de las habitaciones.
Gestión de tarifas hoteleras.
Curso con duración de 12 horas. Dirigido a gerentes, propietariosy asesores de ventas.
Será capaz de gestionar las tarifas hoteleras aplicando la metodología de revenue management a partir del costeo de las habitaciones y alimentos para ofrecer tarifas competitivas.
Hospitalidad en los procesos de atención al huésped.
Curso con duración de 12 horas. Dirigido a Todo el personal de contacto con el huésped.
Será capaz de implementar procedimientos de hospitalidad en la atención a huéspedes.
Reducción de costos para optimizar la rentabilidad en hoteles.
Curso con duración de 12 horas. Dirigido a gerentes, propietariosy contadores.
Será capaz de establecer un programa de reducción de costos para optimizar la rentabilidad de hoteles.
Taller de buenas prácticas para camarista.
Curso con duración de 8 horas. Dirigido a Ama de llaves, Supervisoras, camaristas y personal de áreas públicas.
Será capaz de actualizar su desempeño aplicando las nuevas prácticas para camaristas para reducir tiempos, esfuerzo y recursos materiales.
INCLUYE
1. Constancia de participación oficial
2. Constancia DC3 de STPS.
3. Material de trabajo
4. Evaluación diagnóstica y final
5. Actividades lúdicas para crear un ambiente de aprendizaje continuo.
6. Vídeos.
7. Y participación en clínicas de entrenamiento.
POLÍTICAS DE PRECIOS Y RESERVA
1. Por 10 part, de la misma empresa se otorga una beca completa siempre y cuando el pago sea de contado.
2. Por 5 participantes de la misma empresa se puede dar un descuento del 15% siempre y cuando el pago sea de contado.
3. Por 3 part. De la misma empresa se puede otorgar un descuento del 10% siempre y cuando el pago sea de contado
4. Si una empresa contrata varios servicios de capacitación después del segundo curso, se le puede hacer el descuento del 30% , aplica desde un participante, funciona con pago de contado.
5. Para contratar los servicios de capacitación es necesario que la empresa dé un anticipo del 50 % y la diferencia lo paga cuando se termine el curso.
6. Los talleres se imparten para un máximo de 15 part. Después de este mínimo la empresa pagará un adicional por participante. En caso de cursos teóricos el grupo puede aceptarse hasta de 20 personas, arriba de esto, se cobra el adicional por persona.
7. Las constancias de habilidades tienen un costo por persona y se entrega adicionalmente la lista de constancias de habilidades de forma gratuita.
8. Podemos diseñar cursos a la medida de las necesidades de la empresa, haciendo primero un mistery shopper ( no tiene costo si se contrata el curso). El costo del mistery shopper con interpretación tiene un costo de inversión más los viáticos (en caso de aplicar). ( se realizan 3 visitas en horarios diferentes).