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ENTERATE DE NUESTROS
- Cómo construir equipos de alto desempeño.
Duración: 8 horas
Objetivo: participar en la construcción de equipos de alto desempeño para eficientizar los procesos de trabajo y sus resultados.
- Cinco S “herramienta de mejora de procesos“.
Duración: 8 horas
Objetivo: estandarizar los procesos de trabajo aplicando las cinco S para optimizar tiempo, esfuerzo y materiales de trabajo.
- Las 5 C del trabajo en equipo "Curso intermedio de equipos de trabajo" .
Duración: 8 horas
Objetivo: considerar las cinco C del trabajo en equipo a fin de elevar el nivel de satisfacción de los clientes y la productividad de los recursos.
- Comunicación y manejo de conflictos.
Duración: 12 horas
Objetivo: mejorar la comunicación y manejar los conflictos laborales internos de la empresa con una actitud de ganar – ganar para ambas partes .
- Imagen en los negocios.
Duración: 12 horas
Objetivo: mejorar su imagen laboral aplicando las técnicas y herramientas de presentación ejecutiva para lograr un impacto positivo con los clientes.
- Comunica tus ideas, convence a tu audiencia.
Duración: 24 Horas (4 sesiones de 6 horas.) Dirigido: Docentes, conferencistas, capacitadores, personal de ventas, guías de turismo y toda aquella persona que necesite hacer uso de la comunicación oral y escrita para mover a la acción a un público determinado.
Propósito: fortalecer las habilidades de comunicación oral de los participantes y disminuir el estrés causado por la expectativa de hablar en público. Desarrollan competencias necesarias para su vida laboral y personal tales como el aprendizaje autónomo y el aprendizaje colaborativo.
- Redacción ejecutiva.
Duración 18 horas (6 sesiones de 3 horas.) Dirigido: Asistentes ejecutivos, Coordinadores, jefes de área, profesionales dentro del ámbito administrativo y público en general que requieran desarrollar la competencia de comunicación escrita y mejorar su redacción y ortografía.
Propósito: Desarrollar la competencia de comunicación escrita, aprender a elaborar los distintos formatos para redactar correos electrónicos, cartas de presentación, memorandos, notas para prensa, artículos para redes sociales , entre otros textos propios del mundo empresarial.
- Liderazgo efectivo.
Duración: 12 horas.
Objetivo: aplicar las técnicas y herramientas de los diferentes tipos y corrientes de liderazgo para el desarrollo de equipos de trabajo efectivos.
- Psicología , trato al público.
Duración: 8 horas.
Objetivo: aplicar la psicología para dar un trato personalizado a los clientes y satisfacer sus expectativas de servicio.
- Formación de instructores de capacitación.
Duración: 20 horas.
Objetivo: será capaz de impartir un curso de capacitación presencial aplicando diversas modalidades didácticas presenciales para lograr un aprendizaje integral en la formación del capital humano.
- Calidad en el servicio.
Duración: 8 horas.
Objetivo: mejorar la calidad en el servicio al cliente aplicando los protocolos de atención.
- Atención al cliente.
Duración: 8 horas.
Objetivo: atender con esmero y prontitud a los clientes aplicando los protocolos de servicio para satisfacer sus necesidades y expectativas de servicio.
INCLUYE:
1. Constancia de participación oficial
1. Constancia de participación oficial
2. Constancia DC3 de STPS.
2. Constancia DC3 de STPS.
3. Material de trabajo
3. Material de trabajo
4. Evaluación diagnóstica y final
4. Evaluación diagnóstica y final
5. Actividades lúdicas para crear un ambiente de aprendizaje continuo.
5. Actividades lúdicas para crear un ambiente de aprendizaje continuo.
6. Recursos multimedia.
6. Recursos multimedia.
7. Y participación en clínicas de entrenamiento.
7. Y participación en clínicas de entrenamiento.
8. Practicas in situ.
8. Practicas in situ.
POLÍTICA DE PAGO Y RESERVA:
1. Por 10 part, de la misma empresa se otorga una beca completa siempre y cuando el pago sea de contado.
1. Por 10 part, de la misma empresa se otorga una beca completa siempre y cuando el pago sea de contado.
2. Por 5 participantes de la misma empresa se puede dar un descuento del 15% siempre y cuando el pago sea de contado.
2. Por 5 participantes de la misma empresa se puede dar un descuento del 15% siempre y cuando el pago sea de contado.
3. Por 3 part. De la misma empresa se puede otorgar un descuento del 10% siempre y cuando el pago sea de contado
3. Por 3 part. De la misma empresa se puede otorgar un descuento del 10% siempre y cuando el pago sea de contado
4. Si una empresa contrata varios servicios de capacitación, después del segundo curso se ofrece un descuento del 30%. Funciona con pago de contado.
4. Si una empresa contrata varios servicios de capacitación, después del segundo curso se ofrece un descuento del 30%. Funciona con pago de contado.
5. Para contratar los servicios de capacitación es necesario que la empresa dé un anticipo del 30% y la diferencia lo paga cuando se termine el curso.
5. Para contratar los servicios de capacitación es necesario que la empresa dé un anticipo del 30% y la diferencia lo paga cuando se termine el curso.
6. Los talleres se imparten para un máximo de 15 part. Después de este mínimo la empresa pagará un adicional por participante. En caso de cursos teóricos el grupo puede aceptarse hasta de 20 personas, arriba de esto, se cobra el adicional por persona.
6. Los talleres se imparten para un máximo de 15 part. Después de este mínimo la empresa pagará un adicional por participante. En caso de cursos teóricos el grupo puede aceptarse hasta de 20 personas, arriba de esto, se cobra el adicional por persona.
7. Las constancias de habilidades tienen un costo por persona y se entrega adicionalmente la lista de constancias de habilidades de forma gratuita.
7. Las constancias de habilidades tienen un costo por persona y se entrega adicionalmente la lista de constancias de habilidades de forma gratuita.
8. Podemos diseñar cursos a la medida de las necesidades de la empresa, haciendo primero un mistery shopper ( no tiene costo si se contrata el curso). El costo del mistery shopper con interpretación tiene un costo de inversión más los viáticos (en caso de aplicar). ( se realizan 3 visitas en horarios diferentes).
8. Podemos diseñar cursos a la medida de las necesidades de la empresa, haciendo primero un mistery shopper ( no tiene costo si se contrata el curso). El costo del mistery shopper con interpretación tiene un costo de inversión más los viáticos (en caso de aplicar). ( se realizan 3 visitas en horarios diferentes).
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