El desarrollo de cualquier organización está ligado a una correcta interpretación de la realidad del espacio-tiempo en el que ésta se desenvuelve, y la eficiencia en el uso de los recursos que dispone, así como la explotación de sus ideas encaminadas a ofrecer soluciones innovadoras a las necesidades de su público.

¿Se imaginan una actual SpaceX trabajando con computadores primitivos de los años 60? ¿Qué tal pensar en una Coca-Cola que envase sus bebidas en latas cuyas soldaduras sean a base de plomo (dejado de usar en los años 70)? De la misma forma, imaginemos una empresa como Amazon vendiendo y distribuyendo solo productos para hombres, o qué sería de empresas de ropa de renombre si segmentaran sus productos y la atención de sus clientes en función del color de su piel.

La adaptación a los cambios y el saber dar una lectura apropiada de las necesidades de nuestros clientes y usuarios es una pieza fundamental para dar continuidad a cualquier proyecto, pero aun más, a las iniciativas en el mundo de los negocios, sin obviar el rol que en este desempeño juega el cómo se impacta en nuestros colaboradores y la comunidad en general que hace vida dentro y fuera de la organización.

Son muchas las demandas sociales y políticas a las que las organizaciones se enfrentan, y en la era de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs) es crucial que las organizaciones estén bien asesoradas para abordar estas demandas y cambios de forma armónica y con temple.

Ejemplo de la adaptación a estos cambios de paradigma lo es el del gigante de la industria de cosméticos Natura & Co.[i]:

“El mundo próspero, inclusivo y sostenible que debemos dejar para las generaciones futuras exige una acción colectiva, tanto en todos los sectores de la sociedad como en los desafíos más apremiantes que enfrentamos en este viaje”.

Halla Tómasdóttir, CEO.

Debemos reconocer que las organizaciones no son más “un fin en sí mismo”, sus objetivos económicos están necesariamente asociados, aun cuando no lo parezca, a los objetivos de las personas que la integran, desde quienes ocupan cargos gerenciales, pasando por mandos intermedios hasta las bases de la misma. Sin olvidar que se asocian además esos intereses con los de sus aliados comerciales y proveedores, así como con los de los clientes y/o usuarios. Las personas entonces, en general, no somos meros fines –como tampoco lo es la organización, reiteramos-, por tanto, cumplimos tantos roles y somos el medio para soportar tantos cambios o poner en marcha tantos mecanismos y puentes que tenemos que ser observarnos desde nuestra compleja dimensión humana y esto se proyecta a la organización.

En atención a esta reflexión, partimos del hecho de que en nuestra existencia ya somos diversos: Provenimos de diferentes orígenes, nos expresamos y sentimos diferente, vivimos distintas condiciones que nos moldean. Y en esa interacción social y reconocimiento de nuestras diferencias, somos capaces de percibir nuestras fortalezas y ventajas, así como aquello que nos hace vulnerables o nos pone en situación de desventaja respecto de nuestros semejantes, y decimos “semejantes” porque aún en nuestras diferencias no debemos dejar de reconocer que somos humanos, y atendiendo a la empatía y al razonamiento llevado a la acción, podemos hacer de nuestras vulnerabilidades: fortalezas; y de aquellas condiciones que nos hacen diferentes: ventajas, ventajas para un crecimiento común, herramientas para asociar nuestros objetivos de forma armónica y hacer palanca para ayudarnos entre todos a hacer de nuestros espacios lugares de calidad y verdadero desarrollo personal, profesional y social.

Para evitar o mitigar los riesgos contamos con una política en la que mostramos nuestro compromiso, analizamos el impacto de toda nuestra actividad en los derechos de las personas, integramos las medidas necesarias para promoverlos en nuestros procesos, hacemos un seguimiento de los avances y retos, y disponemos de un canal para que cualquier persona nos plantee sus consultas o reclamaciones. (Grupo Telefónica de España).[ii]

En la medida en que se integren políticas que resguarden y promuevan la diversidad de las personas que hacen vida en tu organización, la equidad como perspectiva transversal de la organización y la inclusión como herramienta de desarrollo, las métricas relacionadas a productividad y comercialización tendrán resultados fácilmente reconocibles y sobre todo positivos. La innovación y la apertura a los cambios (flexibilidad) fortalece a las organizaciones y que mejor forma de innovar que tener a mentes que piensen –desde su perspectiva diversa- de maneras diferentes y más complejas, pero orientadas a propósitos comunes. La comunicación y el marketing destinados a llevar un mensaje tanto a lo interno como a lo externo que preste el reconocimiento debido a sus usuarios, proveedores y colaboradores es una pieza clave en el crecimiento armónico de la organización y que tiene efectos tremendamente productivos.

Finalmente, dar el resguardo a las poblaciones en situación de vulnerabilidad a través de protocolos claros y expeditos, esto ofrece seguridad y un ambiente de respeto y orden que da contención a los equipos y sus integrantes, así como al público.

"Nos esforzamos por promover una cultura de respeto e igualdad en nuestro lugar de trabajo… La diversidad y la inclusión son una parte integral de nuestra cultura, y es una de las formas en que llevamos nuestros valores de vida." Peter Vogt. Director global de Recursos Humanos de Nestlé.[iii]

Mejorar métricas es un ganar-ganar, cumplir con nuestro prójimo y con las demandas sociales es necesario y urgente, y liderar el mercado con propósitos de cambio nos hace grandes. Te invitamos a asesorarte con nuestro equipo especializado en Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI).

Referencias:

[i] https://www.naturaeco.com/sustainability-vision-2030/to-defend-human-rights-and-be-human-kind-2/

[ii] https://www.telefonica.com/es/sostenibilidad-innovacion/sociedad/derechos-humanos/

[iii] https://www.nestle.com/media/news/nestle-supports-un-lgbti-standards-of-conduct-for-business

Foto de Fauxels en Pexels.