Debo comenzar explicando qué es un "Comercial" para aquellos que al igual que yo al principio, no saben qué es. Un comercial es una persona que se dedica a la venta de un producto o servicio. Un comercial puede realizar su trabajo de tres formas básicas.
1. A puerta fría. Te designan una zona, barrio o área específica. Tomas una calle y vas tocando puerta por puerta. Una vez te atienden les ofreces el producto a personas que jamás has visto en tu vida y que no conoces de nada.
2. Cita concretada. Ya hubo un primer contacto, posiblemente la persona se mostró interesada y aceptó una visita para aprender más del producto. Tu tarea, cerrar el negocio.
3. Llamadas. Te pasan una lista de números telefónicos y vas llamando para ofrecer el producto o servicio.
Una vez dicho esto, les paso a compartir mi historia.
Desde que llegué he estado buscando trabajo. Enviando currículos a todo sitio. Ya saben, cuando hay necesidad pues uno no puede ponerse exigente, y toca buscar de lo que sea. Un día de tantos, me llamaron para una entrevista. No era la primera. Atendí a la entrevista. Era una oficina muy elegante, la verdad que daba buena pinta. Al entrar habían otras diez, doce personas más, todas jóvenes.
Cuando tocó mi turno, me entrevistó un joven como de mi edad. La compañía me dijo, se dedica a tres líneas de negocio: Soporte técnico, marketing y venta. Yo estaba aplicando para el área de soporte técnico. Me hizo una serie de preguntas, luego me dijo que evaluarían mi perfil, si pasaba ese primer filtro me llamarían y tendría una segunda entrevista. En la misma tendría la oportunidad de conocer la empresa para la cual estaba aplicando. Pasaría un día entero en la empresa para conocer y aprender. Al final del día me harían un test, si pasaba el test comenzaría a trabajar al día siguiente.
Como se imaginarán, me llamaron. Emocionado fui puntualmente. Cuando llego habían solamente cuatro personas jóvenes igual que pasaron también el primer filtro. Estando ahí observé un grupo como de catorce jóvenes. Según yo, aplicantes también. Resulta que eran trabajadores de la compañía. De los cuatro que habíamos, nos repartieron dentro de los catorce. Así que una chica se fue con un grupo de cuatro, otro con un grupo de tres, otra con un grupo de cuatro también, yo me fui con un grupo de tres y los demás con sus grupos que ya estaban asignados.
Salimos del edificio en donde esta la oficina y como se acostumbra aquí en España, los chicos se pusieron a fumar. A todo esto nos presentamos y el líder del grupo se puso a buscar una zona a donde ir. A partir de aquí algo no me olía bien. Ya una vez concretaron el sitio a donde ir, se dirigió a mi y me dijo que este día conocería la empresa, a qué se dedica y como hacer el trabajo. En mi ignorancia, creí que pasaría un tiempo con ellos, luego me asignarían a otro grupo para conocer la otra parte de la empresa que es para la que yo apliqué.
En fin, nos fuimos a un pueblo al lado de donde vivo actualmente. Estuvimos de 8:00 de la mañana hasta las 20:00 hrs caminando, visitando casa por casa, ofreciendo el producto. Para la hora de almuerzo (14;30 hrs) ya estaba totalmente decepcionado y me sentía engañado. Pero decidí verle el lado positivo y aprender de la experiencia.
Es un trabajo bastante cansado la verdad, física y emocionalmente. Caminas un montón. Luego te topas con cada personaje. Obviamente, personas que son receptivas. Dentro de éstas, unas que te escuchan solamente por respeto o por lástima. Y otras porque de verdad creen en lo que estas ofreciendo. Por otro lado te topas con otras, que han tenido muy malas experiencias por personas que como uno ha llegado, les han ofrecido, ellos/ellas han comprado y luego, ¡sorpresa! no era lo que pensaban y en lugar de ganar perdieron. Entonces, tras la mala experiencia, llegas tu y te dicen hasta de qué te vas a morir.
A todo esto, el chico con el que yo iba, el líder del grupo, me iba tratando de convencer acerca del trabajo, que si quería el empleo el me podía "enchufar" o hacer el "conecte" como decimos en buen chapin. Porque al final de ese día me harían un examen sobre lo que aprendí. Pero que si yo quería, el podía interceder por mí y que me contrataran sin necesidad de pasar el examen. Hasta aquí la verdad no estaba muy convencido. Dudaba. Claro, estás sin empleo, necesitas los ingresos y bueno, es una oportunidad, aunque no te guste, pero si hay que hacerlo se hace.
Fue hasta que visitamos una de las últimas casas. sobre las 18:00 hrs. Era una señora. El chico se presentaba como la empresa facturadora de la luz (lo cual era parcialmente cierto). La señora una vez le escuchó le dijo que no quería saber nada. Que ella ya había adquirido el servicio con una de las compañías que ofrecen el mismo servicio y en lugar de beneficiarle le perjudicó. La estafaron. Se supone que la empresa ofrecía bajar los precios de la factura de luz. Pero a esta señora por dos meses seguidos le cobraron una cifra que no vale la pena escribirla. El chico se dio la vuelta y dijo: "Siento mucho su mala experiencia, no la molesto más"- Tras cerrar la puerta se acerca y me dice, no le dije más nada porque esa empresa que ella mencionó es una de las compañías para las que nosotros trabajamos.
Tras esta última visita me convencí. No vale la pena. Violar mis principios y valores por un salario (que hasta ese momento no sabía cual podría ser), no gracias. Terminó la jornada. El chico logró hacer tres ventas de las cuatro mínimas requeridas. Me preguntó: "Entonces qué, te interesa el trabajo sí o no" - Le dije: "No gracias. Pero, la pasé muy bien con vosotros. Gracias por la experiencia".
Este fue mi día como comercial. Todo trabajo es digno y honroso. Pero si el trabajo exige que viole mis principios y valores, para mi no vale la pena. Este fue mi aprendizaje de esta experiencia. Cada uno tendrá diferentes opiniones y las respeto.