Perfil Profesional:

TÉCNICO EN INFORMÁTICA PROFESIONAL Y PERSONAL

 IDENTIFICACIÓN DEL TÍTULO PROFESIONAL:

• Sector/es de actividad socio productiva: Informática.

• Denominación del perfil profesional: Informática profesional y personal.

• Familia profesional: Informática.

• Denominación del título: Técnico en Informática Profesional y Personal.

• Nivel y ámbito de la trayectoria formativa: Nivel Secundario de la Modalidad de la Educación Técnico Profesional.

FUNDAMENTACIÓN:

La globalización de la economía, la modernización de las estructuras nacionales e institucionales, la situación de cambio permanente, la reformulación de las relaciones laborales, la informatización de los procesos de trabajo, la computarización de los trabajos administrativos y la evolución de los procesos informáticos se destaca por poseer dinámicas y características peculiares.

Frente a esta situación, y fruto del análisis de las tendencias señaladas en la actualidad, surge la Tecnicatura en Informática Profesional y Personal, respondiendo a los requerimientos provenientes del medio y en consonancia con los marcos de referencia emanados del CFE según Resolución Nº 15/07 Anexo XVI, diseñado para brindar una sólida formación profesional teórica y práctica en el manejo de las TIC’S, satisfaciendo así una demanda del mercado que requiere de jóvenes académicamente formados en las artes del software aplicado y de las tecnologías de la información y potenciando, de este modo, los recursos informáticos (hardware, software, personas, datos y redes).

El título que se le otorga al estudiante al terminar sus estudios es el de Técnico en Informática Profesional y Personal.

PERFIL PROFESIONAL DEL TÉCNICO EN INFORMÁTICA PROFESIONAL Y PERSONAL:

El Técnico en Informática Profesional y Personal estará capacitado para asistir al usuario de productos y servicios informáticos brindándole servicios de instalación, capacitación, sistematización, mantenimiento primario, resolución de problemas derivados de la operatoria, y apoyo a la contratación de productos o servicios informáticos, desarrollando las actividades descriptas en su perfil profesional y pudiendo actuar de nexo entre el especialista o experto en el tema, producto o servicio y el usuario final.

Actividades profesionales:

• Facilitar la operatoria del usuario ayudando a organizar sus archivos y dando apoyo para resolver problemas que habitualmente se le presentan y que, por falta de tiempo o conocimientos, están fuera de su alcance. Capacitar y asesorar al usuario en la operación y aprovechamiento de la funcionalidad de los equipos y programas y formas de eliminar problemas operativos.

• Mantener la integridad de los datos locales del usuario protegiéndolos mediante el resguardo preventivo de los mismos, ejecutar acciones anti-virus, incluyendo reparaciones de archivos afectados. Asegurar la eficiencia de su acceso a través de su reorganización física y lógica.

• Instalar y poner en marcha componentes o sistemas, equipos y redes por entrega de nuevas versiones o ampliación de capacidades, revisando configuraciones y resolviendo problemas emergentes de la integración de los nuevos componentes con los ya existentes.

• Mantener equipos y sistemas de baja complejidad o componentes de los mismos. Abarca, entre otros, el diagnóstico de fallos y el mantenimiento preventivo o primario de componentes físicos y lógicos de computación y comunicación.

• Optimizar el ambiente informático de trabajo del usuario desarrollar programas, o adaptar y complementar sus funcionalidades, utilizando las herramientas puestas a disposición de los usuarios por los realizadores de los sistemas.

• Asesorar y apoyar en la compra y en la venta de productos o servicios informáticos. Armado de equipos. Para ello efectúa el relevamiento de requerimientos, identificación de productos, ubicación de fuentes de aprovisionamiento, comparación de precios, presupuestos y especificaciones técnicas.

• Autogestionar sus actividades las de su sector dentro de la organización, o emprendimiento propio, para lo cual planifica el empleo de tiempo, administra actividades, cumple acciones de capacitación y entrenamiento para mantenerse actualizado respecto del estado del arte en su profesión y mantiene registros de lo actuado acordes a su ámbito de desempeño.

Este técnico se desempeñará en estrecha relación con el usuario, por lo general trabajando en forma individual, sin supervisión directa y sus desempeños están dedicados no sólo a instalar equipos, software y componentes de sistemas de computación y redes, sino también a solucionar problemas operativos relativamente puntuales, tanto de hardware y conectividad como de software, que se le suelen presentar al usuario en el ámbito de la informática profesional y personal.

Con referencia a esto último, resulta de capital importancia que el técnico sea capaz de realizar un diagnóstico de posibles fallas que afecten a la operatoria del usuario o al funcionamiento del hardware o software que esté instalando, las que en muchos casos pueden deberse a limitaciones, incompatibilidades o a problemas de configuración del sistema, en un lapso que resulte aceptable para el usuario y sin afectar sus datos, programas u operatoria.

Funciones que ejerce el profesional:

A continuación, se presentan funciones y subfunciones del perfil profesional del Técnico en Informática Profesional y Personal de las cuales se pueden identificar las actividades profesionales:

Facilitar la operatoria y asesorar al usuario, en la operación y aprovechamiento de la funcionalidad de los equipos y programas.

Subfunciones:

• Instruir al usuario para eliminar causas de problemas operativos

• Interpretar las necesidades de los usuarios para capacitarlos y entrenarlos en procedimientos o funcionalidades de los sistemas.

• Analizar la operatoria del usuario para sistematizarla, estructurando la organización de sus datos y programas, así como diseñando rutinas y procedimientos que contribuyan a la facilidad, seguridad e integridad de dicha operatoria.

• Asesorar al usuario en problemas que están fuera del ámbito de su operatoria habitual o que exceden a sus conocimientos.

• Demostrar funcionalidades y operatoria de componentes, equipos y redes, programas y sistemas.

Mantener la integridad de los datos locales del usuario y la eficiencia de su acceso.

Subfunciones:

• Resguardar y restaurar archivos locales del usuario con datos o programas.

• Reparar datos o archivos afectados por la operatoria del usuario, por mal funcionamiento de componentes o por la acción de virus informáticos.

• Realizar las acciones que correspondan para prevenir los inconvenientes y pérdida de datos que produce la acción de virus informáticos.

• Reorganizar periódicamente los datos del usuario tanto en forma física como lógica para mantener la eficiencia de la operatoria.

Instalar, poner en marcha y mantener equipos de computación y redes, componentes de los mismos, programas y sistemas, o funcionalidades adicionales.

Subfunciones:

• Planificar la instalación, compatibilización y vinculación a realizar con los componentes entre sí, con el sistema, con el entorno máquina y con el ambiente de red.

• Instalar programas y sistemas de comercialización masiva o componentes de o para los mismos.

• Instalar componentes de programas y sistemas hechos a medida o de difusión limitada.

• Instalar equipos de computación o componentes para los mismos.

• Instalar componentes físicos de redes.

• Compatibilizar el funcionamiento y establecer vínculos entre componentes de equipos de computación y redes, programas y sistemas.

Mantener componentes de equipos de computación y comunicaciones, programas y sistemas.

Sub funciones:

• Diagnosticar fallas y problemas encontrados por el usuario durante la operatoria habitual, evaluando alternativas de solución.

• Reemplazar componentes defectuosos de equipos de computación y redes.

• Reinstalar componentes de programas y sistemas.

• Compatibilizar y vincular componentes de equipos y redes, programas y sistemas.

• Configurar componentes de equipos y redes, programas y sistemas.

• Programar y efectuar mantenimiento preventivo de componentes de equipos y redes, programas y sistemas.

Optimizar el ambiente informático de trabajo del usuario y desarrollar programas, o adaptar y complementar sus funcionalidades, utilizando las herramientas puestas a disposición de los usuarios por los originadores de los sistemas.

Subfunciones:

• Analizar requerimientos planteados por el usuario respecto a problemas que involucren sistemas de información.

• Optimizar comportamiento de aplicaciones y sistemas, incluyendo operación en redes.

• Realizar adaptaciones de programas para dar solución al problema especificado.

• Definir componentes de equipos de computación y redes, programas y sistemas, necesarios para la nueva operatoria requerida por el usuario.

• Programar los componentes de la solución.

• Probar la solución acordada, ya integrada en el entorno previsto para su funcionamiento.

• Implementar la solución en el entorno operativo del usuario.

Comprar / Vender, entendido como la acción de venta o apoyo a la venta, o a la compra de productos o servicios informáticos.

Subfunciones:

• Apoyar técnicamente a la venta o compra de productos o servicios informáticos.

• Armar equipos de computación para su venta.

Autogestionar sus actividades, las de su sector dentro de la organización, o emprendimiento propio.

Subfunciones:

• Planificar el tiempo de desarrollo de las actividades.

• Administrar las actividades que realiza.

• Anticipar problemas derivados de los cambios de tecnología.

• Anticipar necesidades de los clientes.

Área Ocupacional:

Los Técnicos en Informática Profesional y Personal brindan servicios de asistencia técnica y asesoramiento al usuario y, como parte de ello, pueden instalar, reemplazar y configurar o reconfigurar elementos de hardware o de software, incluyendo la intercomunicación entre equipos, o también diseñar programas y ejecutar procesos para proteger datos, recuperar datos dañados o no accesibles, convertirlos a formatos diferentes para utilizarlos en otros ambientes, o complementar funcionalidades de sistemas.

Es decir, no forman parte de un proceso productivo o de desarrollo de software, sino que brindan servicios de apoyo al usuario de computadoras personales, -que son los que las operan como parte de sus actividades principales (productivas, comerciales, administrativas, artísticas o lúdicas)- realizando intervenciones más o menos puntuales para resolver los problemas que los mismos experimentan en su utilización.

Un ejemplo del carácter representativo de las intervenciones del técnico es que, en promedio, puede considerarse que puede dar apoyo a alrededor de un centenar de usuarios que recurran a sus servicios en diversas oportunidades, según las distintas situaciones que vayan experimentando y requieran de su labor profesional para resolverlas.

Eventualmente, también puede montar equipos de computación o apoyar a una función de comercialización de equipos, programas o servicios informáticos realizando presentaciones o capacitando y asesorando al usuario o futuro usuario en las características operativas de los bienes o servicios vendidos.

El técnico se desempeñará en diversos sectores ocupacionales, entre los que pueden mencionarse:

• Empresas u organizaciones de todo tipo, finalidad y dimensión que sean usuarias de computación, brindando servicios de apoyo a sus propios usuarios informáticos.

• Servicios de apoyo a usuarios de empresas que provén servicios informáticos.

• Empresas de comercialización de productos o servicios basados en Tecnología de la Información y las Comunicaciones, brindando servicios de capacitación, asesoramiento o apoyo a usuarios o posibles usuarios informáticos.

• Personalmente o en micro emprendimientos, brindando servicios de apoyo y venta a usuarios informáticos. Pertenezcan éstos a una empresa u otro tipo de organización, o sean individuales de tipo hogareño o que actúan como profesionales independientes.

Habilitaciones profesionales:

El campo de la informática tiene poco más de medio siglo de existencia y está caracterizado por un extraordinario desarrollo tecnológico que ha permitido ampliar constantemente campos de aplicación.

Con este desarrollo tanto tecnológico como comercial, no sólo han variado significativamente los instrumentos utilizados y los problemas enfrentados, sino también buena parte de sus tareas se han ido desplazando crecientemente de especialistas con alta remuneración a usuarios sin formación especial.

En este panorama en constante evolución no ha habido tiempo ni mayor preocupación por regular el ejercicio profesional, en el cual los riesgos para personas o patrimonio están dados más por el objeto de la aplicación que por la actividad profesional en sí.

No obstante, existen algunos intentos de regular a nivel universitario no tanto el ejercicio de determinadas actividades sino la utilización de determinados términos, pero esos intentos han logrado resultados sólo en una media docena de provincias y, en un caso nacional, se encuentra asociado a la profesión de ingeniería.

En consecuencia, si bien pueden llegar a plantearse habilitaciones específicas para este técnico, al hacerlo deberá tenerse en cuenta el perfil homologado y su trayectoria formativa.

Estructura curricular: