Minh chứng 1

• Chỉ số định lượng: Được trình bày bằng một con số
• chỉ số định tính: Không thể trình bày dưới dạng một con số
• Chỉ số hàng đầu: Có thể dự đoán kết quả của một quá trình
• chỉ báo trễ: Cho biết sự thành công hay thất bại sau bài học
• Chỉ số đầu vào: Đo lường lượng tài nguyên được tiêu thụ trong quá trình tạo ra kết quả
• Chỉ số quá trình: Đại diện cho hiệu quả hoặc năng suất của quá trình
• Chỉ số đầu ra: Phản ánh kết quả hoặc kết quả của các hoạt động của quá trình
• Chỉ số thực tế: Tương ứng với các quy trình hiện có của công ty
• Chỉ số định hướng: Xác định xem một tổ chức có đang trở nên tốt hơn hay không
• Chỉ số hành động hữu ích: Có thể hành động đủ trong tầm kiểm soát của tổ chức để tạo ra sự thay đổi
• Chỉ số tài chính: Được sử dụng trong đo lường hiệu quả hoạt động và khi xem xét một chỉ số hoạt động

Minh chứng 2

• Cung cấp bằng chứng khách quan về tiến trình đạt được kết quả muốn

• Đo lường những gì dự định sẽ được đo lường để giúp đưa ra quyết định tốt hơn

• Đưa rõ ra một so sánh nhận định cấp độ thay đổi hiệu năng theo thời gian

• Có thể theo dõi hiệu quả, hiệu năng, chất lượng, tiến độ, quản trị, tuân thủ, hành vi, kinh tế, hiệu suất dự án, hiệu năng nhân sự hoặc dùng tài nguyên

• Được cân bằng giữa các chỉ số hàng đầu & tụt hậu

C