KPI là viết tắt của cụm từ “Key Performance Indicator” trong tiếng Anh. KPI là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận trong một công ty; hoặc sự vận hành của cả công ty. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có những chỉ số KPI khác nhau.
Tư vấn khách hàng đóng góp đáng kể vào mục tiêu tăng doanh số của cửa hàng, doanh nghiệp, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực với khách hàng.