L'entretien de Validation est basé sur une écoute active, centrée sur la personne. Il permet d'identifier et d'explorer ensemble les besoins et ressources des personnes.
L'histoire de vie, recueillie au fur et à mesure des entretiens et en collaboration avec l'entourage, permet de mettre en évidence, avec le support des principes de la Validation, les éléments essentiels à un accompagnement de qualité.
L'entretien permet aussi de revisiter des moments de leur vie passée afin de tenter de résoudre certains chocs émotionnels ou de revivre des évènements heureux, de se rappeler les qualités et ressources acquises sur lesquels les personnes ont pu s'appuyer pour continuer à avancer tout au long de leur vie.
Les entretiens selon la méthode de Naomi Feil permettent d'accompagner les personnes orientées et désorientées dans le temps et l'espace à l'aide d'outils de communication adaptés aux capacités de la personne.
Grâce à ces échanges, il est possible pour l'entourage, qu'il soit familial ou professionnel, de mettre du sens sur des comportements qui peuvent paraître étranges, incompréhensibles ou dérangeants et ainsi rétablir des liens plus sereins.
La personne âgée, en se sentant écoutée et prise en considération peut alors s'apaiser.
Les entretiens peuvent se faire à domicile ou en établissement, à la demande des familles et/ou de l'institution. Ils peuvent être à raison d'une fois/ semaine ou selon besoins.