Last updated: November 15, 2026
EcoFam allows you to request deletion of your EcoFam account and personal data associated with that account.
This page explains how to request deletion, what information is deleted, what information may remain locally on your devices, and what limited information may be retained where necessary.
You may request deletion of your EcoFam account in either of the following ways.
Open EcoFam and go to:
Account Security → Delete my account
Follow the instructions displayed in the application.
You may be asked to:
confirm that you want to delete your account;
type the required confirmation word;
verify your identity or account ownership;
open or send a pre-filled deletion-request email where this is part of the deletion process.
Send an email from the email address associated with your EcoFam account to:
ecofam.app@gmail.com
Use the following subject:
EcoFam Account Deletion Request
Please include the email address associated with the EcoFam account you want to delete.
Do not send passwords, banking credentials, payment-card information, Mobile Money credentials, or other sensitive authentication information.
For security reasons, EcoFam may need to verify that you control the account before processing a deletion request.
Verification may include confirming:
the email address associated with your EcoFam account;
your ability to access that email address;
other limited account information necessary to prevent unauthorized deletion.
EcoFam will never ask you to provide your EcoFam password in readable form.
After verifying a valid request, EcoFam deletes the account and associated personal data from the systems it controls, subject to the retention exceptions described in section 8.
Where present, the data concerned includes the following items:
your EcoFam account;
your Firebase Authentication account associated with EcoFam;
your EcoFam profile information;
account identifiers associated with your EcoFam account;
cloud-synchronized financial and budgeting data associated with your account;
eligible cloud backup data associated with your account;
financial goals, allocations, contributions and related synchronized information associated with your account;
synchronized categories, spending limits and other eligible financial-management data;
EcoFam Enterprise information associated with your account where stored in EcoFam cloud services;
authorized-device records associated with your EcoFam account;
account-related synchronization metadata;
other personal information stored remotely by EcoFam and directly associated with your account, unless retention is required as described below.
Deletion applies to information controlled by EcoFam that can reasonably be linked to the account being deleted.
EcoFam may back up or synchronize certain data through cloud services to support recovery and use across authorized devices.
Account deletion includes processing the associated personal data in the cloud services used by EcoFam. It is not limited to removing account access or deleting the Firebase Authentication identifier.
Deletion of active data and deletion of any backup copies may involve separate technical steps. Completion is assessed against the operations actually performed and any retention exceptions communicated to the user.
If certain data must temporarily remain in technical backups or disaster-recovery systems, EcoFam specifies the relevant data categories, the reason for retention and the applicable retention period. Such copies are not used to restore normal access to the deleted account.
EcoFam also stores information locally on devices on which the application has been used.
Deleting your EcoFam account may not automatically remove every local copy of EcoFam data from every device.
To remove locally stored EcoFam information, you may:
delete information from within EcoFam where that option is available;
sign out and remove the account from the device where supported;
clear EcoFam application data in your Android device settings; or
uninstall EcoFam.
If the same EcoFam account was used on multiple devices, local information may need to be removed separately from each device.
After account deletion, previously synchronized local information should no longer be able to synchronize normally with the deleted account.
Deleting your EcoFam account does not automatically delete files that you previously exported, downloaded, copied or shared outside EcoFam.
This may include:
PDF reports;
Excel files;
“My Data” exports;
other reports or files generated by EcoFam.
You are responsible for deleting these files from your device, cloud-storage provider, email account or any other location where you saved or shared them.
Deleting your EcoFam account does not necessarily cancel an active subscription managed through Google Play.
If you have an active EcoFam subscription, you should separately review or cancel it through your Google Play subscription settings.
Google Play may retain purchase, payment and subscription records according to Google’s own policies and applicable legal requirements.
EcoFam does not control the deletion of information retained independently by Google Play.
EcoFam does not receive or store your complete payment-card details.
https://play.google.com/store/account/subscriptions
Certain limited information may be retained after account deletion where reasonably necessary for:
compliance with applicable law;
security;
fraud and abuse prevention;
resolving disputes;
investigating security incidents;
protecting EcoFam and its users;
maintaining technical integrity;
enforcing legal rights or obligations.
Where retention is necessary, only the information reasonably required for that purpose should be retained and only for as long as reasonably necessary or legally required.
Technical logs or records may also be retained for a limited period where they cannot reasonably be immediately removed from backup, security or audit systems.
EcoFam aims to process verified account-deletion requests within 30 days.
Some technical deletion operations may complete earlier.
In certain circumstances, additional time may be required where:
identity verification is incomplete;
a technical issue affects the deletion process;
applicable law requires or permits additional retention;
a security or fraud investigation is ongoing.
Where appropriate, EcoFam may contact you using the email address associated with your request.
Account deletion is intended to be permanent.
Once deletion is completed:
you may no longer be able to sign in to the deleted EcoFam account;
cloud-synchronized information associated with that account may no longer be recoverable;
previous cloud backups associated with the account may no longer be available for restoration;
authorized-device access associated with the account will no longer function normally;
some deleted information may not be recoverable.
If you later create a new EcoFam account using the same email address, it may be treated as a new account and previously deleted information may not be restored.
EcoFam uses services including Firebase and Google Analytics for Firebase. Deletion requests also cover personal data processed on EcoFam’s behalf by its service providers where that data is associated with the relevant user, subject to legitimate retention exceptions.
Deleting a Firebase Authentication account does not automatically delete all data stored in Firestore, Storage or Google Analytics. The necessary operations must be performed for the relevant services.
Analytics data may be associated with an application-instance identifier that is separate from the EcoFam account identifier. A deletion request may therefore require additional steps to identify and delete the corresponding data. EcoFam may request limited technical information needed for this process, but will not ask for your password.
Uninstalling the application or resetting an identifier does not, by itself, guarantee deletion of Analytics data already transmitted.
For requests concerning this data, contact ecofam.app@gmail.com. EcoFam will explain the applicable steps and any identification limitations or retention exceptions.
Google Play may independently retain purchase, payment and subscription records according to its own obligations. Deleting your EcoFam account does not delete your Google account.
For more information about:
what information EcoFam processes;
cloud storage and synchronization;
security;
data retention;
service providers;
your privacy choices,
please consult the EcoFam Privacy Policy.
For questions about account or data deletion, contact:
EcoFam Support
Email: ecofam.app@gmail.com
Dernière mise à jour : 15 novembre 2026
EcoFam vous permet de demander la suppression de votre compte EcoFam ainsi que des données personnelles associées à ce compte.
La présente page explique comment demander la suppression, quelles informations sont supprimées, quelles données peuvent rester localement sur vos appareils et quelles informations limitées peuvent éventuellement être conservées lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte EcoFam de l’une des deux manières suivantes.
Ouvrez EcoFam puis accédez à :
Sécurité du compte → Supprimer mon compte
Suivez ensuite les instructions affichées dans l’application.
Il peut notamment vous être demandé de :
confirmer que vous souhaitez supprimer votre compte ;
saisir le mot de confirmation demandé ;
vérifier votre identité ou que vous contrôlez bien le compte ;
ouvrir ou envoyer un e-mail de demande de suppression prérempli lorsque cette étape fait partie du processus.
Envoyez un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte EcoFam à :
ecofam.app@gmail.com
Utilisez l’objet suivant :
Demande de suppression de compte EcoFam
Veuillez indiquer l’adresse e-mail associée au compte EcoFam que vous souhaitez supprimer.
N’envoyez jamais votre mot de passe, vos identifiants bancaires, vos données de carte bancaire, vos identifiants Mobile Money ou toute autre information sensible d’authentification.
Pour des raisons de sécurité, EcoFam peut devoir vérifier que vous contrôlez bien le compte avant de traiter une demande de suppression.
La vérification peut notamment porter sur :
l’adresse e-mail associée à votre compte EcoFam ;
votre capacité à accéder à cette adresse e-mail ;
certaines informations limitées relatives au compte nécessaires pour empêcher une suppression non autorisée.
EcoFam ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe EcoFam sous une forme lisible.
Après vérification d’une demande valide, EcoFam procède à la suppression du compte et des données personnelles associées dans les systèmes qu’il contrôle, sous réserve des exceptions de conservation décrites à la section 8.
Les données concernées comprennent, lorsqu’elles existent, les éléments suivants :
votre compte EcoFam ;
votre compte Firebase Authentication associé à EcoFam ;
les informations de votre profil EcoFam ;
les identifiants associés à votre compte EcoFam ;
les données financières et budgétaires synchronisées dans le cloud et associées à votre compte ;
les données de sauvegarde cloud éligibles associées à votre compte ;
les objectifs financiers, allocations, contributions et informations synchronisées associées ;
les catégories synchronisées, limites de dépenses et autres données éligibles de gestion financière ;
les informations EcoFam Entreprise associées à votre compte lorsqu’elles sont stockées dans les services cloud d’EcoFam ;
les informations relatives aux appareils autorisés associés à votre compte ;
les métadonnées de synchronisation liées à votre compte ;
les autres informations personnelles stockées à distance par EcoFam et directement associées à votre compte, sauf lorsqu’une conservation est nécessaire conformément aux dispositions ci-dessous.
La suppression concerne les informations contrôlées par EcoFam qui peuvent raisonnablement être rattachées au compte supprimé.
EcoFam peut sauvegarder ou synchroniser certaines données dans des services cloud afin de permettre leur restauration et leur utilisation sur plusieurs appareils autorisés.
La suppression du compte comprend le traitement des données personnelles associées dans les services cloud utilisés par EcoFam. Elle ne se limite pas à la suppression de l’accès au compte ou de l’identifiant Firebase Authentication.
La suppression des données actives et celle d’éventuelles copies de sauvegarde peuvent suivre des étapes techniques distinctes. La suppression n’est considérée comme terminée qu’au regard des opérations effectivement réalisées et des éventuelles exceptions de conservation communiquées à l’utilisateur.
Si certaines données doivent temporairement subsister dans des sauvegardes techniques ou des systèmes de reprise après incident, EcoFam précise les catégories concernées, le motif de conservation et la durée applicable. Ces copies ne sont pas utilisées pour rétablir un accès normal au compte supprimé.
EcoFam stocke également des informations localement sur les appareils sur lesquels l’application a été utilisée.
La suppression de votre compte EcoFam peut ne pas supprimer automatiquement toutes les copies locales des données EcoFam présentes sur chacun de vos appareils.
Pour supprimer les informations stockées localement, vous pouvez :
supprimer les informations depuis EcoFam lorsque cette option est disponible ;
vous déconnecter et retirer le compte de l’appareil lorsque cette possibilité est proposée ;
effacer les données de l’application EcoFam dans les paramètres Android de votre appareil ;
désinstaller EcoFam.
Si le même compte EcoFam a été utilisé sur plusieurs appareils, il peut être nécessaire de supprimer les données locales séparément sur chacun d’eux.
Après la suppression du compte, les anciennes données locales synchronisées ne devraient plus pouvoir être normalement synchronisées avec le compte supprimé.
La suppression de votre compte EcoFam ne supprime pas automatiquement les fichiers que vous avez précédemment exportés, téléchargés, copiés ou partagés hors d’EcoFam.
Il peut notamment s’agir de :
rapports PDF ;
fichiers Excel ;
exports « Mes données » ;
autres rapports ou fichiers générés par EcoFam.
Vous êtes responsable de la suppression de ces fichiers depuis votre appareil, votre service de stockage cloud, votre messagerie électronique ou tout autre emplacement où vous les avez enregistrés ou partagés.
La suppression de votre compte EcoFam n’entraîne pas nécessairement l’annulation automatique d’un abonnement actif géré par Google Play.
Si vous disposez d’un abonnement EcoFam actif, vous devez également vérifier ou annuler cet abonnement depuis les paramètres d’abonnement Google Play.
Google Play peut conserver certaines informations relatives aux achats, paiements et abonnements conformément aux politiques de Google et aux obligations légales applicables.
EcoFam ne contrôle pas la suppression des informations conservées indépendamment par Google Play.
EcoFam ne reçoit ni ne conserve les données complètes de votre carte bancaire.
https://play.google.com/store/account/subscriptions
Certaines informations limitées peuvent être conservées après la suppression d’un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
respecter une obligation légale ;
assurer la sécurité ;
prévenir la fraude et les abus ;
résoudre des litiges ;
enquêter sur des incidents de sécurité ;
protéger EcoFam et ses utilisateurs ;
préserver l’intégrité technique du service ;
exercer ou défendre des droits ou obligations légales.
Lorsqu’une conservation est nécessaire, seules les informations raisonnablement nécessaires à cette finalité doivent être conservées, pendant la durée raisonnablement nécessaire ou imposée par la loi.
Certains journaux techniques ou de sécurité peuvent également être conservés pendant une durée limitée lorsqu’ils ne peuvent raisonnablement pas être immédiatement supprimés des systèmes de sauvegarde, de sécurité ou d’audit.
EcoFam vise à traiter les demandes de suppression de compte vérifiées dans un délai de 30 jours.
Certaines opérations techniques de suppression peuvent être réalisées plus rapidement.
Dans certaines circonstances, un délai supplémentaire peut être nécessaire lorsque :
la vérification de l’identité n’est pas terminée ;
un problème technique affecte le processus de suppression ;
la législation applicable exige ou autorise une conservation supplémentaire ;
une enquête liée à la sécurité ou à la fraude est en cours.
Lorsque cela est approprié, EcoFam peut vous contacter à l’adresse e-mail associée à votre demande.
La suppression du compte est destinée à être définitive.
Une fois la suppression terminée :
vous pouvez ne plus être en mesure de vous connecter au compte EcoFam supprimé ;
les informations synchronisées dans le cloud et associées au compte peuvent ne plus être récupérables ;
les anciennes sauvegardes cloud associées au compte peuvent ne plus être disponibles pour restauration ;
les accès associés aux appareils précédemment autorisés ne fonctionneront plus normalement ;
certaines informations supprimées peuvent devenir définitivement irrécupérables.
Si vous créez ultérieurement un nouveau compte EcoFam avec la même adresse e-mail, celui-ci peut être considéré comme un nouveau compte et les informations précédemment supprimées peuvent ne pas être restaurées.
EcoFam utilise notamment Firebase et Google Analytics for Firebase. Les demandes de suppression concernent également les données personnelles traitées pour le compte d’EcoFam par ses prestataires, lorsqu’elles sont associées à l’utilisateur concerné et sous réserve des exceptions légitimes de conservation.
La suppression d’un compte Firebase Authentication ne supprime pas automatiquement toutes les données enregistrées dans Firestore, Storage ou Google Analytics. Les opérations nécessaires doivent être réalisées pour les services concernés.
Les données Analytics peuvent être associées à un identifiant d’instance d’application distinct de l’identifiant du compte EcoFam. Une demande de suppression peut donc nécessiter des opérations supplémentaires pour identifier et supprimer les données correspondantes. EcoFam peut vous demander des informations techniques limitées nécessaires à cette démarche, sans vous demander votre mot de passe.
La désinstallation de l’application ou la réinitialisation d’un identifiant ne garantit pas, à elle seule, la suppression des données Analytics déjà transmises.
Pour toute demande concernant ces données, contactez ecofam.app@gmail.com. EcoFam vous informe des démarches applicables et des éventuelles limites d’identification ou exceptions de conservation.
Google Play peut conserver indépendamment des documents relatifs aux achats, paiements et abonnements conformément à ses propres obligations. La suppression du compte EcoFam ne supprime pas votre compte Google.
Pour plus d’informations concernant :
les informations traitées par EcoFam ;
le stockage cloud et la synchronisation ;
la sécurité ;
la conservation des données ;
les prestataires de services ;
vos choix en matière de confidentialité,
veuillez consulter la Politique de confidentialité d’EcoFam.
Pour toute question relative à la suppression de compte ou de données, contactez :
EcoFam Support
E-mail : ecofam.app@gmail.com
English: These account and data deletion instructions are available in English and French. The French version is provided for convenience. In case of inconsistency, the English version shall prevail, subject to mandatory rights under applicable law.
Français : Les présentes informations relatives à la suppression du compte et des données sont disponibles en anglais et en français. La version française est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.