Módulo Atendimento (Trilha PDV)
Módulo Atendimento (Trilha PDV)
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Este módulo tem como objetivo mostrar a você os produtos da nossa suíte relacionados ao Atendimento, ou seja, que estão na "linha de frente" e proporcionam o contato direto com o cliente final.
Siga a trilha abaixo para realizar a sua preparação neste Módulo, boa jornada!
O Módulo Atendimento (Trilha PDV)
O Módulo Atendimento (Trilha PDV)
O módulo Atendimento é composto por alguns componentes interligados, apresentaremos uma visão geral de seu conteúdo e de como estes elementos se associam aos demais módulos da solução 3S checkout.
Circuito de operação (Visão Geral)
Circuito de operação (Visão Geral)
Clique no vídeo a seguir e tenha uma visão geral de um circuito de operação do PDV com as principais operações, desde a abertura até o fechamento do dia, de uma forma resumida.
Tempo estimado: 30 min
Atenção: Este ciclo resumido apresenta uma apenas uma visão inicial, e deve ser complementada pelo estudo do "passo a passo" apresentado a seguir, que oferece uma visão por etapas e possibilitará um entendimento mais completo das potencialidades da nossa Solução!
Circuito de operação (PASSO-A-PASSO)
Circuito de operação (PASSO-A-PASSO)
O circuito de operação do módulo Atendimento do 3S checkout permite realizar os atendimentos tanto no modelo "quick service" quanto "table service", acompanhe um passo a passo detalhado para os processos desde a abertura do dia em nossa loja, passando pelas operações de vendas e chegando até o fechamento de cada dia de negócio.
Atenção: Os processos apresentados no ciclo detalhado são influenciados pela configuração de cada cliente, e por isso podem sofrer algumas variações dependendo de como estão configurados a Loja, os parâmetros de operação e os cardápios definidos por cada cliente em seu próprio modelo de negócios.
Passo 1
Abrindo o dia de negócio
Passo 1
Abrindo o dia de negócio
Clique no vídeo a seguir para saber o que é necessário para iniciar a operação diária em nossa Loja.
Tempo estimado: 3 min
Passo 2
Iniciando o trabalho de cada Operador
Passo 2
Iniciando o trabalho de cada Operador
Uma vez que o dia de negócio foi aberto, cada Operador precisa iniciar seu turno de trabalho para operar o PDV.
Tempo estimado: 3 min
Passo 2 A
Abertura de Operador informando Fundo de Troco
Passo 2 A
Abertura de Operador informando Fundo de Troco
Veja como fica a abertura do Operador quando configurada para solicitar um Fundo de Troco inicial e também para solicitar autorização do Gerente para realizar esta abertura.
Tempo estimado: 4 min
Passo 3
Comandando pedidos no modelo
Quick Service
Passo 3
Comandando pedidos no modelo
Quick Service
Para os clientes que operam no modelo "Quick Service", vamos ver como o Operador registra os pedidos do cliente no PDV.
Tempo estimado: 9 min
Passo 4
Comandando pedidos no modelo
Table Service
Passo 4
Comandando pedidos no modelo
Table Service
Para os clientes que operam no modelo "Table Service", vamos acompanhar como o Operador abre uma mesa, lança os pedidos do cliente e registra o pagamento no PDV.
Tempo estimado: 2 min
Table Service - Trabalhando assentos separadamente
Table Service - Trabalhando assentos separadamente
No modelo "Table Service", como proceder para que os pedidos sejam registrados indicando para qual assento específico cada item foi solicitado.
Tempo estimado: 2 min
Table Service - Juntando mesas
Table Service - Juntando mesas
No modelo "Table Service", como os operadores podem juntar mesas para atender um número maior de clientes, e como separá-las novamente depois.
Tempo estimado: 3 min
Table Service - Transferindo pedidos entre mesas e Operadores
Table Service - Transferindo pedidos entre mesas e Operadores
Ainda no modelo "Table Service", como proceder para transferir Pedidos de uma mesa para outra, ou entre garçons (Operadores) diferentes.
Tempo estimado: 2 min
Passo 5
Como meus pedidos são recebidos via Delivery
Passo 5
Como meus pedidos são recebidos via Delivery
Para os clientes que trabalham com parceiros de Delivery (iFood, Rappi ou outros no padrão "open delivery"), vamos ver como os pedidos são recebidos através do 3S checkout.
Tempo estimado: 5 min
Passo 6
Integração de Pedidos no Delivery
Passo 6
Integração de Pedidos no Delivery
Um pouco mais a respeito dos procedimentos para acompanhar as integrações dos pedidos recebidos dos parceiros de Delivery.
Tempo estimado: 4 min
Passo 7
Fechando o Operador
Passo 7
Fechando o Operador
Uma vez que o Operador tenha terminado seu turno de trabalho, é preciso realizar o "Fechamento de Operador" para finalizar o registro de suas atividades naquele dia.
Tempo estimado: 6 min
Passo 8
Fechando o Dia de Negócio
Passo 8
Fechando o Dia de Negócio
Ao término de cada dia de operação, temos o processo para finalizar o dia de negócio em nosso PDV.
Tempo estimado: 2 min
Passo 9
Conhecendo o Menu do Gerente
Passo 9
Conhecendo o Menu do Gerente
O 3S checkout tem uma série de funcionalidades adicionais que são disponibilizadas para o Gerente da Loja, em um menu de opções da aplicação específico para este usuário.
Tempo estimado: 14 min
Material de Apoio
Material de Apoio
Para aprofundar seus conhecimentos, clique na imagem a seguir para conhecer nossos Manuais, Guias Rápidos e Vídeos relacionados aos temas aqui apresentados...
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