Este módulo tem como objetivo reunir os materiais de apoio elaborados para auxiliar na consulta às mais diversas informações sobre os módulos que compõem o 3S checkout, na forma de materiais escritos (Manuais e Guias Rápidos) e vídeos, apresentando diversos processos relacionados ao sistema.
Consulte os materiais a seguir para conhecer ainda mais sobre a nossa Solução!
O módulo BackOffice possui um conjunto bastante extenso de funcionalidades, e por isso o primeiro passo será apresentar uma visão geral de seu conteúdo e de como os elementos se integram para possibilitar o controle geral de todo o sistema.
Este módulo tem como objetivo mostrar a você o componente da nossa suíte onde é feita toda a configuração e o controle dos processos relacionados ao sistema, sendo de fundamental importância para a correta utilização de todo o conjunto.
Através das opções disponibilizadas no "Menu Gerencial", realizamos as ações de configuração e gerenciamento dos nossos processos, como a alimentação de cadastros básicos como o de Lojas, Produtos, Itens de Estoque e muitos outros, que permitem configurar todos os processos que envolvem o 3S checkout, como Operação de Loja, Gerenciamento de Cardápios, Inventário e Financeiro.
Informações rápidas para uma visão geral de alguns indicadores de vendas relacionados, já disponibilizada na tela inicial ao usuário que acaba de acessar o sistema.
Configurações referentes a critérios para envio de notificações para o app 3sGo, uma ferramenta de apoio para todos os gestores que utilizam o 3s Checkout.
Permite acompanhar a execução das atividades diárias necessárias para a manutenção do Inventário das Lojas, possibilitando a emissão de relatórios de Dispersão Detalhada que permitam um gerenciamento de estoque muito mais preciso.
Cadastro das Lojas do cliente, com todas as configurações necessárias para sua implementação e funcionamento utilizando o 3s Checkout.
Configurações gerais de "comportamento" para diversas operações das lojas, que podem ser reunidas em grupos de forma a possibilitar comportamentos diferenciados "por grupo de Lojas", facilitando a configuração de toda a rede.
Permite que o cliente acompanhe o status do seu pedido e receba uma notificação quando o pedido estiver pronto .
Possibilidade de cadastramento das formas de pagamento que poderão ser aceitas nas Lojas, para que possam ser exibidas como opções de pagamento nos PDVs.
Cadastramento de informações adicionais referentes aos recebimentos feitos através do “iFood”, “Rappi”, “Pekus” ou “Delivery vip” (ambientes externos ao sistema 3S checkout).
De acordo com a necessidade operacional de cada loja é possível utilizar parceiros de logística, ou seja, parceiros que fazem as entregas dos produtos aos consumidores finais.
Cadastramento dos parceiros de delivery, ou seja, parceiros que fazem o registro do pedido e a entrega dos produtos aos consumidores finais.
Possibilidade de cadastramento de outros "cursos de cozinha" (além dos tradicionais "Entradas", "Pratos Principais" e "Sobremesas"), permitindo customizar ainda mais nossa área de Produção .
Cadastro dos Turnos de Vendas, utilizados para registros relacionados ao PDV (como vendas, cancelamentos e descontos).
Trata-se de uma opção técnica, utilizada pela equipe de Implementação, onde podemos verificar se estão preenchidos os requisitos necessários para a criação do arquivo de download necessário para a instalação da Loja.
Trata-se de uma opção técnica, utilizada pela equipe de Implementação, onde podemos verificar se a licença necessária para a utilização do 3S checkout em cada Loja já foi instalada.
Uma opção onde é possível verificar através do BackOffice qual a versão atual do PDV de cada loja, quando foi realizada a última atualização de loaders e, caso necessário, solicitar uma nova atualização destes loaders.
Para utilizar o 3S checkout em um dispositivo móvel é necessário instalar o APP, o que pode ser feito baixando-se o arquivo de instalação no formato APK.
Com o Menu Tester (também conhecido como Mini-POS) você poderá verificar como está ficando o seu cardápio antes de publicá-lo, minimizando os riscos de erros e melhorando a qualidade final do trabalho. Com ele, qualquer modificação no cardápio pode ser feita com muito mais segurança e agilidade, pois o resultado poderá ser verificado sem a necessidade de publicação do Menu, que afeta o ambiente de Produção.
Dentro das configurações que a Franqueadora/Matriz tem autonomia para realizar no sistema, existe um conjunto que estabelece alguns parâmetros de ordem geral, que afetam funcionalidades específicas do sistema.
Possibilita o cadastramento de justificativas personalizadas para ações de cancelamentos (ampliando o conjunto inicial de justificativas já disponibilizadas pelo sistema).
Possibilita o cadastramento de justificativas personalizadas para ações de promoções e descontos.
Períodos de Operação são os “períodos” nos quais dividimos um dia de operação, para efeito de separação dos lançamentos de duas informações muito importantes no controle de Inventário: os Desperdícios e as Refeições de Colaboradores.
Através do cadastramento de Marcas podemos estruturar nosso negócio para ter uma única estrutura de produção e armazenamento mas comercializar nossos produtos através de “marcas” distintas, oferecendo estes produtos através de nossos parceiros de delivery em cardápios e layouts separados, até mesmo com identidades visuais diferentes.
O primeiro passo para criação de usuários de acesso ao BackOffice é o cadastramento das pessoas que poderão acessar o sistema.
Cadastre suas metas de vendas para fazer o acompanhamento diário e alavancar as vendas da Loja.
Configure a validade das senhas do BackOffice, aumentando a segurança dos acessos ao sistema.
Nesta tela é onde definimos a estrutura hierárquica da empresa. Esse passo é muito importante, pois é através da hierarquia que definimos as lojas ou grupos de lojas aos quais cada usuário terá acesso.
Definir um “perfil de usuário” significa especificar para o sistema um “tipo de usuário”, determinando quais telas esse tipo de usuário pode acessar. É dessa forma que podemos estabelecer níveis de responsabilidades diferentes, atribuindo funções dentro do sistema de acordo, portanto, com o perfil de cada usuário.
Depois de definidos os “Perfis de Usuário”, a “Unidade Organizacional“ e cadastradas as “Pessoas”, agora é possível cadastrar os usuários do sistema, ou seja, criar “logins de acesso” e atribuí-los a usuários específicos, indicando “quem-pode-acessar-o-sistema” e “quem-pode-fazer-o-quê”.
Tela de monitoramento, para acompanhar o registro das vendas efetuadas por delivery que estejam integrados ao 3S checkout.
Funcionalidade disponível para os usuários do Suporte Técnico, garantindo segurança aos acesso para atividades de suporte.
O módulo BackOffice possui um item de menu denominado PAINEL, que reúne o conjunto de opções para a configuração e gestão dos Cardápios utilizados pelas Lojas, incluindo Campanhas, Navegações, Promoções e outros componentes adicionais.
Através desta opção é feito o gerenciamento do Menus, que agregam todo o conjunto de cardápios, campanhas, cadastros diversos, preços e configurações que são disponibilizadas para as Lojas trabalharem com os seus cardápios de produtos.
Dentro da sequencia de opções temos uma aba que permite consultar todo o histórico dos menus já publicados.
Para a venda de itens cujos preços sejam calculados a partir de seu peso utilizando balanças (modelo PRIX4) o 3S checkout oferece a opção de gerar arquivos TXT a partir do BackOffice para que a relação de produtos/preços possa ser importada por essas balanças. Desta forma, as lojas poderão sincronizar os preços emitidos na hora da pesagem com os praticados no POS.
Nesta tela é onde cadastramos as Categorias Fiscais que serão associadas aos nossos Produtos. Para realizar esses cadastros é importante consultar um contador para ter em mãos a relação de categorias fiscais que serão utilizadas pelas nossas Lojas.
Guia Rápido complementar:
Passo a Passo para a utilização de Categorias Fiscais no Modelo de Franquias, destacando os papéis da Franqueadora e do Franqueado no processo
Podemos cadastrar os Ingredientes que compõem nossos Produtos, possibilitando ao operador do PDV customizá-los removendo estes Ingredientes a pedido do cliente (por exemplo, um cheeseburger "sem queijo").
Os Modificadores são variações permitidas para a montagem do Produto, que não afetam o seu preço final para o cliente. Um exemplo clássico é o "ponto da carne" (bem passado, ao ponto, etc.).
Os Produtos são os itens comercializados, sejam aqueles comprados “já prontos” ou produzidos no próprio estabelecimento.
Trata-se de um dos principais cadastros do sistema, um dos básicos para que possamos estruturar nossos Cardápios.
A tela de opções permite criar listas de "opcionais" que podem ser oferecidos aos clientes, inclusive agregando valores adicionais ao preço, além de ampliar as possibilidade na composição de Produtos e Combos. São utilizadas, por exemplo, para permitir a escolha de uma "bebida para o combo", o "sabor de uma pizza", ou um "adicional de bacon em um lanche".
Combo é uma combinação de produtos que serão vendidos "juntos", visando uma vantagem para o cliente e também para o restaurante, podendo ser compostos por produtos, opções, modificadores e até mesmo por outros combos.
No 3s Checkout é possível criar “Promoções”, oferecendo “Descontos” aos clientes através da criação de uma campanha promocional. Podemos especificar diversas características relacionadas aos descontos que serão oferecidos nessa promoção, incluindo o período de validade, a quais produtos deve ou não ser aplicada, percentuais, valores e várias outras características de configuração referentes às ações que o sistema vai considerar quando a campanha estiver em vigência, pré-determinando as diversas condições nas quais este desconto poderá ser aplicado. Com isso conseguimos planejar em detalhes nossas campanhas promocionais e minimizamos o risco de falha operacional na sua aplicação dentro de nossas Lojas!
Nesta tela podemos cadastrar as "categorias" de Promoções e descontos que serão cadastradas no sistema, permitindo agrupar os descontos aplicados para melhorar o seu gerenciamento e avaliação dos resultados.
Ao definir “Períodos de Serviços” aumentamos a flexibilidade na utilização dos Cardápios, ao permitir que possamos especificar preços e até mesmo navegações diferenciadas para alguns dias da semana ou mesmo para períodos dentro do mesmo dia (como, por exemplo, o clássico "Happy Hour").
É possível agrupar os Itens cadastrados em Famílias, que são utilizadas para organizar e facilitar atribuições diversas dentro do sistema.
Através das "Listas de Preço" é possível criar listas de preços diversas para depois distribuí-las entre as nossas lojas, inclusive separando estas listas para especificar preços diferenciados por tipos de venda.
Uma vez que o critério de separação das listas de preço tenha sido definido e estas tenham sido cadastradas no sistema o passo seguinte é montar os “Grupos de Preço”, onde é possível especificar grupos de lojas distintos e configurar as listas de preço separadamente entre estes grupos, aumentando a flexibilidade na especificação de preços diferentes entre as nossas lojas.
No grupo de navegação definimos não somente quais produtos e combos estarão disponíveis em cada meio de venda (PDV, Totens, sites dos parceiros de delivery) mas também diversas características para a disposição dos mesmos em cada uma dessas plataformas.
Através dos Grupos de Categoria Fiscal podemos reunir e personalizar as categorias fiscais por grupos de Lojas, reunindo-as de acordo com a Unidade da Federação e Regime Fiscal.
Nesta tela é possível criar grupos, adicionando lojas e definindo quais das "Promoções e Descontos" cadastrados deverão estar disponíveis nestas Lojas.
Trata-se de uma funcionalidade especialmente útil quando algumas de nossas lojas possuem equipamentos ou estruturas de produção (Cozinha) diferentes. Por conta disso, os produtos, combos e modificadores podem ser especificados para apresentar tempos diferentes de produção ou distribuição em cursos diferentes em cada cozinha.
Nesta tela é possível definir um conjunto de itens (Produtos, Ingredientes, Combos ou Modificadores) específicos para que não sejam exibidos em um conjunto de lojas. Com isso, evitamos que produtos que não são comercializados em uma região, por exemplo, sejam desnecessariamente exibidos no sistema.
A configuração do Totem permite que sejam definidas diversas características de exibição do nosso cardápio nos Totens de autoatendimento.
Se utilizamos “Cardápio Digital” em alguma de nossas lojas, esta opção permite que seja gerado um ‘QR Code” para cada loja, que deverá ser exibido para que os clientes possam, através dele, acessar o cardápio digital via Internet.
Para consultar as configurações associadas a uma loja específica, como a versão do Menu e cardápio que está sendo utilizada, além de outras configurações como navegação, preços e promoções.
Uma funcionalidade muito importante dentro do BackOffice é o gerenciamento do inventário do nosso estabelecimento. A correta configuração dos elementos necessários para o controle adequado das entradas e saídas de insumos é fundamental para que o sistema possa fornecer as informações corretas e subsidiar a mais completa gestão do negócio.
Um Fornecedor é toda pessoa/empresa que fornece serviços ou mercadorias para as nossas Lojas, como os pães ou as carnes utilizadas na composição dos produtos, os refrigerantes que comercializamos ou mesmo as embalagens utilizadas. Para a entrada de Notas Fiscais no 3S checkout, todos precisam ser previamente cadastrados através deste "Cadastro de Fornecedores".
Denominamos Item qualquer insumo que componha uma receita (ficha técnica) de um Produto. Por exemplo, no caso de um Hot Dog são considerados "Itens": a salsicha, o pão, o molho e qualquer outro item que componha a receita do produto.
Uma Receita (também conhecida como "Ficha Técnica") especifica para o sistema a relação de todos os Itens que compõem um produto e suas respectivas quantidades. É um componente fundamental para que o sistema possa abater adequadamente as quantidades de estoque a cada venda efetuada, ou a cada lançamento de desperdício e refeição de colaboradores.
Caso um Item Estoque precise de uma preparação prévia a partir de outros Itens de Estoque antes de ser utilizado em uma Receita, o cadastro de Preparados permite efetuar o cadastramento deste item especificando sua composição.
Podemos definir o estado inicial dos Itens de estoque, em termos de quantidade e preço médio, o que é muito útil para as lojas que estão começando a operar com o módulo de Inventário.
As áreas de armazenamento são locais onde os produtos ficam armazenados, e poderão ser denominados de acordo com a estrutura de cada loja. Através dessa funcionalidade, podemos definir as Áreas de amazenamento que serão utilizadas em cada grupo de lojas do cliente.
Através dessa funcionalidade, podemos definir os períodos de contagem (diária, semanal, mensal ou anual) que serão utilizadas em cada grupo de lojas do cliente.
Módulo para lançamento de produção e desperdício de itens de Buffet, com o objetivo de calcular a quantidade de itens de inventário vendidos em um dia.
As áreas de armazenamento são locais onde os produtos ficam armazenados, e poderão ser denominados de acordo com a estrutura de cada loja. Por exemplo, podemos ter uma área de estoque dividida para armazenar itens “secos”, “resfriados” e “congelados”.
As Famílias de Itens são como categorias, espécies de agrupamentos permitidos para facilitar a análise dos itens, bem como facilitar a emissão de relatórios. Estas famílias podem ser, por exemplo, "Bebidas", "Sobremesas", "Lanches" etc.
Quando nossas lojas fazem o registro dos desperdícios de insumos no sistema, um dos dados solicitados pelo sistema é "por qual motivo" cada Item foi desperdiçado. Neste cadastro podemos registrar os motivos válidos de categorização desses desperdícios, para que possamos depois fazer o devido acompanhamento através dos relatórios de controle do 3S checkout.
Politica de Alimentação
Para registremos as refeições dos colaboradores no sistema, primeiramente é necessário cadastrar a "política de alimentação", ou seja, informar ao sistema quais produtos poderão ser lançados como refeição do colaborador, de acordo com a política da empresa.
O cadastro de Unidades é utilizado para definir as unidades de medida através das quais quantificamos nossos Itens, que podem ser quantificados, por exemplo, em "litros", "quilogramas", "unidades" etc.
Quando na relação de Notas apresentada na tela de "Validação de Notas de Entrada" (funcionalidade do Menu Loja) apresenta um status de ERRO, representada por um ícone com um ponto de exclamação em um círculo vermelho, é necessária uma intervenção manual para ser ajustada e assumir o status de "Pendente" para possa ser recebida pela Loja.
Apesar de não desejado, é possível que identifiquemos situações do dia a dia que provoquem uma entrada errada na quantidade de um Item em estoque a partir de uma entrada de Nota Fiscal. Uma vez feitos os devidos ajustes, podemos aqui então reprocessar estas notas para que o inventário fique devidamente ajjustado.
Para que os saldos em estoque dos nossos Itens permaneçam sempre devidamente atualizados, precisamos considerar que alguns processos subtraem quantidades nesses saldos em estoque, como as Vendas, lançamentos de Desperdícios e Refeições de Empregados baseados nas Receitas (ou "fichas técnicas"); assim, caso alguma ficha técnica tenha sido erroneamente cadastrada e depois ajustada, através desta opção podemos para que o sistema possa fazer os ajustes dos saldos de estoque dos Itens afetados.
Possibilita ao responsável pela produção ter uma previsão da quantidade de itens que precisará para os produtos que terá que produzir ao longo do dia, o que pode ser calculado de acordo com a média de vendas realizadas nas últimas semanas.
Dentro do Menu Gerencial, BackOffice possui um item denominado FINANCEIRO, que reúne o conjunto de opções para a configuração deste módulo, em especial a estruturação dos "Grupos" e "Categorias" de Despesas e Entradas Financeiras, que serão posteriormente utilizados nos módulos operacionais no Menu Loja.
Dentro do módulo Financeiro do 3s Checkout, as “Grupos“ são utilizados para reunir lançamentos contábeis em um conjunto cujo título pode ser definido pelo usuário, facilitando a categorização nos relatórios financeiros.
Dentro do módulo Financeiro do 3s Checkout, as “Categorias“ representam um outro tipo de agrupamento nos quais os lançamentos contábeis serão distribuídos, e ficam subordinadas aos Grupos definidos através da opção “Menu Gerencial >> Financeiro > Grupos”.
O cadastramento de informações para a “Compensação Bancária“ permite que você deixe registrados no sistema dados como “Forma de Pagamento”, “Categoria”, “Centro de Custo”, “Taxa” e “Dias para compensação”.
Através das opções disponibilizadas no "menu da Loja", realizamos as ações Operacionais em nossas Lojas, desde o cadastramento dos usuários dos PDVs até os lançamentos para os módulos Financeiro e Inventário.
Esta tela apresenta informações rápidas para uma visão geral de alguns indicadores de vendas relacionados à Loja, já disponibilizada na tela inicial ao usuário que acaba de acessar o sistema.
Esta tela apresenta as configurações referentes a critérios para envio de notificações para o app 3sGo, uma ferramenta de apoio para todos os gestores que utilizam o 3s Checkout.
Para a venda de itens cujos preços sejam calculados a partir de seu peso utilizando balanças (modelo PRIX4) o 3S checkout oferece a opção de gerar arquivos TXT a partir do BackOffice para que a relação de produtos/preços possa ser importada por essas balanças. Desta forma, as lojas poderão sincronizar os preços emitidos na hora da pesagem com os praticados no POS.
Todos os passos necessários para o cadastramento dos colaboradores que trabalham em cada Loja, incluindo a criação de usuários/senhas para aqueles que precisarão acessar os PDVs.
Uma vez que o Inventário tenha sido configurado pelo Menu Gerencial, é aqui no Menu Loja que ele será utilizado pela equipe operacional, que executa desde o lançamento das Contagens até o controle das entradas de Notas Fiscais no sistema.
Tela de registro das contagens efetuadas (Diárias, Semanais, Mensais ou Anuais), fundamental para o gerenciamento do Inventário.
Caso seja necessário corrigir algum lançamento de contagem já registrado, ou mesmo para fazer o lançamento de contagens referentes a dias anteriores.
Através da especificação de níveis de estoque nós consideramos como “baixos” e “críticos”, a tela de controle dos Níveis de Estoque permite uma visualização rápida destaque aos insumos que atingirem estes patamares, possibilitando um o acompanhamento mais proativo no gerenciamento do estoque.
Como o lançamento das contagens já indica os valores em estoque baseados no "preço médio" de cada Item, caso algum destes preços esteja defasado esta opção “Custo Médio por Item”, permite ao usuário especificar um novo valor de custo médio, que será considerado pelo sistema a partir da data/horário informada pelo usuário.
Registro da produção dos Preparados, que são os Itens de Estoque que precisam de uma preparação prévia a partir de outros Itens de Estoque antes de ser utilizados em uma Receita.
Chamamos de Desperdício Completo quando um produto inteiro precisa ser descartado; por exemplo, se um lanche já pronto cai no chão, lançamos essa perda como desperdício completo, pois todos os insumos foram perdidos e deverão ser descartados.
Chamamos de desperdício incompleto quando algum insumo é perdido sem que se perca o produto como um todo; por exemplo, quando estamos montando um cheeseburger e uma carne cai no chão, registramos a perda dessa carne como um desperdício incompleto, pois nem todo o produto foi perdido.
Uma das maneiras pelas quais um determinado insumo tem sua quantidade abatida do estoque é quando fornecemos um de nossos produtos como refeição aos nossos empregados. Com base na receita de cada produto consumido, o sistema abate as quantidades devidas dos Itens utilizados na sua composição, mantendo os saldos de estoque devidamente atualizados.
Apesar do processo de emissão de Notas Fiscais Eletrônicas permitir que a entrada de insumos seja computada automaticamente através da opção “Validação de Notas de Entrada”, pode ser eventualmente necessário que o registro de alguma Nota Fiscal seja feito manualmente no sistema.
Caso o sistema esteja devidamente configurado para receber as notas fiscais "automaticamente", quando um fornecedor cadastrado emitir uma nota fiscal ela poderá ser baixada diretamente do sistema da SEFAZ (Secretaria da Fazenda), não sendo necessário que se digitem os dados item a item para dar entrada no estoque.
Outra maneira de indicar para o sistema que a quantidade de um determinado insumo deve ser abatida ou adicionada ao estoque é o registro da eventual transferência para outra loja (saída) ou recebimento vindo de outra loja (entrada).
É possível realizar transferência de itens de estoque entre lojas do mesmo grupo; nesta tela acompanhamos o registro de "entradas por transferência" onde nossa loja seja o destino de alguma transferência registrada no sistema.
É possível realizar transferência de itens de estoque entre lojas do mesmo grupo; nesta tela acompanhamos o registro de "entradas por transferência" onde nossa loja seja a origem de alguma transferência registrada no sistema.
Os lançamentos operacionais feitos pelas Lojas para alimentação do módulo Financeiro são agrupados no Menu Loja de forma a cobrir os lançamentos de Despesas e Entradas Financeiras, com o acompanhamento das Contas a Pagar e Fluxo de Caixa.
O cadastramento de informações para a “Compensação Bancária“ permite que se deixe registrados no sistema dados como “Forma de Pagamento”, “Categoria”, “Centro de Custo”, “Taxa” e “Dias para compensação”.
Dentro do módulo Financeiro do 3s Checkout, a opção “Contas a Pagar” oferece os mecanismos para que façamos o acompanhamento das despesas, tanto as lançadas manualmente quanto aquelas originadas das Notas Fiscais.
Através da opção “Fluxo de Caixa”, podemos ter uma visão ampla de todos os lançamentos de despesas ou recebíveis, facilitando o seu gerenciamento.
A opção “Despesas” oferece os mecanismos para que façamos o registro de todas as despesas previstas, que constarão dos relatórios financeiros gerados pelo sistema, incluindo o DRE (Demonstrativo do Resultado do Exercício).
Ao emitir o DRE (Demonstrativo do Resultado do Exercício) pelo 3S checkout, podemos comparar os resultados de algumas linhas deste relatório com "metas" que tenhamos estabelecido para estas linhas; assim, para algumas das linhas exibidas no DRE (CMV, Estoque e toda a árvore de Despesas), temos a possibilidade de definir um valor como meta a fim de compará-la com os valores efetivamente realizados.
A opção “Pagamento a Notas Fiscais” possibilita que a Loja altere manualmente a forma de pagamento de uma nota fiscal importada automaticamente, possibilitando o registro no "Contas a Pagar".
A opção “Entradas Financeiras” oferece os mecanismos para que façamos registros para compor os relatórios financeiros e também o DRE, só que representando entrada de valores, e não saídas como as registradas através da opção “Despesas” (Menu Loja >> Financeiro > Despesas).
Complemente no BackOffice o controle de fechamento realizado nos PDVs, através do gerenciamento de sessões de caixa e fechamento do dia das Lojas
Complemente a verificação de cada fechamento de caixa realizado nos PDVs pelos Operadores, através de uma checagem do Gestor da Loja (Gerente).
Realize o Fechamento financeiro de cada dia, complementando informações como fontes externas de informações de vendas realizadas e lançamento de petty cash, registrando justificativas para eventuais quebras de caixa e observações referentes a cada fechamento diário, documentando os fechamentos financeiros das Lojas.
Registre as GTVs (Guias de Transporte de Valores) indicando as sangrias que devem compor cada pacote de valores entregues às empresas transportadoras, aperfeiçoando o gerenciamento deste processo.
O módulo Atendimento é o componente da solução instalado localmente em nossas lojas, e responsável por todas as interfaces com os usuários em nossos Pontos de Venda (Frente de Caixa, Totem de Autoatendimento, POS Mobile, Drive-Thru e até mesmo os monitores dos KDS instalados em nossas cozinhas).
A seguir apresentamos uma série de Materiais de Apoio para que você possa conhecer as funcionalidades disponíveis para as diversas formas de interação com os nossos usuários.
Através da opção “Painel” realizamos os logins do Operador no PDV, indicando para o sistema quem está operando e associando todos os processos realizados a este Operador específico.
A opção “Pedido” reúne um conjunto de funcionalidades para registro dos Pedidos dos clientes, em especial no modelo de atendimento Quick Service.
Guias Rápidos complementares:
KDS
Como inserir Comentários em Pedidos
A opção “Mesa” reúne um conjunto de funcionalidades para registro dos Pedidos dos clientes, em especial no modelo de atendimento Table Service.
Guias Rápidos complementares:
Passo a Passo para realizar Vendas no modelo Table Service
Como utilizar Comandas
Vídeos complementares (Quick Service e Table Service):
Operações de Abertura e Fechamento
Colocar Dinheiro no Caixa (Suprimento)
Atendimento Delivery
Relatório de Vendas do Dia
Vídeos complementares (Quick Service):
O modo de atendimento Quick Service
Registrando Pedidos no Balcão
Excluindo linha em um Pedido
Inserindo comentário em um Pedido
Vídeos complementares (Table Service):
Adicionando Pedido a uma Mesa
Consultando detalhes das Mesas abertas
Cancelar um Pedido
Juntar e separar Mesas
Trabalhar com Comandas
Relacionar Pedidos a assentos específicos da Mesa
Identificar as mesas do salão
Table Service - Identificação de Mesas
A opção “Recuperar” oferece recursos para resgatar Pedidos salvos em processos de venda, assim como acompanhar os Pedidos recebidos dos parceiros de Delivery.
O iFood disponibiliza uma ferramenta denominada "Widget iFood", que pode ser integrada ao nosso PDV, oferecendo opções para que o operador possa realizar tarefas como enviar notificações, fazer um chat com o cliente ou acompanhar o status do pedido de maneira integrada à plataforma de Delivery.
A aba "Recuperar > Delivery Offline" é utilizada para integrar os pedidos feitos pelos parceiros de Delivery que não foram transmitidos por falha de comunicação com a loja, assim que a comunicação entre o BackOffice e a Loja for reestabelecida.
Veja como a aba "Recuperar" é utilizada para receber os pedidos feitos pelos parceiros de Delivery.
As opções “Operador” e "Gerente" oferecem acesso a diversas funcionalidades que complementam as atividades de Venda realizadas através dos PDVs, desde os processos de Abertura e Fechamento da Loja e dos Operadores até a emissão de relatórios.
Conheça também o manual "Antes e Depois", voltado para aqueles que estão fazendo uma migração do sistema ZAK para o 3S checkout, numa visão rápida dos principais procedimentos operacionais realizados em cada uma das aplicações para facilitar o processo de associação para toda a equipe de campo.
Guias Rápidos complementares:
Abertura e Fechamento de Dia de Negócio
Abertura e Fechamento de Operadores
Colocar e Tirar Dinheiro do Caixa (Suprimento e Sangria)
O módulo BackOffice possui um conjunto bastante extenso de relatórios, que proporcionam acesso a todas as informações armazenadas no sistema.
A seguir apresentamos manuais individuais descrevendo cada um destes relatórios.
Neste documento apresentamos uma visão geral dos procedimentos para geração e extração de relatórios do BackOffice.
Apresenta o chamado “product mix” da Loja, ou seja, o “mix de produtos”, que é a variedade de produtos vendidos pela Loja, neste caso separados “por categoria” (famílias de itens).
Principal objetivo: identificar “quanto vendemos em cada categoria de produtos”, ou ainda “qual o PMIX (product mix) das Lojas”.
Venda / Produto / Combo / PMIX / Mix / Categoria / Família
Apresenta o chamado “product mix” da Loja (ou “mix de produtos”), que é a variedade de produtos vendidos pela Loja, neste caso separados “por canal de venda”. O Canal de Venda indica “onde foi realizado o pedido”, ou seja, se é de “Serviço Rápido” (Balcão) ou “Serviço de Mesa”. Essa indicação dependerá de como o PDV onde foi registrada a venda está configurado, se para atendimento Table Service, Quick Service ou PDV tipo Full (ambos).
Principal objetivo: identificar “qual o PMIX (product mix) das Lojas em cada Canal de Venda”.
Venda / Produto / Combo / PMIX / Mix / Canal de Venda / Balcão / Totem / Mesa / Frente de Caixa
Apresenta o chamado “product mix” da Loja (ou “mix de produtos”), que é a variedade de produtos vendidos pela Loja, neste caso separados “por tipo de venda”. O Tipo de Venda indica “o objetivo do pedido”, ou seja, se eu vou “comer aqui”, “levar para viagem”, “receber via delivery”, “retirar no Kiosk”...).
Principal objetivo: identificar “qual o PMIX (product mix) das Lojas em cada Tipo de Venda”.
Venda / Produto / Combo / PMIX / Mix / Tipo de Venda / Comer aqui / Levar para Viagem / Retirar / Delivery
Apresenta o chamado “product mix” da Loja (ou “mix de produtos”), que é a variedade de produtos vendidos pela Loja, neste caso separados “por Itens de venda”.
Principal objetivo: identificar “qual a participação de cada Item de Venda no PMIX das Lojas”.
Venda / Produto / Combo / PMIX / Mix / Percentual / Quantidade
Oferece uma visão consolidada das vendas do dia, considerando a Data Fiscal e não o Dia de Negócio.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas de um período X a Y”, detalhando também quais foram as formas de pagamento recebidas nesse determinado período e também os canais de venda que foram utilizados.
Venda / Data Fiscal / Canal de Venda / Tipo de Pagamento / Cupom / Quantidade de Tickets / Ticket Médio
Oferece uma visão consolidada das vendas do dia, destacando os valores computados para cada imposto atrelado à venda.
Principal objetivo: apresentar “quanto cada imposto representou dentro das vendas de um período X a Y (considerando as datas fiscais)”.
Venda / Imposto / Data Fiscal
Oferece uma visão consolidada das vendas do dia, considerando a Data “de negócio” e não a Data Fiscal.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas de um dia, independentemente do horário de fechamento da Loja, separadas por tipo de pagamento e por canal de venda”, mas também permite visualizar “quais as vendas por bandeira de pagamento”, considerando as bandeiras cadastradas como formas de pagamento no BackOffice.
Venda / Dia de Negócio / Canal de Venda / Tipo de Pagamento / Cupom / Quantidade de Tickets / Ticket Médio
Exibe uma visão das vendas de cada dia, separadas em intervalos de 30 minutos dentro de cada dia de negócio.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas de um período X a Y separadas em intervalos de meia hora (considerando a data de negócio)”.
Venda / Intervalo / Horário / Data de Negócio
Exibe uma visão dos lançamentos de Pedidos realizados nos PDVs, separadas em intervalos de 15 minutos dentro de cada dia de negócio.
Principal objetivo: apresentar “qual o volume de pedidos de um período X a Y separadas em intervalos de quinze minutos (considerando a data de negócio)”.
Venda / Lançamento / Intervalo / Horário / Data de Negócio
Oferece uma visão consolidada das vendas do dia, considerando a Data Fiscal e não o Dia de Negócio.
Principal objetivo: apresentar “quais os valores relacionados às vendas de um período X a Y”.
Venda / Data Fiscal / Bruto / Líquido / Faturado / Desconto / Gorjeta / Ticket / Cancelamento
Oferece uma visão consolidada das vendas do dia, considerando o Dia de Negócio e não a Data Fiscal.
Principal objetivo: apresentar “quais os valores relacionados às vendas de um período X a Y , independentemente do horário de fechamento da Loja”.
Venda / Data de Negócio / Bruto / Líquido / Faturado / Desconto / Gorjeta / Ticket / Cancelamento
Oferece uma visão consolidada das vendas realizadas por TEF (transferência eletrônica de fundos) de cada Dia de Negócio.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas realizadas via TEF ‘por bandeira’ e por PDV‘’ dentro de um período X a Y”.
Venda / TEF / Reconciliação / Data Negócio / Bandeira / Autorização / POS / PDV
Apresenta uma visão das operações de fechamento de caixa realizadas por PDV e por Operador, considerando a Data de Negócio e não a Data Fiscal.
Principal objetivo: apresentar “os fechamentos de caixa (em quantidade e valor) realizadas por PDV e Operador em um período X a Y”.
Venda / Data de Negócio / PDV / Movimentação / Operador / Quantidade / Valor / Forma de Pagamento / Venda Faturada / Venda líquida / Desconto / Gorjeta / Suprimento / Sangria
Exibe uma visão geral dos cupons fiscais gerados por dia, considerando o Dia de Negócio e não a Data Fiscal.
Principal objetivo: apresentar “quais os valores referentes aos cupons fiscais gerados de um período X a Y”, detalhando também componentes como os impostos, gorjetas e descontos, bem como a situação final do cupom (pago ou cancelado).
Venda / Data de Negócio / Notas / Estado / Status / Situação / Desconto / Gorjeta / Impostos
Oferece uma visão consolidada das vendas do dia, considerando, considerando a Data de Negócio e não a Data Fiscal.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas de um período X a Y por produto Vendido (PLU) e por Categoria (Família de Itens)”.
Palavras-chave (tags)
Venda / PLU / Venda Bruta / Venda Líquida / Desconto / Imposto / Categoria / Família de Itens
Exibe informações referentes às vendas realizadas por cada uma das Marcas cadastradas em nosso BackOffice, permitindo verificar a quantidade de pedidos, ticket médio e valor total, além de detalhar também por parceiro de delivery.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas de cada uma das minhas marcas”, detalhando “qual o ticket médio de cada cliente”.
Palavras-chave (tags)
Venda / Marca / Parceiro de Delivery / Ticket Médio
Os dados referentes aos arquivos conhecidos como “XML Fiscal” são gerados pelo 3S checkout e exportados na forma de um arquivo compactado, que contém o conjunto de “XML” correspondentes à loja e ao período selecionado pelo usuário.
Os dados referentes aos arquivos conhecidos como “XML Fiscal” são comumente requisitados pelos serviços de Contabilidade para o cumprimento das obrigações fiscais.
Venda / XML / Fiscal / Obrigação / Contador / Contabilidade
No caso do relatório de “Nota Fiscal do Consumidor” (também conhecido pela sigla “NFC”) é possível ter uma visão detalhada de cada Nota Fiscal Emitida, Data Fiscal e não o Dia de Negócio.
Principal objetivo: apresentar “quais as Notas Fiscais ao Consumidor emitidas de um período X a Y”, detalhando também quais foram as formas de pagamento recebidas nesse determinado período e também os horários, tipos de venda (balcão, autoatendimento, delivery) e Pedidos correspondentes a estas Notas.
Venda / Data Fiscal / NFC / Imposto / PDV / Gorjeta / Valor Líquido / Status / XML
Exibe informações referentes às vendas, dados fiscais do parceiro delivery, permitindo que o usuário faça a revisão de pedidos remotos.
Principal objetivo: apresentar “dados para subsidiar conciliação de pedidos feitos via delivery”.
Venda / Conciliação / Parceiro / Delivery / Pedido
Onde podemos acompanhar a performance do pedido, contendo os tempos de integração, início e fim de produção de pedidos delivery .
Principal objetivo: apresentar “monitorar o processo de integração, produção e entrega do pedido ”.
Venda / Delivery / Pedido / Entrega
Exibe informações referentes às vendas realizadas por cada um dos parceiros de delivery, com destaque para a quantidade de pedidos e valor da venda bruta, bem como outras informações complementares, considerando a Data de Negócio e não a Data Fiscal.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas por parceiro de delivery de um período X a Y”.
Venda / Data de Negócio / Parceiro / Delivery / Pedidos / Ticket Médio / Venda Bruta / Desconto / Imposto
Exibe de forma consolidada o volume de vendas que foram canceladas nos PDVs, identificando os motivos de cancelamento quando informados pelo operador.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas que foram canceladas e por quê“.
Venda / Pedido / Cancelamento / Motivo / Operador / Autorizado
Apresenta, de forma consolidada ou detalhada por loja, o volume de vendas que foram efetuadas, de forma segmentada tanto pelos diversos canais de venda quanto pela discriminação dos meios de pagamento utilizados.
Principal objetivo: apontar “quanto vendemos através de cada canal de venda ?”, possibilitando uma análise mais detalhada de acordo com este critério, incluindo uma avaliação separada também por forma de pagamento.
Venda / Canal de Venda / Forma de Pagamento
Permite consultar os descontos de vendas aplicados por cada um de nossos Operadores, mostrando detalhadamente cada compra que foi feita com desconto, qual operador realizou, o valor do pedido e do desconto aplicado.
Principal objetivo: apresentar uma visibilidade de “quais vendas tiveram descontos e quem aplicou ?”, possibilitando avaliar a sua origem Operador por Operador.
Venda / Desconto / Operador / Atendente
Relaciona as Vendas “por mesa” nas lojas que operam com Table Service, com base em vários critérios (filtros) de pesquisa.
Principal objetivo: possibilitar avaliar “informações sobre a ocupação das mesas no meu estabelecimento”, bem como analisar detalhadamente os atendimentos realizados em cada uma dentro de um determinado período.
Venda / Dia de Negócio / Mesa / Média / Consumo / Cliente / Assentos / Atendimento / Garçom
Relaciona as Vendas “por garçom” nas lojas que operam com Table Service, com base em vários critérios (filtros) de pesquisa.
Principal objetivo: possibilitar avaliar “qual o desempenho dos meus garçons”, bem como analisar detalhadamente os atendimentos de cada um deles em determinado período.
Venda / Garçom / Gorjeta / Mesa / Assento / TM / Ticket Médio / Ocupação
Exibe uma visão detalhada de cada venda efetuada no dia, considerando a Data “de negócio” e não a Data Fiscal.
Principal objetivo: apresentar “quais os detalhes das vendas de um dia independentemente do horário de fechamento da Loja".
Venda / Dia de Negócio / Gestão / Operações / Cupom Fiscal / Chave Cupom Fiscal / Totalização / Desconto / Gorjeta / Taxa / Bandeira / Forma de Pagamento / Operador
Nesse relatório podemos consultar as justificativas que foram informadas na hora de aplicar um desconto no PDV (desde que este desconto tenha sido cadastrado no BackOffice com a configuração indicando ser obrigatório fornecer uma justificativa para os descontos).
Principal objetivo: apresentar “quais as justificativas fornecidas para os descontos aplicados em determinado período”.
Venda / Dia de Negócio / Desconto / Tipo de Pagamento / Cupom Fiscal / Operador / Autorizado
Exibe, de forma consolidada ou detalhada por loja, o volume de cancelamentos que foram efetuadas, separando os cancelamentos de pedidos “em linha”, “em progresso” e “pagos”.
Principal objetivo: apresentar “quais as vendas canceladas de um período X a Y”, detalhando também em qual status os pedidos estavam no momento do cancelamento (pedidos “em linha”, “em progresso” ou “pagos”) , quais Operadores efetuaram esses cancelamentos, quem autorizou e os motivos registrados.
Venda / Cupom Fiscal / Canal de Venda / Operador / Item / Produto / Motivo de cancelamento / Valor cancelado
Oferece a possibilidade de exportar os dados gerais consolidados dos pedidos registrados em um determinado período (considerando que no modelo de atendimento table service um mesmo cupom fiscal pode fazer referência a vários pedidos feitos para a mesma mesa). Este relatório permitirá que o usuário tenha acesso diversas informações referentes a estas vendas/pedidos, extraídas em uma planilha, para que possa ser trabalhada externamente.
Principal objetivo: apresentar “informações consolidadas de cada pedido registrado dentro de um período X a Y”.
Venda / Geral / Data Fiscal / Data de Negócio / Pedido / Cupom Fiscal / Operador / Mesa / Venda Bruta / Desconto / Gorjeta / Imposto / Cliente / Forma de Pagamento / Planilha
Possibilita verificar eventual numeração que não tenha sido utilizada na sequência de emissão dos cupons fiscais.
Principal objetivo: apresentar “quais números fiscais eventualmente não foram utilizados na sequência numérica de emissão dos cupons”.
Venda / Nota / Cupom / Fiscal / Emissão / Numeração / Utilizada
Oferece a possibilidade de acompanhar o status de emissão de cupons fiscais que tenham apresentado algum problema na comunicação com o SAT ou NFCe no momento da sua emissão.
Principal objetivo: apresentar “notas fiscais que apresentaram algum erro no envio do cupom fiscal, seja SAT ou NFCe”.
Venda / Nota / Cupom / Fiscal / Contingência / SAT / NFCe
Permite consultar vendas realizadas por turno de acordos com os horários de turnos que foram definidos em “Menu Gerencial >> Configurações Técnicas > Lojas > aba Horários e Turnos” .
Principal objetivo: apresentar ““quais vendas foram realizadas em determinado turno de venda ”.
Venda / Turno / Horário / Atendente
Fornece é fornecer uma visão consolidada e detalhada sobre o desempenho diário de cada loja em relação às metas cadastradas, incluindo métricas de vendas, CMV, desperdício, descontos, cancelamentos e ticket médio por canal de venda.
Principal objetivo: “acompanhar as metas de venda, comparar desempenho de vendas e identificar rapidamente desvios da meta”.
Venda / Meta / Desempenho
Apresenta os eventos de “ruptura” ocorridos nas lojas, ou seja, quando indicamos no PDV que determinados produtos não estão à disposição e sua oferta nos diversos canais de venda deve ser suspensa temporariamente .
Principal objetivo: apresentar “quais itens entraram ou foram retirados de ruptura nas Lojas, informando os detalhes destes eventos”.
Inventário / Ruptura / Item / Estoque
Permite que o responsável pela produção visualize a previsão da quantidade de itens que precisa produzir ao longo do dia, divididos em intervalos de tempo (que podem ir de meia hora a duas horas), de acordo com os Planos de Produção montados pela Franqueadora/Matriz através da opção “Menu Gerencial >> Inventário > Plano de Produção”.
Principal objetivo: apresentar “qual o plano de produção da minha loja” ou "quais as quantidades de itens de estoque projetadas para utilização em uma determinada data".
Inventário / Previsão / Plano / Produção / Intervalo
Oferece uma visão das Despesas lançadas no módulo Financeiro.
Principal objetivo: apresentar “quais as Despesas que foram lançadas no módulo Financeiro, separadas por Categoria de Despesa”.
Financeiro / Despesa / Categoria / Valor
A Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) mostra se a Loja está lucrando ou tendo prejuízo em determinado período; assim, no caso do 3S checkout, este relatório pode ser emitido sempre “por loja” e “por mês”.
Principal objetivo: indicar se “a Loja X está tendo lucro ou prejuízo no mês?”, e pode ser visualizado nos formatos padrões (PDF ou planilha), mas também pode ser verificado através de um mecanismo “visualizador” embutido na própria tela de geração do relatório.
Financeiro / DRE / Demonstrativo do Resultado do Exercício / CMV / Custo de Mercadoria Vendida / Custo de Mercadoria Comprada / Estoque / Despesa / Meta
Conheça um pouco mais sobre o mecanismo “visualizador” embutido na janela de geração do relatório, permitindo um detalhamento (“drill down)” das informações na própria tela.
Exibe uma visão das Entradas e Saídas de Caixa (Contas a Pagar e a Receber).
Principal objetivo: apresentar “qual o Fluxo de Caixa dentro de um determinado período”, ou “quais as Entradas e Saídas programadas para o Caixa da Loja”.
Financeiro / Fluxo / Caixa / Entrada / Saída / Saldo realizado / Liquidação / Contas a Pagar / Contas a Receber
Oferece uma visão geral das despesas que deverão ser pagas pela Loja em um determinado período, indicando se já foram pagas, se estão atrasadas ou representam pagamentos a ser realizados ainda em datas futuras.
Principal objetivo: apresentar “quais as contas que tenho ‘a pagar’ em minha Loja dentro de um determinado período”.
Financeiro / Conta / Pagar / Fornecedor / Vencimento / Grupo de Despesa / Valor / Situação / Status / Pago / Atrasado / Futura
Exibe uma visão geral dos valores a ser recebidos pela Loja em um determinado período.
Principal objetivo: apresentar “quais as contas que tenho ‘a receber’ em minha Loja dentro de um determinado período”.
Financeiro / Conta / Receber / Vencimento / Grupo / Valor / Situação / Status
Exibe os lançamentos de “desperdício” que envolvem apenas algum insumo do produto final e não a sua receita completa, incluindo informações como período e motivo, possibilitando seu acompanhamento e gestão.
Esse relatório tem como principal objetivo apresentar “os registros de desperdício incompleto realizados no sistema”.
Inventário / Desperdício / Incompleto / SKU / Produto / Custo Unitário / Motivo / Razão / Período
Exibe os lançamentos de “desperdício” que envolvem uma receita completa de produto final e não apenas algum de seus insumos, incluindo informações como período e motivo, possibilitando seu acompanhamento e gestão.
Principal objetivo: apresentar “os registros de desperdício completo realizados no sistema”.
Palavras-chave (tags)
Inventário / Desperdício / Completo / SKU / Produto / Custo Unitário / Motivo / Razão / Período
Exibe os lançamentos de produtos que tenham sido fornecidos como refeição para os próprios funcionários dentro da "política de alimentação" definida pelo cliente.
Principal objetivo: apresentar “os registros de consumo de Produtos pelos próprios funcionários da Loja”.
Inventário / Refeição / Empregado / Funcionário / Colaborador / Cargo / Custo
Permite a impressão da “Ficha de Contagem do Inventário”, que é um formulário em que são relacionados todos os itens que precisam ser contados, devidamente separados para organizar o registro manual das contagens, agilizando bastante o processo de contagem.
Principal objetivo: “imprimir um formulário de contagem ‘em branco’ para facilitar o registro manual das contagens e posterior lançamento no sistema’.
Palavras-chave (tags)
Inventário / Contagem / Ficha / Formulário / Lançamento / Digitação / Local de Armazenamento / SKU / Item
Oferece uma visão das transferências de Itens de Estoque que tenham sido realizadas entre Lojas de um memso grupo.
Principal objetivo: apresentar “os registros de transferências de Itens de estoque entre as Lojas”.
Inventário / Transferência / Status / Origem / Destino / Envio / Recebimento / SKU / Loja / Valor / Pendente / Recebida / Cancelada
Possibilita uma visão dos lançamentos de Notas Fiscais destinadas a cada Loja, tenham elas sido lançadas manualmente ou emitidas eletronicamente pelos Fornecedores.
Principal objetivo: apresentar “informações sobre as Notas Fiscais geradas para cada Loja dentro de determinado período”.
Inventário / Nota Fiscal / Fornecedor / NF / CNPJ / Recebido / Situação / Aprovada / Rejeitada / Origem / Manual / Automática
Apresenta o detalhamento da composição das Receitas (também conhecidas como “Fichas Técnicas”) cadastradas no sistema.
Principal objetivo: apresentar “como é composta e ‘quanto custa’ cada Ficha Técnica (Receita) cadastrada no sistema”.
Inventário / Ficha Técnica / Receita / Ingrediente / SKU / Unidade / Conversão / Consumido / Custo
Possibilita uma visão geral do preço médio de cada Item em estoque na Loja, que é recalculado a cada Nota Fiscal que é recebida no sistema.
Principal objetivo: apresentar “qual o custo do estoque atual da Loja, e qual o valor médio e quantidade de cada item no momento”.
Inventário / Custo Médio / Valor Médio / Estoque / Item / SKU / Compra
/ DsiO inventário da Loja é muito dinâmico, pois além de ser afetado diretamente quando fazemos os lançamentos das contagens, o saldo em estoque dos itens também é alterado pelas entradas e saídas alimentadas em vários pontos do sistema, como o recebimento de mercadorias pelas notas fiscais, as perdas registradas em itens como desperdício completo e incompleto ou mesmo as eventuais transferências de mercadorias entre lojas.
Principal objetivo: identificar “se existe diferença de saldo entre duas contagens, determinando se há perda ou ganho financeiro e apontando diferenças entre o que foi contado e o que ‘deveria haver em estoque’ baseado nos registros do sistema”.
Inventário / Dispersão / Item / SKU / Contagem / Divergência / Compra / Desperdício / Refeição / Diferença / Perda Operacional / Custo Unitário / Preço Médio / Preparado / CMV / Real / Teórico / Estoque Delta
Oferece uma visão "Item a Item" das entradas e saídas do estoque dentro de um determinado período, em quantidades e valores.
Principal objetivo: apresentar “como foram as entradas e saídas dos Itens de Estoque dentro de um determinado período”.
Inventário / Estoque / Movimentação / Entrada / Saída / Saldo / SKU / Unidade / Valor Médio
Apresenta cada item cadastrado para o Inventário, indicando se o nível de estoque está OK, BAIXO ou CRÍTICO, de acordo com níveis especificados por cada Loja.
Principal objetivo: avaliar “qual o estoque atual da loja ?”, permitindo que cada Loja avalie o nível de estoque dos seus itens, para que possa programar as reposições priorizando aqueles que estiverem com níveis baixos ou críticos, incluindo uma previsão para o término do estoque de cada item.
Inventário / Estoque / Nível / Normal / Baixo / Crítico / Previsão de término
Visa projetar o consumo dos Itens de estoque, apresentando uma estimativa da quantidade de itens que será utilizada em um determinado “Dia da Semana” (baseado no consumo de cada item nas últimas 10 semanas).
Principal objetivo: apresentar “qual a quantidade prevista de consumo dos meus Itens de estoque em um determinado dia da semana”.
Inventário / Previsão / Estimativa / Estoque / Dia da Semana / SKU / Item / Quantidade
Tem como objetivo apresentar o registro completo de Contagens lançadas no sistema, permitindo agrupar por "Família de Itens" ou "Áreas de Armazenamento", e apresentando o valor total do estoque na data da contagem.
Principal objetivo: apresentar “os dados registrados em uma Contagem de Estoque”.
Inventário / Contagem / Estoque / Item / SKU / Quantidade / Preço médio / Valor / Agrupamento / Família de Itens / Área de Armazenamento
Consolida todos os fornecedores cadastrados no BackOffice e os respectivos itens de compra que eles fornecem, incluindo informações específicas como CNPJ, nome do fornecedor, SKU, nome do item, código do item na nota e unidade padrão.
Principal objetivo: “sincronizar a base de dados do BackOffice com outros sistemas", atuando como uma ferramenta de exportação padronizada.
Inventário / Fornecedor / Item / Compra / CNPJ / SKU / Consolidado
Apresenta informações sobre os processos “Gerenciamento de Sessão de Caixa” e “Gerenciamento de Dia da Loja”, quando utilizados pelo usuário.
Principal objetivo: “acompanhar os fechamentos de caixa e dia das Lojas identificando diferenças de caixa”.
Controle Financeiro / Fechamento / Dia / Caixa / Operador / Diferença / Bandeira / Forma de Pagamento
Exibe diversos dados referentes às vendas registrados para uma determinada Loja em uma data de negócio específica, resumindo as transações por tipo de venda, descontos aplicados na loja, fendas por família de produtos e dados do controle financeiro (fechamento do dia).
Principal objetivo: apresentar “informações gerais sobre as vendas de uma determinada Loja em um dia específico”.
Controle Financeiro / Fechamento Financeiro / Resumo / Diário / Dia de negócio / Faturado / Bruto / Desconto / Vendas / Gorjetas / Cancelados / Forma de Pagamento / Desconto / Família / Fechamento Caixa / Diferença / Depósito
Exibe diversos dados referentes às vendas registrados para uma determinada Loja em um intervalo de datas selecionado pelo usuário (considerando as datas de negócio), resumindo as transações por tipo de venda, descontos aplicados na loja, fendas por família de produtos e dados do controle financeiro (fechamento do dia).
Principal objetivo: apresentar “informações gerais sobre as vendas de uma determinada Loja em um intervalo de datas”.
Controle Financeiro / Resumo / Diário / Dia de negócio / Faturado / Bruto / Desconto / Vendas / Gorjeta / Cancelados / Forma de Pagamento / Desconto / Família / Fechamento Caixa / Diferença / Depósito
Apresenta um efetivo resumo determinado tempo de produção dos pedidos realizados, separados pedido a pedido, e também o tempo médio dentro do período e lojas selecionados.
Esse relatório tem como principal objetivo apresentar “quais os tempos de produção dos pedidos e qual a média de tempo em um determinado intervalo de datas”.
Operação Loja / Tempo / Produção / Média / Maior tempo / Menor tempo
Permite monitorar diariamente as ações realizadas, destacando aspectos como contagem de inventário, registro de desperdícios e refeições de colaborador, fechamento do dia e aprovação de notas fiscais. A iniciativa busca solucionar a falta de adesão dos gestores a essas atividades essenciais, facilitando o acompanhamento das tarefas pendentes.
Esse relatório tem como principal objetivo “monitorar e garantir a execução de atividades operacionais críticas em uma loja ”.
Monitorar / Inventário / Contagem / Nota Fiscal / Desperdício / Refeição
Reúne todos os dados relevantes dos pedidos realizados via delivery, oferecendo uma visão completa que permite ao lojista acompanhar e entender o desempenho desse canal .
Esse relatório tem como principal objetivo “facilitar a análise dos pedidos delivery ”.
Venda / IParceiro / Delivery / Pedido
Apoia na identificação de pedidos delivery que não foram integrados por falhas na comunicação com a loja.
Esse relatório tem como principal objetivo “identificar pedidos delivery que excederam as tentativas de integração”.
Venda / Parceiro / Delivery / Pedido / Erro / Integração
Apresenta de forma consolidada as quantidades e os valores das notas emitidas por status, simplificando a conferência e reduzindo a necessidade de montar relatórios dinâmicos manualmente
Esse relatório tem como principal objetivo “facilitar a conciliação das notas fiscais com as informações da SEFAZ ”.
Venda / Nota / Cupom/ Fisca / Consolidação
Permite contabilizar todas as doações de troco realizadas pelos clientes no ponto de venda (PDV).
Esse relatório tem como principal objetivo “acompanhar o valor total arrecadado em doações, por loja, por período, e por transação”.
Venda / Doação
Possibilita um acompanhamento mais detalhado das operações, auxiliando na gestão e análise das atividades realizadas no salão.
Esse relatório tem como principal objetivo “listar as movimentações de mesas entre garçons e os pedidos transferidos entre mesas”.
Venda / Transferência / Mesa
Apresenta de forma consolidada todos os perfis (ou papéis) cadastrados no sistema..
Principal objetivo: apresentar “quais são os perfis de acesso criados no sistema e quais permissões estão atribuídas a cada perfil”.
Auditoria / perfil / usuário / papel / função
Permite consultar e exportar informações sobre as alterações realizadas no módulo de parceiros delivery e logística do BackOffice .
Principal objetivo: "identificar modificações, investigar falhas operacionais e controlar modificações feitas por usuários referentes aos parceiros de delivery e logística”.
Auditoria / configuração / usuário / alteração
Permite consultar os usuários cadastrados no BackOffice para acesso ao PDV, facilitando a gestão.
Principal objetivo: identificar “quais são os usuários de PDV cadastrados no sistema”.
Auditoria / PDV / usuário
Permite consultar os usuários cadastrados para acesso ao BackOffice.
Principal objetivo: identificar “quais são os usuários de BackOffice cadastrados no sistema”.
Auditoria / BackOffice / usuário
Permite consultar resumo diário das movimentações financeiras do cofre utilizado para o fundo de troco da loja .
Principal objetivo: "acompanhar e analisar a movimentação financeira do cofre de troco da loja".
Cofre / Troco / Saídas / Entradas
Apresenta as informações lançamento de produção e desperdício de itens de Buffet .
Principal objetivo: "calcular a quantidade de itens de inventário vendidos em um dia através do buffet da loja".
Inventário / Buffet / Estoque
Permite a visualização das notas fiscais de compra, desde que recebidas automaticamante através de integração.
Principal objetivo: "Visualizar" XMLs referentes às Notas recebidas via integração.
XML / Fiscal / Recebimento