アカウントとデータの削除 / Account and Data Deletion
対象アプリ / App: Duokeep
運営者 / Operator: MYOHO Group合同会社 (MYOHO Group LLC)
削除依頼・お問い合わせ / Contact: chaswebofficial@gmail.com
更新日 / Updated: 2026-09-21
アプリから削除する
1. 記録がある端末でDuokeepを開きます。メール未登録のゲストも削除できます。
2. 「設定 → アカウントを削除」を開きます。
3. 注意事項を読み、「DELETE」と入力します。メール登録済みの場合は現在のパスワードも入力します。
4. 削除を確定します。通信が途中で切れた場合は削除を再試行するか、お問い合わせください。
アプリを使わずに削除を依頼する
chaswebofficial@gmail.comへ、件名「Duokeepのアカウント削除希望」でメールしてください。登録済みの場合は、登録したメールアドレスからの連絡をお願いします。
登録なしで使っている場合も受付窓口は同じです。表示名、利用した時期、利用中の端末の有無など、アカウントを特定できる範囲の情報をお知らせください。第三者による削除を防ぐため本人確認を行います。記録にアクセスできず本人確認ができない場合は、追加の確認をお願いするか、削除対象を特定できないことがあります。パスワード・確認コード・カード番号・相手の非公開情報は送らないでください。
本人確認後、対象のアカウントと削除範囲を確認して対応します。追加確認や法令による保存が必要な場合は、理由と対応についてお知らせします。アプリの再インストールは削除依頼の条件ではありません。
削除されるデータ
プロフィール、認証アカウント、ペア、共有目標と両者の報告・メモ、応援、招待、関連通報、通知端末情報・設定・配信記録等を削除します。
重要：共有目標に含まれる相手の記録も削除されます。ブロックや目標完了とは異なり、削除した記録を元に戻す機能はありません。
ストア取引記録やサービス提供者のログ・バックアップには、適用法と各提供者の保存方針が適用されます。問い合わせ記録等は削除依頼への対応や法的義務に必要な範囲で保存する場合があります。詳しくはこのサイトのプライバシーポリシーをご覧ください。
Plusは別に解約してください
アプリやアカウントの削除では、Apple / Google Playの定期購入は解約されません。端末のストアの定期購入設定から解約してください。購入の返金は各ストアの手続きに従います。
Apple: https://support.apple.com/118428
Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
English
Delete in the app
1. Open Duokeep on the device with your records. Guests can also delete their account.
2. Go to Settings → Delete account.
3. Review the notice and type DELETE. If you linked an email, enter your current password too.
4. Confirm deletion. If the connection drops, retry or contact support.
Request deletion without the app
Email chaswebofficial@gmail.com with the subject “Delete my Duokeep account.” If registered, please send the request from your linked email address.
Guests may contact the same address. Provide information that helps identify your account, such as your display name, approximate usage dates and whether you still have access to the device. We verify identity to prevent unauthorized deletion. If records are inaccessible and ownership cannot be verified, further checks may be required or we may be unable to identify the account. Never send passwords, verification codes, card numbers or your partner’s private information.
After identity verification, we confirm the account and scope of deletion and process the request. We explain additional checks or retention required by law. Reinstalling the app is not required to request deletion.
What is deleted
Deletion removes the profile, authentication account, pairs, shared goals and both people’s check-ins and notes, cheers, invitations, related concern reports, and notification devices, preferences and delivery records.
Important: your partner’s records within shared goals are deleted too. Unlike blocking or finishing a goal, deletion cannot be undone through the app.
Store transactions and provider logs/backups follow applicable law and provider retention policies. Support records may be retained as needed to handle requests and meet legal obligations. See this site’s Privacy Policy for details.
Cancel Plus separately
Deleting the app or account does not cancel Apple or Google Play subscriptions. Cancel through your store’s subscription settings. Refund requests follow store procedures. Apple and Google’s cancellation help links are provided above.