Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir („Reisende/r“) und der Reisebüro Zwiehoff-Heitmeier GmbH als Veranstalter der jeweiligen Pauschalreise.
Mit Absenden der Buchungsanfrage gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Pauschalreisevertrags ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn du eine schriftliche Reisebestätigung von uns erhältst.
Die in der Reisebeschreibung aufgeführten Leistungen sind Grundlage des Angebots. Weicht die Reisebestätigung von deiner Anfrage ab, gilt dies als neues Angebot von uns, an das wir 7 Tage gebunden sind.
Eine Widerrufsmöglichkeit nach Fernabsatzrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
Zahlungen auf den Reisepreis dürfen wir erst nach Übergabe des gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsscheins (Insolvenzschutz) annehmen.
Anzahlung: 20 % des Reisepreises nach Erhalt der Reisebestätigung
Restzahlung: 30 Tage vor Reisebeginn
Kurzfristige Buchungen: bei Buchungen ab 30 Tagen vor Reisebeginn wird der gesamte Preis sofort fällig
Leistest du Zahlungen nicht fristgerecht, sind wir nach Mahnung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und dir angemessene Rücktrittskosten zu berechnen.
Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus:
der Reisebeschreibung und
der Reisebestätigung.
Maßgeblich sind stets die Angaben im Bestätigungsschreiben.
Geringfügige Änderungen einzelner Reiseleistungen, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen, sind zulässig.
Über wesentliche Änderungen informieren wir dich unverzüglich.
Bei erheblichen Änderungen hast du das Recht:
die Änderung anzunehmen,
kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder
die Teilnahme an einer gleichwertigen Ersatzreise zu verlangen (soweit angeboten).
Du kannst jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten.
Im Rücktrittsfall können wir folgende pauschale Entschädigung verlangen:
bis 45 Tage vor Reisebeginn: 20 %
44 bis 30 Tage vor Reisebeginn: 40 %
29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 60 %
14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 80 %
ab 6 Tage vor Reisebeginn oder Nichtantritt: 90 %
Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass geringere oder keine Kosten entstanden sind.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
Umbuchungswünsche (z. B. Änderungen von Zimmerarten oder Reisedaten) gelten grundsätzlich als Rücktritt mit anschließender Neuanmeldung, sofern keine gesonderte Vereinbarung getroffen wird.
Bis 7 Tage vor Reisebeginn kannst du verlangen, dass eine geeignete Ersatzperson in den Vertrag eintritt.
Entstehende Mehrkosten (z. B. neue Tickets, Namensänderungsgebühren) gehen zu Lasten des Ersatzteilnehmers.
Es fällt eine einmalige Änderungsgebühr von 50,- € an.
Wir können die Reise absagen, wenn die im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen nicht erreicht wird.
Spätester Zeitpunkt einer Absage: 20 Tage vor Reisebeginn bei Reisen ab 6 Tagen Dauer
Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig zurück.
Bei Ereignissen wie Naturkatastrophen, politischen Unruhen oder behördlichen Anordnungen können wir die Reise absagen. Gezahlte Beträge erstatten wir vollständig.
Stellst du einen Reisemangel fest, bist du verpflichtet, uns den Mangel unverzüglich mitzuteilen, damit wir Abhilfe schaffen können.
Unterlässt du die Anzeige schuldhaft, können Ansprüche auf Minderung oder Schadensersatz ausgeschlossen sein.
Solltest du Reiseunterlagen nicht rechtzeitig erhalten, informiere uns bitte sofort.
Unsere Haftung richtet sich grundsätzlich nach §§ 651a–y BGB.
Für Fremdleistungen, die klar als solche gekennzeichnet sind (z.B. optionale Theaterkarten), haften wir nicht.
Die vertragliche Haftung für Schäden, die nicht aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit resultieren und nicht fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt.
Wir informieren über übliche Vorschriften des Reiseziels.
Du bist selbst für das rechtzeitige Einhalten aller Bestimmungen verantwortlich.
Kosten durch Nichtbeachtung gehen zu deinen Lasten, sofern wir ordnungsgemäß informiert haben.
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Durchführung deiner Reise und gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzhinweise findest du auf unserer Website oder erhältst du mit der Reisebestätigung.
Die Reisebüro Zwiehoff-Heitmeier GmbH nimmt nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Ab dem 20.07.2025 gilt zusätzlich:
„Wir weisen darauf hin, dass die Europäische Plattform für Online-Streitigkeiten (OS-Plattform) nicht mehr besteht.“