Reprogramación de citas

Algunas de las herramientas como la Reservas, Excepciones o Repartos, se utilizan para gestionar cambios en las agendas, y a consecuencia de esto, cuando existan citas afectadas por estos cambios, la aplicación nos mostrará el siguiente aviso.

Debemos hacer clic en el botón Reprogramar/Borrar, para poder gestionar el cambio de esas citas hacia otro horario, día, o incluso en el caso de Repartos, hacia las consultas de otros profesionales.

• Cuadro de citas afectadas: Este es un desplegable con toda la información de las citas afectadas indicando los datos identificativos del usuario, los datos de la cita original y los datos de la propuesta de reprogramación de la cita. Este desplegable tiene una barra de desplazamiento horizontal, para movernos por toda la información relacionada con cada cita.

• Leyenda: Este cuadro informativo nos indica que, dependiendo del color del texto de cada una de las citas afectadas, estas serán reprogramadas en la agenda del mismo profesional (texto en color blanco o negro), serán reprogramadas en la agenda de otro profesional o profesionales (texto en color azul), o que las citas no serán reprogramadas (texto en color naranja). En el caso de que alguna cita afectada pertenezca a un usuario fallecido, nos aparecerán los datos tachados por una línea.

• Ver: Este cuadro informativo nos indica el numero total de citas, especificando:

  • • Todas las citas AFECTADAS (numero total de citas afectadas).

    • Todas las citas REPROGRAMABLES (numero de citas reprogramables en la agenda del mismo profesional).

    • Sólo citas de REPARTO (numero de citas reprogramables (reparto) en las agendas de los profesionales destino del reparto).

    • Sólo citas NO REPROGRAMABLES (numero de citas no reprogramables, estas citas debido a su origen vinculado, no se pueden ni reprogramar, ni eliminar).

• Reprogramar: Reubicará las citas automáticamente en la agenda, fecha y hora establecida en el Cuadro de citas afectadas. Las citas se reprogramarán en la misma agenda del profesional, o se repartirán en las agendas de los profesionales destino del reparto.

• Eliminar: Borrará automáticamente todas las citas afectadas. Esta eliminación es permanente y no se podrá recuperar.

• Mantener fecha/hora original: las citas en la agenda del profesional, en la fecha y hora original.

• Imprimir: Este botón imprimirá un listado de las citas afectadas, dependiendo de si imprimimos antes de reprogramar, mantener o eliminar, o si imprimimos después de realizar algunas de las opciones anteriormente mencionadas, el listado tendrá un formato y una información diferente. Normalmente nos interesa imprimir justo después de reprogramar, eliminar o mantener. Para tener toda la información completa, ya que si lo hacemos antes, el listado solo nos informará de las citas afectadas pero no nos indica si fueron reprogramadas, eliminadas, o mantenidas.

• Repetir: Esta herramienta no se utiliza actualmente, lo que hace es reprogramar a todos los pacientes a la misma hora. Desde el Área Técnica no recomendamos utilizar esta herramienta en las reprogramación de citas.

• Repetir por intervalo: Esta herramienta no se utiliza actualmente, es similar a Repetir y lo que hace es repetir por intervalo. Desde el Área Técnica no recomendamos utilizar esta herramienta en las reprogramación de citas.

• Salir: Este botón tiene una doble funcionalidad.

  • • Si tenemos alguna duda sobre la reprogramación de citas, y hacemos clic en el botón Salir, la aplicación entenderá que se cancela la reserva, excepción o el reparto que estábamos realizando. Por Ejemplo: Si al realizar una reserva, nos aparece el aviso de citas afectadas, pulsamos el botón Reprogramar/Borrar, y una vez aquí, hacemos clic en el botón Salir, sin realizar la reprogramación, eliminación,... y se cancelará la reserva.

    • Si hacemos clic en Salir, después de reprogramar, eliminar o mantener fecha/hora original, y tras imprimir el listado de citas, la aplicación da por realizada la operación que estábamos realizando. Por Ejemplo: Si al realizar una reserva, nos aparece el aviso de citas afectadas, pulsamos el botón Reprogramar/Borrar, y una vez aquí, hacemos clic en alguno de los botones Reprogramar, Eliminar, Mantener, al hacer clic en el botón Salir, la reserva se habrá realizado correctamente.

Antes de reprogramar, eliminar,... debemos asegurarnos de que el 100% de las citas afectadas sean reprogramables. Ya que en el caso contrario, las citas NO REPROGRAMABLES, no serán reprogramadas, ni eliminadas y deberemos realizar la reprogramación o eliminación de estas citas de forma manual. Si hacemos clic en el botón Mantener fecha/hora original, no es preciso hacer esta comprobación ya que las citas se mantendrán en la fecha y hora original y en la agenda del mismo profesional.

Cuando se realiza una Reserva o Excepción, los usuarios con citas afectadas se reprogramarán en la agenda del mismo profesional en otro momento del día o en el primer día con cita disponible.

Cuando se realiza un Reparto los pacientes se reprogramarán (repartirán) siempre en las agendas de los profesionales destino del reparto, durante el periodo establecido en el reparto.

El botón Mantener fecha/hora original se utiliza sólo cuando realizamos una Reserva, nunca en una Excepción, ni en un Reparto. Esta utilidad se emplea únicamente cuando NO deseamos reprogramar, ni eliminar las citas de los usuarios afectados, y que éstas se mantengan en la agenda original, pero que no se permita que nuevos usuarios soliciten citas para ese día o periodo seleccionado en la reserva.