Secretarias de Saúde, o Ministério da Saúde e Hospitais têm Ouvidorias, que são incumbidos de receber e analisar reclamações de pacientes e familiares. 

Você também pode procurar o conselho de saúde do seu Município e Estado, além do Conselho Nacional de Saúde. 

Os Comitês e Conselhos de Paciente são espaços de participação social de pacientes e familiares. Faça parte dessas instâncias e promova os direitos do paciente nas instituições de saúde.