Nos conseils et conditions

CONSEILS

Pour passer commande, il faut compléter le formulaire en ligne diffusé sur notre site internet à chaque lancement d'une nouvelle commande.

Lorsque vous complétez le formulaire de commande, il ne faut pas oublier de renseigner toutes les rubriques obligatoires suivies d'un astérisque rouge (*), d'indiquer les quantités commandées, puis de cliquer sur le bouton ENVOYER figurant en bas de page du formulaire.

Nous avons besoin de vous identifier à chaque commande. Merci d'indiquer précisément vos nom, prénom, téléphone, adresse mail tels que vous les avez enregistrés sur votre bulletin d'adhésion, faute de quoi les commandes sont ingérables et nécessitent alors un travail de recherche fastidieux dans notre fichier d'adhérents.

Une fois votre commande envoyée, le message “Votre commande a bien été enregistrée” s’affiche. Cela signifie qu'une ligne de commande à votre nom est automatiquement générée dans notre tableau de synthèse. Inutile donc de nous contacter sur notre messagerie pour nous demander confirmation.

Vous recevez ensuite un accusé de réception de Google Forms dans votre boîte mail. A partir de cet accusé de réception, vous pouvez modifier votre commande si vous le souhaitez. La modification est prise en compte automatiquement dans le tableau récapitulatif jusqu'à la date de clôture des commandes. Nous vous conseillons de conserver cet accusé de réception dans votre boîte mail jusqu'au traitement final de la commande.

Attention : Nos courriels peuvent parfois se retrouver en SPAM dans les indésirables de votre boîte mail. Merci de vérifier régulièrement et de les déplacer dans votre boîte de réception, au risque de les perdre définitivement.

CONDITIONS

Toute famille qui commande des produits doit adhérer à l'association et régler une cotisation de membre à 5 € pour l'année. Si vous passez une commande groupée, il nous faut donc identifier chacune des familles utilisatrices.

Les commandes sont closes lorsque nous avons atteint la quantité maximale fixée avec le producteur. Nous vous informons chaque jour du niveau de remplissage des palettes sur la page Commandes. Il faut compter en principe 4 à 5 jours pour que les palettes soient complètes. Alors, ne tardez pas pour enregistrer votre commande.

Par souci d'équité entre adhérents, le nombre de caisses par commande est limité. Ce nombre est fixé en fonction de la quantité commandée au producteur, il peut être de 2 à 5 caisses maximum.

Le paiement s'effectue au comptant lors du retrait des marchandises de préférence par chèque. Merci de ne pas remplir le chèque à l’avance, il y a parfois des changements de dernière minute (+ ou - sur le montant dû) et nous disposons maintenant d’un tampon-encreur au nom de l’association.

L'enlèvement de la marchandise a lieu par vos soins sur le site de livraison à Soultzbach les Bains.

Aucune réclamation n'est prise en compte après le départ de la marchandise. Les produits doivent être retirés aux heures indiquées dans l'email vous qui préviens de l'arrivée de la marchandise.

Nous ne maîtrisons pas les délais d'acheminement de la marchandise. De ce fait, les horaires de retrait vous sont communiqués au dernier moment juste après la livraison effective. Nous vous rappelons que c'est une petite équipe de bénévoles qui s'occupe de toute l'organisation, merci de respecter les horaires. Les personnes disponibles les jours de livraison ou de distribution des marchandises sont les bienvenues pour donner un coup de main. Consultez notre Agenda pour connaître les horaires.

Notre site de distribution :

- chez François et Odile Vicino, au 5A rue du Stumpfen à 68230 Soultzbach-les-Bains. Téléphone 06.06.47.19.94