Traumasensitieve dienstverlening in OCMW’s

NIEUW!

Een cliënt praat uitvoerig en in paniek over een probleem. Je zoekt met hem naar een oplossing. Hij moet één document binnenbrengen. Als je hem na een lange tijd opnieuw hoort, begrijpt hij niet waarom er nog niets is opgelost. Je herinnert hem aan het document en maakt een nieuwe afspraak. Hij daagt niet op. Je belt, zendt mails, een brief… Het blijkt onmogelijk om hem te bereiken. Tot… hij weer voor de deur staat. In volle paniek. En boos: “jullie doen niets voor mij!”

Aan het verhaal van een andere cliënte krijg je kop noch staart. Je komt niet te weten wie er financiële zorgen opneemt. De ene keer heeft ze een goed contact met de vader van haar kinderen. De andere keer is hij slechts één keer langsgeweest en heeft hij haar geslagen. Het lukt haar niet om jou noodzakelijke informatie te bezorgen. Je kan haar vraag tot leefloon niet positief voorleggen op het BCSD, want je krijgt geen zicht op het volledige verhaal.

Herkenbaar? In vele OCMW’s nemen deze moeilijk opvolgbare verhalen toe. Veel maatschappelijk werkers worstelen ermee. Ze proberen alle mogelijke oplossingen. Van geduldig zijn tot net heel duidelijk. Maar niets lijkt te werken. 

In de opleiding ‘traumasensitief handelen in OCMW’s’ gaan we in op deze moeilijke begeleidingen. We baseren ons daarvoor op het Neurosequential Model of Therapeutics (NMT) van de Amerikaanse neurowetenschapper en traumadeskundige Bruce Perry. We leren je geen nieuwe methodische formule. We bieden geen wondermiddel voor elke mogelijke situatie. 

Wat doet NMT wel? NMT brengt de kennis over trauma en verwaarlozing, hechting, neuropsychologisch functioneren, (epi)genetische invloeden en sociaal netwerk samen in één model. Dit model maakt inzichtelijk hoe ervaringen uit het verleden een invloed hebben op de ontwikkeling van het brein en hoe dat het functioneren van mensen nog lang na de ervaringen bepaalt. 

1. De gebeurtenissen zijn herhaalde teleurstellingen in relaties of werkcontext, mishandeling of verwaarlozing  in de kinderjaren, de ervaring van armoede, gebrek aan netwerk ... 

2. Deze ervaringen beïnvloeden de ontwikkeling van het brein en initiëren een stress-respons systeem. 

3. Op de gedragingen die daaruit volgen, loop je als maatschappelijk werker vast. Je krijgt het gevoel dat je met een cliënt niet verder kan. 

4. Door beter te begrijpen hoe het brein van cliënten werkt en door hun stresssysteem in kaart te brengen, wordt het makkelijker om de vraag ‘wat helpt’ te beantwoorden. 

NMT en traumasensitief handelen krijgt intussen een steeds groter draagvlak in de jeugdhulp en betekent een omslag in het kijken naar en het handelen met kinderen. Romina Cuadros Perez is in Vlaanderen één van de drijvende krachten. Ze werkt in haar eigen team vanuit Perry’s denken en begeleidt als zelfstandige andere teams. (www.kiem.team)

Ook vele van de gedragingen van OCMW-cliënten zijn te begrijpen vanuit NMT. Voor een opleiding aan OCMW’s slaat Romina dan ook de handen in elkaar met Marjolijn De Wilde die als onderzoeker, consulent en mantelzorger ervaring heeft in OCMW’s.