Greeting
شكرا لاتصالكم ب (Dalydress or Premoda) * اسم الموظف* مع حضرتك
* يجب الرد على المكالمة من ثانية ل 5 ثواني*
اتشرف بأسم حضرتك ثنائي ؟
اهلا وسهلا بحضرتك يا استاذ/ة … اتفضل اقدر اساعد حضرتك ازاى ؟
هساعد حضرتك حالا لكن في البداية استأذن حضرتك فى توضيح رقم الاوردر ؟
waiting Etiquette
*عند وضح العميل على النتظار
استأذن حضرتك لحظات معايا على الإنتظار لمراجعه بعض البيانات ؟
فى حاله الإجابه بنعم يتم وضع العميل على الإنتظار
*عند الرجوع من الإنتظار
استاذ/ة … حضرتك معايا ؟
شكراً جداً لإنتظار حضرتك و بعتذرلك لو فى اى اطاله
" و يتم إجابه العميل بخصوص إستفسارة او شكواه "
Call closing
في اي استفسار اخر اقدر اساعد حضرتك بيه ؟
شكرا لاتصالك ب (Dalydress or Premoda) وسعداء بخدمة حضرتك