BITEL BET
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DEFINICIÓN
Es un simulador de apuestas donde el usuario podrá simular apuestas con monedas de Bitel en diferentes ligas y torneos de Fútbol y Esports profesionales.
Estas monedas virtuales no son dinero real (efectivo) ni dinero digital y formarán parte del sistema Bitel al igual que Bitel Arcade y Bitel Aventuras .
Con las monedas Bitel ganadas, el cliente podrá canjear premios en la “Tienda de regalos Bitel”. Habrá una versión gratuita y otra premium y Bitel Bet no consume datos de los clientes de Bitel.
DETALLE DEL SERVICIO
Opciones de apuestas:
Para las apuestas en las ligas de fútbol profesional: el usuario podrá simular apuestas eligiendo las opciones locales/empate/visita con sus respectivas cuotas. Además, opcionalmente, el usuario podrá adivinar el resultado del partido y, si lo adivina correctamente, podrá ganar 50 monedas como bono. Si el usuario no adivina el resultado correctamente, este evento no afectará a las monedas que el usuario puede ganar en su apuesta original.
Para las apuestas en ligas de Esports: el usuario podrá simular apuestas eligiendo el equipo ganador.
El usuario sólo puede elegir un partido de fútbol o de Esport por apuesta.
Ligas de fútbol y esports disponibles
Ligas nacionales como la Liga 1
Ligas internacionales como Primera División de Argentina (Argentina), campeonato Brasileño de Serie A (Brasil) y la Premier League (Inglaterra),
Copas internacionales de clubes como Champions League, Europa League, Copa Libertadores, Copa Sudamericana.
Copas internacionales de Países como el Mundial, Copa América (Sudamérica) y Copa Confederaciones.
Esports: Dota 2, , Valorant, League of Legends, Counter Strike Global Offensive.
Versiones del servicio
Versión gratuita
El usuario recibirá un “Bono de Bienvenida” por su primera apuesta, que consiste en 100 monedas.
El “Bono de Bienvenida” sólo podrá ser utilizado al simular la primera apuesta y dentro del periodo (primeros 7 días desde que el usuario se conecte a Bitel Bet por primera vez) en el que el bono estará disponible dentro de la plataforma de Bitel Bet.
El usuario tendrá a su disposición las monedas que haya obtenido en otros productos de Bitel, como Bitel Arcade o Bitel Aventuras.
El usuario podrá comprar monedas dentro de la sección “Comprar monedas” de la plataforma Bitel Bet.
El usuario podrá simular apuestas 3 veces y un máximo de 300 monedas dentro de las 3 apuestas por día.
El usuario podrá simular apuestas 3 veces y un máximo de 300 monedas dentro de las 3 apuestas por día.
Versión Premium:
El usuario también recibirá un “bono de bienvenida” con los mismos términos y condiciones.
Para acceder a esta versión, el usuario debe tener una suscripción.
El usuario podrá elegir el plan diario, semanal o mensual y recibirá periódicamente un determinado número de monedas según el plan elegido
El usuario podrá comprar monedas dentro de la sección “Comprar Monedas” de la plataforma Bitel Bet.
Para que el usuario se convierta en usuario premium, Bitel deberá haber realizado un cobro efectivo por la suscripción adquirida.
El usuario tendrá a su disposición las monedas obtenidas en otros productos de Bitel, como Bitel Arcade o Bitel Adventures.
El usuario podrá apostar tantas veces como desee, siempre que haya monedas disponibles.
2. Secciones dentro del servicio
Home: donde estarán las partidas disponibles para apostar
Mi Perfil – Freemium: donde el usuario podrá ver: Cantidad de monedas disponibles para apostar, Botón para volverse premium, Botón para ver el historial de apuestas realizadas, Botón para cerrar sesión.
Mi Perfil – Premium: donde el usuario podrá ver: Cantidad de monedas disponibles para apostar, Botón para comprar más monedas, Botón para ver el historial de apuestas realizadas, Botón para cerrar sesión.
Qué es Bitel Bet: donde se explica en qué consiste el producto, como realizar una apuesta, los planes de suscripción, paquete de monedas y donde canjear tus monedas.
Vuelvete Premium: sección donde el usuario podrá seleccionar que plan (diario, semanal o mensual) para volveré premium. Informamos precio y cantidad de monedas a recibir según el plan.
Comprar monedas: sección donde el usuario podrá comprar más monedas para seguir apostando.
Recompensas: landing informativa sobre los premios que están disponibles en la tienda de regalos.
Cronogramas y Rankings: tabla de posiciones y cronograma de partidos de las ligas o torneos de fútbol.
Noticias: sobre esports y futbol.
3. Campaña Verano apostador 13/03 al 01/05/2023
CONDICIONES PARA PARTICIPAR:
Podrán participar todos los clientes Bitel con líneas Prepago, Postpago y Control activas bidireccionalmente (es decir, que puedan realizar y recibir llamadas) y que realicen las siguientes acciones.
Se suscriban por primera vez o mantengan su suscripción activa a Bitel Bet en las modalidades semanal o mensual.
Exista por lo menos un cobro exitoso durante el periodo de vigencia de la promoción (del 13/03/2023 al 01/05/2023). El cobro podrá ser parcial o total. Para que Bitel pueda hacer efectivo el cobro, es necesario que los clientes realicen una recarga mínima de S/5.
Se mantengan suscritos en las modalidades semanal o mensual hasta el término de la promoción (01/05/2023).
Todos los clientes que realicen las acciones señaladas líneas arriba entre el 13/03/2023 al 01/05/2023, participarán automáticamente en el sorteo.
SORTEO Y PREMIOS:
Se realizará 1 sorteo. Habrá un (1) premio por ganador. Un mismo cliente no podrá ganar más de un premio. Los premios son indicados en el siguiente cuadro:
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN, CONTACTO Y ENTREGA DEL PREMIO
Los ganadores serán escogidos por interno de la siguiente manera: Se utilizará la página web“random.org” y se ingresarán los datos de todos los participantes. Luego de ello, se generarán los números al azar, los cuales representan a los ganadores. Seguidamente, se buscarán los números al azar en la base de datos de los abonados que hayan cumplido con las condiciones. Finalmente, se identificarán a los ganadores.
Luego de ello, el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123), se contactará vía telefónica con los ganadores, a efectos de solicitarles los siguientes datos:
Nombres y apellidos completos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI), correo electrónico, domicilio y referencia.
En caso el ganador no responda correctamente las preguntas de validación de identidad, específicamente, sus nombres y apellidos completos y su número de Documento Nacional de Identidad (DNI), el premio se dará por perdido sin derecho a reclamo alguno.Si alguno de los ganadores no responde la llamada o su teléfono se encuentra apagado, se le volverá a llamar 4 veces más (1 llamada por día, 5 llamadas en total). Si luego de ello no se logra contactar al ganador, el premio regresará al inventario y no habrá derecho a reclamo.
Se coordinará la entrega del premio de acuerdo con lo siguiente:
– En caso el ganador resida en Lima y Callao: El premio será entregado en la oficina principal de Bitel, ubicada en Calle 21 N° 878 Urb. Corpac, distrito de San Isidro.
– En caso el ganador resida en provincia: El premio será entregado en un Centro de Atención Bitel, previa coordinación con el ganador.
La entrega de los premios a los ganadores del sorteo se realizará a partir de la semana del 8 de mayo de 2023, en un plazo no mayor de 15 días hábiles. En caso el usuario no asista a recoger el premio en la fecha pactada, el premio regresará al inventario y no habrá derecho a reclamo.
Los ganadores del sorteo serán anunciados en una publicación en la red social de Facebook de Bitel Gaming.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Solo los clientes de Bitel que cumplan con las condiciones señaladas en el numeral 1) de estos Términos y Condiciones podrán participar del sorteo.
No podrán participar trabajadores de Bitel.
El sorteo es válido a nivel nacional.
Para la entrega del premio, el ganador deberá firmar un “Acta de Entrega” (en dos juegos) donde una copia será entregada al ganador y otra quedará en poder de Bitel. Asimismo, el ganador deberá llevar su DNI en físico y una copia del mismo al momento de la entrega del premio.
No es necesario que el ganador se acerque a recoger el premio. Se puede acercar un pariente, para lo cual deberá entregar una carta poder simple, una copia de su DNI y una copia del DNI del titular de la línea (ganador). Bitel se quedará con una copia de la carta poder simple, con una copia del DNI del representante y con una copia del DNI del ganador.
En caso el ganador o su pariente designado (representante) no se apersone a nuestra oficina el día de entrega acordado, dispondrá de tres (03) días hábiles adicionales, contados desde la fecha inicialmente pactada, para acercarse a la oficina de Bitel. De lo contrario, el premio se dará por perdido sin derecho a reclamo alguno.
Bitel no se hará responsable por cualquier desperfecto o problema que puedan surgir con el premio, luego de haber sido entregados al ganador y luego de la firma del documento “Acta de entrega”.
Los ganadores deberán ser mayores de edad.
4. Suscripción
Por Web
Para usar el servicio, el cliente debe acceder desde su dispositivo móvil o pc al siguiente enlace web https://bet.bitel.com.pe y seguir las instrucciones. Luego de registrarse e iniciar sesión, el cliente podrá usar el servicio en la versión gratuita. Si el cliente desea disfrutar de los beneficios de la versión Premium, deberá seleccionar el botón “Vuélvete Premium” y elegir la suscripción de su preferencia (diaria, semanal o mensual). Luego de ello se le enviará un mensaje USSD y deberá seguir las indicaciones.
Por SMS
El usuario también puede suscribirse, si envía los siguientes keywords al SC 4322:
Bet: para el plan diario
Bet7: para el plan semanal
Bet30: para el plan mensual
5. Cancelar servicio
Por Web
El cliente entra a “Mi Perfil” y le da click a “cancelar suscripción”.
Por SMS
El cliente envía SALIR al SC 4322.
6. Condiciones del servicio
Aplica solo para clientes Bitel Prepago o control.
El Cliente deberá ingresar con su Bitel ID para acceder a la web.
Bitel Bet no consume datos de los clientes de Bitel.
El cliente podrá canjear sus monedas por premios en la “Tienda de regalos Bitel”
Mientras el usuario tenga una suscripción y siempre y cuando exista un cobro efectivo de Bitel por la suscripción adquirida, tendrá los beneficios de un Jugador Premium.
7. Casuisticas que se pueden presentar
Si el cliente tiene algún problema con su servicio de Bitel BET, lo escalamos con la siguiente plantilla.
Línea:
Número de Documento:
Fecha del Inconveniente:
Hora del Inconveniente:
Tipo: (Futbol o Esport)
Partida:
Detalle de la consulta:
Tipificación:
OPERATIVA CON CHEKC EN TRANFER TO BO DERIVANDO A LA COLA DE “SERVICIOS VAS”
Operación / Operación / servicios MPS/ 5. Problemas con el juego / Bitel BET
Operación / Operación / servicios MPS/ 6. No entrega de bonos / Bitel BET
Recuerda que se deberá de ingresar el departamento, provincia y distrito que se verifique en CC en el registro de tipificación, si no se visualiza ninguna información en estas opciones se debe colocar LIMA – LIMA – LIMA
8. Tipificaciones Informativa
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