SI NO VALIDA DATOS APLICAR SPEECH:

"Estimado cliente, le informamos que no ha cumplido con acreditar su condición de ABONADO del servicio que pretendía reclamar, en tanto no ha validado correctamente el dato referido a xxxxxxxxx (mencionar donde no respondió correctamente), por lo que, no es posible que en esta oportunidad continúe el proceso de registro de su Apelación. Asimismo le recordamos que podrá registrar su procedimiento vía nuestra página web en www.bitel.com.pe, o presencialmente en nuestros Centros de Atención autorizados".

SI CLIENTE SE TORNA CRÍTICO:

"Estimado cliente, en sentido y en cumplimiento del Numeral 5 de los Lineamientos establecidos en la resolución de Gerencia General 002-2021 GG - OSIPTEL, no podrá presentar su Recurso de Apelación en esta oportunidad. Gracias por llamar a Bitel!" (y pulsamos el botón rojo).

TIPIFICACIÓN:

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / ESTADO DE RECLAMO E INCIDENCIAS / ESTADO DE RECURSO DE APELACIÓN / ACREDITACIÓN DE ABONADO – APELACIÓN

(Especificar las preguntas que no validó el cliente)