Antes de generar el pedido SGU, debemos ingresar en la opción de EIR del Customer Care para validar si realizó la prueba cruzada.

• No se debe derivar al CAB o condicionar al cliente a que genere la prueba cruzada para generar el pedido SGU.

• Si menciona que no puede realizar la prueba porque no dispone de otro equipo, en la descripción del pedido SGU colocaremos:

(No dispone de equipo para prueba cruzada)