CR - 1era llamada | Señal | Verificar imei - Se encuentra reportado
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De verificar que el equipo está reportado en OSIPTEL como robado o perdido, debemos hacer mención al cliente.
1. Speech:
🎧 Agente: "(Nombre del cliente), visualizamos que su equipo se encuentra reportado como (robado o perdido) por OSIPTEL, motivo por el que tiene estos inconvenientes, para mayor información le invitamos comunicarse con OSIPTEL."
2. Tipificación: Ruta (clic para ver)
Ruta: Other / Calidad de red / Calidad de red / Descarte comercial / Señal 3G o 4G Problemas de equipo / Equipo en lista de Osiptel (❌ sin check a BO)
ADDRESS y BTS: No se coloca.
3. Despedida: (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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