CR - 1era llamada | Llamadas - No realiza | Google Earth - Zona amarilla / roja
Embedded Files
1. Speech:
🎧 Agente: "(Nombre del cliente), según la dirección que nos proporcionas válido que actualmente estamos realizando trabajos de mejora de nuestra red en su zona, esto es una actualización y se completará dentro de una hora . Disculpe las molestias, pero es para garantizar que tenga una mejor calidad de red."
2. Tipificación: Address + Ruta (clic para ver)
Calidad de red / Calidad de Red / Llamadas / Calidad de Llamada / Google Earth - Calidad de Llamada (❌ sin check a BO)
(Solo se usará si el cliente acepta speech de mejoras del servicio y ya no se va a continuar con más descartes de calidad de red).
Address:
DIRECCIÓN DEL INCONVENIENTE, REFERENCIA DEL INCONVENIENTE, DEPARTAMENTO - PROVINCIA - DISTRITO
🗺️ Debe completarse los 05 campos respetando el formato.
🗺️ En la dirección: Se debe incluir nombre de calle, Manzana (Mz), Lote (Lt), Km, número o nombre de la zona.
🗺️ En la dirección: Si el cliente no sabe el nombre de la calle, usar referencias visibles (Colegios, mercados, antenas, postas médicas, etc).
🗺️ La dirección y referencia deben estar separadas con una coma.
🗺️ Se debe incluir una referencia clara.
🗺️ Si brinda dirección pero no referencia: DIRECCIÓN DEL INCONVENIENTE, NO BRINDA REFERENCIA.
3. Despedida (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
Si el cliente no acepta el speech de mejora del servicio, vamos al siguiente descarte
Google Sites
Report abuse