Contacto

Gestión de quejas y reclamaciones

1. Comunícate con el equipo de atención al cliente: El primer paso es ponerse en contacto con el personal de Coworking La Terreta encargado de gestionar las quejas y reclamaciones. Puedes hacerlo a través de diferentes canales, como el correo electrónico, el teléfono o directamente en la recepción del coworking.

2. Explica tu situación: Detállanos claramente la naturaleza de tu queja o reclamación. Proporciona toda la información relevante, como la fecha, el lugar, los nombres de las personas involucradas y cualquier evidencia o documentación que respalde tu caso.

3. Escucha y resolución: El equipo de Coworking La Terreta escuchará atentamente tus inquietudes y trabajará contigo para buscar una solución satisfactoria. Pueden proporcionar asesoramiento, realizar investigaciones adicionales si es necesario y discutir contigo las posibles acciones correctivas.

4. Seguimiento: Una vez presentada la queja o reclamación, se realizará un seguimiento para asegurarse de que se aborde adecuadamente y se resuelva de manera oportuna. El equipo de Coworking La Terreta te mantendrá informado sobre el progreso y las acciones tomadas para resolver el problema.

5. Evaluación y mejora: Coworking La Terreta valora las quejas y reclamaciones de sus clientes como una oportunidad para mejorar sus servicios. Tu retroalimentación es importante, y se tomarán medidas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.

Recuerda que en Coworking La Terreta estamos comprometidos en brindar un excelente servicio al cliente, y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema o preocupación que puedas tener. Nos esforzamos por mantener una comunicación abierta y transparente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Formularios

-Encuesta sobre grado de satisfacción de los clientes 

-Formulario Sugerencias 

-Formulario reclamación 

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son las tarifas de alquiler de espacio de coworking?

Nuestras tarifas de alquiler de espacio de coworking varían según el tipo de membresía y la duración del contrato. Contáctanos para obtener información detallada sobre nuestros precios actuales.

2. ¿Qué servicios y recursos están incluidos en el alquiler del espacio de coworking?

Al alquilar nuestro espacio de coworking, tendrás acceso a servicios como internet de alta velocidad, áreas comunes, salas de reuniones, servicios de impresión y escaneo, y áreas de descanso. También ofrecemos eventos y actividades exclusivas para nuestros miembros.

3. ¿Puedo personalizar mi espacio de trabajo?

Sí, te brindamos la flexibilidad de personalizar tu espacio de trabajo de acuerdo con tus necesidades y preferencias.

4. ¿Hay salas de reuniones disponibles para reservar?

Disponemos de salas de reuniones equipadas que pueden ser reservadas por nuestros miembros. Ofrecemos opciones de reserva por hora o por día, según tu conveniencia.

5. ¿Cuáles son los horarios de acceso al espacio de coworking?

Nuestro espacio de coworking está disponible para nuestros miembros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas trabajar en el horario que mejor se adapte a tus necesidades.

6. ¿Qué tipo de comunidad de coworkers hay en la empresa?

En nuestra comunidad de coworkers encontrarás profesionales de diversos sectores, lo que brinda oportunidades de networking, colaboración y aprendizaje conjunto.

7. ¿Se ofrece algún tipo de programa de eventos o actividades para los miembros de la comunidad de coworking?

Organizamos regularmente eventos, talleres y sesiones de networking exclusivos para nuestros miembros, para fomentar la interacción y el crecimiento profesional.

8. ¿Se proporciona acceso a Internet de alta velocidad y equipos de oficina como impresoras y escáneres?

Ofrecemos acceso a internet de alta velocidad y contamos con equipos de oficina como impresoras y escáneres para que puedas realizar tus tareas sin problemas. 

9. ¿Cómo se manejan las solicitudes de soporte técnico o de mantenimiento?

Si tienes alguna solicitud de soporte técnico o necesitas ayuda con el mantenimiento, nuestro equipo está disponible para atenderte y resolver cualquier problema de manera oportuna.

10. ¿Qué medidas de seguridad se han implementado en el espacio de coworking para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos y pertenencias de los coworkers?

Hemos implementado medidas de seguridad avanzadas, como sistemas de vigilancia, control de acceso y seguridad de datos, para garantizar la privacidad y seguridad de nuestros miembros y sus pertenencias.

11. ¿Cuál es la capacidad máxima de personas que pueden trabajar en el espacio de coworking?

La capacidad máxima de nuestro espacio de coworking es de 180 personas.

12. ¿Hay opciones de estacionamiento disponibles para los miembros de la comunidad?

Sí, ofrecemos opciones de estacionamiento para nuestros miembros, ya sea en el lugar o en las cercanías.

13. ¿Se ofrecen servicios adicionales como café, refrigerios o comidas?

Claro, contamos con servicios adicionales como café, refrigerios y, en algunos casos, incluso opciones de comidas disponibles en nuestras instalaciones.

14. ¿Se permite el acceso de visitantes a la comunidad de coworking?

Damos la bienvenida a todos los visitantes, pero siempre es conveniente hacer la reserva con nosotros.

15. ¿Existen planes de membresía personalizados para satisfacer las necesidades individuales de los miembros?

Ofrecemos planes de membresía flexibles y personalizados para adaptarse a las necesidades individuales de nuestros miembros. Podemos discutir las opciones disponibles y ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.

16. ¿Hay descuentos o promociones especiales disponibles para nuevos miembros?

De vez en cuando, ofrecemos descuentos y promociones especiales para nuevos miembros. Te recomendamos que nos contactes directamente para conocer las ofertas actuales.

17. ¿Se permiten mascotas en el espacio de coworking?

Tenemos una zona especial para tus mascotas, por lo que estaríamos encantados a que traigas tu mascota siempre y cuando se cumplan ciertas normas y restricciones relacionadas con la convivencia en el espacio de trabajo.

18. ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso en caso de que un miembro necesite terminar su contrato de alquiler?

Nuestra política de cancelación y reembolso puede variar según el tipo de membresía y el contrato. Te proporcionaremos todos los detalles al momento de la firma y estaremos disponibles para responder cualquier pregunta adicional.

19. ¿Se ofrece algún tipo de asesoramiento o mentoría empresarial para los miembros de la comunidad de coworking?

Ofrecemos programas de asesoramiento y mentoría empresarial para apoyar el crecimiento y desarrollo de nuestros miembros. Estos programas pueden variar en función de la disponibilidad y las necesidades específicas.

20. ¿Hay opciones para reservar un espacio de coworking en línea y cuáles son los pasos a seguir para hacerlo?

Existe la opción de reservar un espacio de coworking en línea a través de nuestra plataforma o a través de nuestro equipo de atención al cliente. Simplemente sigue los pasos indicados en nuestro sitio web o comunícate con nosotros para obtener asistencia durante el proceso de reserva.

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