TICKETS OTROS

LLENADO DE PLANTILLA

1. Para la opción "Problema presentado", colocar lo siguiente según sea el caso:

NO ACCEDE = Enlace Caído

LENTITUD = Lentitud en la conexión

2. Para la opción "Descartes realizados", colocar lo siguiente según sea el caso:

NO ACCEDE = Cliente reinicio equipo y confirma que sí tiene energía eléctrica. 

LENTITUD = Cliente reinicio equipo y confirma que sí tiene energía eléctrica. 

3. Solo en el caso de lentitud, se agregará en observación: "Cliente enviara el test de velocidad desde el correo xxxx"

IMPORTANTE

Para la opción "Equipos con los que cuenta", si el cliente sabe la información se colocará en la plantilla y si no lo cuenta solo se colocará un "-"