TICKETS OTROS

PREGUNTAS FILTROS

1.   ¿Ha realizado el reinicio de los equipos?

2.   Ha revisado que los equipos estén conectados correctamente? .

3.   ¿Actualmente la sede tiene energía eléctrica?

PREGUNTAS PARA LLENADO DE PLANTILLA

1.   ¿Desde cuándo presenta el inconveniente? (Fecha y hora)

2.   Por favor brindarnos el horario de acceso de la empresa, en caso sea necesario una visita.

3.   ¿Podría brindarnos número de referencia de la sede reportada?

4.   Equipos con los que cuenta.

IMPORTANTE

Para el caso de lentitud, informar al cliente que debe de enviar el test de velocidad al correo nocservicedesk@bitel.com.pe y solicitar el correo desde el cual va a enviar la evidencia.

👉🏽 La página válida para el noc es "https://www.speedtest.net/es"