Joan Costa denomina “Sistema de la imagen” al desarrollar su postura sobre la formación de una imagen mental. Tener una imagen implica la existencia de un proceso. En el primer eslabón de este proceso parcial, el objeto es un estímulo, en el segundo, un mensaje y en el tercero una imagen en potencia. Las percepciones sucesivas ocasionan a través del tiempo una reimpregnación de la memoria, en la cual, y de un modo esencialmente acumulativo, se construye la imagen al mismo tiempo que se desarrolla en ella todo un sistema de asociaciones y de valores que se estabilizan más o menos en la mente. Pero el objeto percibido no es la práctica una totalidad homogénea. Estos también pueden ser registrados y reconocidos por separado y es la articulación de estos datos en una Gestalt, más la asociación de determinados valores psicológicos, lo que constituye el verdadero sistema de la imagen

2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?

Las imágenes mentales tienden hacia dos formas principales de evolución: el desgaste y la obsolescencia. En el primer caso, la imagen mental puede debilitarse progresivamente por la función del olvido, lo que ocurre cuando se produce un déficit de estímulos, una incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación psicológica. En el segundo caso, la imagen retenida es excitada y con ella reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo.

3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagen en la Empresa”.

Existen tres concepciones predominantes de “la imagen en la empresa”: la imagen-ficción, la imagen-icono y la imagen-actitud.

● La imagen-ficción es la imagen como acontecimiento ficticio, un reflejo manipulado de la realidad. Por medio de ella, las empresas buscan ocultar la realidad. Se piensa a la de imagen como 'apariencia de un objeto o de un hecho', como acontecimiento ficticio que no es más que un reflejo manipulado de la realidad. Se considera a la imagen como una forma que adoptan las empresas para ocultar la realidad, para mostrarse de manera diferente a lo que son. Además se caracteriza a la imagen como sintética, creíble, pasiva, vívida y concreta, simplificada y ambigua.

● La imagen-icono es una representación icónica de un objeto que se percibe mediante los sentidos. La imagen es "un soporte de la comunicación visual que materializa un fragmento del mundo perceptivo" o sea "lo que se ve" de una empresa o de una persona. La imagen-icono es una imagen material. Los iconos darán lugar a la formación de un icono mental, que sería el recuerdo visual de esos iconos mentales.

● La imagen-actitud es un conjunto significativo de ideas que tiene un público acerca de la empresa, es decir, una representación mental. Se pueden señalar tres componentes: a) El componente cognitivo: es como se percibe una organización. b) El componente emocional: Son lo sentimientos que provoca una organización al ser percibida. c) El componente Conductual: Es la predisposición a actuar de una manera determinada ante una organización. Además dentro de sus características se destacan una dirección, una intensidad y una motivación

4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.

La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta, es la imagen de una nueva mentalidad de la empresa. Se define como la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización. La identidad corporativa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de las cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o un grupo como institución. La comunicación corporativa se la comprende como la totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a su público. La realidad corporativa es todo lo tangible de una empresa, lo que la conforma, lo observable o externo. Lo que diferencia a la imagen corporativa del resto se puede simplificar en que el primero es “lo que el público recepciona”, mientras que los demás son construcciones de la empresa.

5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad corporativa? Ejemplifique.

Todas las organizaciones, al igual que las sociedades, poseen unas pautas generales que orientan los comportamientos personales y grupales dentro de la compañía, a las se llama cultura de la organización. La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa de la organización, ya que lo que vemos diariamente de la empresa (sus productos, sus servicios, la conducta de sus miembros), está influido y determinado por la conducta de la organización. Se puede decir, que el análisis y la comprensión de la cultura corporativa de una compañía es un elemento básico para poder llevar adelante una estrategia de imagen corporativa

7. ¿Qué es el PIC?

El PIC es el Perfil de Identificación Corporativa, son los atributos de identificación básicos asociados con la organización, que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos de la organización. Es un conjunto de valores o atributos, soluciones o beneficios, que la organización ofrece a sus públicos y que permiten lograr la aceptación, la confianza, la referencia y la preferencia de los públicos.

8. Ejemplifica con algunos ejemplos por lo menos tres de las preguntas.

Primer ejemplo: PIC Para lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia del público uno de los atributos que puede ofrecer una organización es un slogang. Por ejemplo NIKE: al presentar "Just do it" (simplemente hazlo) genera una cierta identificación desafiante con el público desde un punto de vista motivador.

Segundo ejemplo: Evolución de la imagen mental Dependiendo de determinados y diversos factores existen imágenes que suelen mantenerse en nuestra mente y otras que simplemente se van desvaneciendo. Cuando oímos nombres de algunas organizaciones se nos genera mentalmente la imagen de la marca, lugar, aparato, alimento, etc. dependiendo cuál sea la misma. Por ejemplo COCA COLA: tenemos la imagen mental de la marca o packaging gracias al refuerzo constante que se realiza. Lo mismo nos puede suceder con Adidas, Apple y/o otras organizaciones con mayor reconocimiento que otras.

9. ¿Cuál de los 5 puntos a tener en cuenta antes de encargar el diseño de un logotipo o marca les pareció más importante?