Como Service Design apoia uma Estratégia de Customer Success
No 1º Meetup de 2022 desafiamos a comunidade a tentar perceber de que forma o Service Design pode apoiar uma estratégia de Customer Success e se será uma "tendência" para 2023.
Support your Success
Com Gualter Augusto, Customer Service Manager & Lead Customer Success na Jscrambler e com Bruno Cruz, Global Product Support Manager na Feedzai.
O Teu Cliente Já Pode Ter Cancelado ( e Tu Não Sabes).
Com Hiram Damin, Autor do livro "Customer Success: o sucesso das empresas focadas em clientes".
How to Master CS: The Soft & Hard Skills Required.
Change Management in Customer Success
Com Márcia Monteiro, Implementation Team Lead na Prodsmart.
Enterprise Customer Success
Com Nuno das Neves, Head of Customer Success na SafetyCulture.
Customer Success in B2B vs B2C
Com Ricardo Macedo, Co-Founder & COO na Barkyn e Manuel Ramos, Head of Customer Success na Infraspeak.
Building Customer Success in a Startup
Com Mariana Lacerda, Director of Customer Success na noCRM.io.
Com Ângela Guedes, Head of Customer Engagement na Typeform.
Com Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa e Denise Barroso, Chief Customer Officer na PliQ.
Com Susana de Sousa, Manager of Support na Loom.
Com Marcelino Moreno, Director of PaaS Products na Talkdesk, Henrique Cruz, Product & Growth na DashDash e João Ribeiro, Head of Product na Infraspeak.
Com Fausto Briosa, Customer Success Manager na HubSpot.