機種変更等によるアカウント引き継ぎの方法

※【ご注意ください】お問い合わせが増えています。ご確認お願いします。

機種変更などでコモニー既存アカウントを引き継ぎする場合、電話番号の変更有無でログイン方法が異なりますのでご注意ください。

■電話番号の変更なし

現在コモニーに登録している電話番号でSMS認証を行い、登録済みパスワードを入力して通常通りログインしてください。

※パスワードを忘れた場合、登録済みメールアドレスが必要になります。

■電話番号の変更あり

前機種で「アカウント引き継ぎ」で引き継ぎの設定をオンにし、新機種で「アカウントを引き継ぐ」よりログインすることで継続してご利用いただけます。

※ログインの際、メールアドレスとパスワードが必要になります。ご確認の上手続きを行ってください。

アカウント引き継ぎは下記のとおりです。

＜前機種＞
1. コモニーアプリの［マイページ］より［アカウント］→［アカウント引き継ぎ］をタップします。

2. ［アカウントを引き継ぐ］をオンにします。

3. ［アカウント］画面に戻り［ログアウト］をタップします。

＜新機種＞

1.コモニーアプリをインストールしてください。

2.コモニーアプリ「新規登録・ログイン」画面で  「アカウントを引き継ぐ」をタップします。
3.新しい電話番号を入力、SMSに送られてきた認証コードを入力して、利用規約・プライバシーポリシーに同意するマークにチェックを入れ、「次へ」をタップします。

4.アカウント引き継ぎ画面で「手続きを開始する」をタップします。

5.アカウントに登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインをタップし、次の画面で「はい、引き継ぎを実行します。」をタップして完了です。

※前の機種で引き継ぎ設定をオンにしていない、または前の機種にログインできない・ログイン状態にないため引き継ぎ設定をオンにできない、メールアドレスの変更ができない場合お客様自身でアカウント引き継ぎを行えませんので事務局にお問い合わせください。

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コモニー事務局  092-710-5716

受付時間: 平日10:00-12:00 13:00-17:00

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以下の場合、コモニーアカウントの引き継ぎが出来ません。

・引き継ぎ先の新しい電話番号が既に登録されている場合

・退会している場合

※その他お客様の状況によって引き継ぎできない場合があります。