機種変更などでコモニー既存アカウントを引き継ぎする場合、電話番号の変更有無でログイン方法が異なりますのでご注意ください。

アカウントの引き継ぎには、ご登録のメールアドレスとパスワードが必要です。アカウントの引き継ぎを行う前に、

前機種のコモニーアプリにログインし、【マイページ】→【アカウント】画面で、メールアドレスのご確認をお願いします。

※パスワードが不明な場合ログインの際にパスワードの再設定を行ってください。

■電話番号の変更なし

現在コモニーアプリに登録している電話番号でSMS認証を行った後、登録済みのパスワードを入力して通常通りログインしてください。

■電話番号の変更あり

前機種で「アカウント引き継ぎ」で引き継ぎの設定をオンにし、新機種で「アカウントを引き継ぐ」よりログインすることで継続してご利用いただけます。

＜前機種＞

1.  コモニーアプリの［マイページ］より［アカウント］→［アカウント引き継ぎ］をタップ。

2.  ［アカウントを引き継ぐ］をオン。

3.  ［アカウント］画面に戻り［ログアウト］をタップ。

＜新機種＞

1. コモニーアプリを新機種にインストールする。

2. コモニーアプリ「新規登録・ログイン」画面で  「アカウントを引き継ぐ」をタップ。

3. 新しい電話番号を入力。SMSに送られてきた認証コードを入力し、利用規約・プライバシーポリシーに同意するマークにチェックを入れ、「次へ」をタップ。

4. アカウント引き継ぎ画面で「手続きを開始する」をタップ。

5. アカウントに登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインをタップし、次の画面で「はい、引き継ぎを実行します。」をタップして完了。

以下の場合、お客様自身でアカウントの引き継ぎが出来ません。コモニー事務局までお問い合わせください。

・引き継ぎ先の新しい電話番号が既に登録されている

・前機種にログインできない

・前機種がログイン状態にないため引き継ぎ設定をオンにできない

・メールアドレスの変更ができない

・退会している場合

※その他お客様の状況によって引き継ぎできない場合があります。