HOLISTIQUE PERFORMANCE 

Conditions Générales de Vente 

HOLISTIQUE PERFORMANCE est spécialisée dans les sciences et techniques des activités physiques et sportives, incluant le sport-loisir, le sport-santé, le sport de compétition et également l’ingénierie de formation.

Le présent règlement intérieur a pour objet de fixer les conditions dans lesquelles le CLIENT utilise les installations sportives mises à sa disposition par HOLISTIQUE PERFORMANCE.

Il est précisé que l’ensemble des produits sont réservés à des particuliers et destinés à une utilisation personnelle du CLIENT, sans rapport avec une utilisation professionnelle. Tout achat implique l’adhésion du CLIENT aux présentes conditions générales de vente. HOLISTIQUE PERFORMANCE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Toute nouvelle version des conditions générales de vente sera mise en ligne sur le site internet, dans la rubrique "règlement intérieur, mention légales et CGV" dès son entrée en vigueur. Les conditions générales de vente applicables à tout contrat passé entre le CLIENT et HOLISTIQUE PERFORMANCE sont les dernières en vigueur. 

Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations des Parties.

Seuls les produits et prestations figurant le jour de sa consultation par le CLIENT, sont proposés à la vente :

Séance à l’unité, de coaching ou de bien-être

Accès à la journée

Forfait annuel en paiement comptant, non remboursable

Forfait mensuel (valable du premier jour au dernier jours du mois en cours (du 1 au 28, 29, 30 ou 31)

Le CLIENT effectue son premier paiement au moment de l'achat, ce qui inclut l'intégralité des conseils, des frais de dossier et d'inscription pour le forfait mensuel choisi. Les paiements suivants pour les forfaits mensuels devront être réalisés par virement bancaire ou carte bancaire entre le 1er et le 5 de chaque mois. À défaut, des frais de dossier* et d'inscription seront appliqués automatiquement.

Les cours collectifs du forfait mensuel choisi et le plateau cardio-muscu sont en accès illimité et à réserver depuis votre espace personnel. 

ATTENTION :

Lors de votre paiement par virement, n’oubliez pas d’indiquer le nom de la personne inscrite ainsi que le numéro de devis ou de facture pour faciliter le traitement et éviter tout paiement supplémentaire.

*Les frais de dossier sont facturés en sus du forfait mensuel et sont applicables par personne et calculés par tranche, en fonction de la date à laquelle le paiement est effectué.

Du 5 au 10 du mois : 19€

Du 10 au 20 du mois : 59€

Après le 20 : Le restant dû applicable.

Les tarifs sont fixés par HOLISTIQUE PERFORMANCE et sont susceptibles d’être modifiés. Dans le cadre d’une augmentation tarifaire en cours, HOLISTIQUE PERFORMANCE informera le CLIENT de ces modifications avant le début du mois suivant. En cas de refus, le CLIENT pourra résilier sans préavis.

Prix : les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises (TTC) hors frais de livraison qui restent à la charge du client. La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est celle en vigueur sur le territoire français. Les prix appliqués sont ceux figurant au moment de la commande.

Selon l'article L.221-18 du Code de la consommation, les contrats conclus hors établissement bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. 

Les contrats conclus dans l'établissement, également connus sous le nom de contrats conclus sur place ou en magasin, sont ceux qui sont signés lorsque le consommateur se trouve physiquement dans le lieu de travail du professionnel, tel qu'un magasin, un bureau ou un établissement commercial. Contrairement aux contrats conclus hors établissement, les contrats conclus en magasin ne bénéficient généralement pas du droit de rétractation de 14 jours.

Par conséquent, les contrats conclus avec HOLISTIQUE PERFORMANCE sont des contrats conclus en magasin et ne sont donc pas soumis aux droits de rétractation de 14 jours. 

HOLISTIQUE PERFORMANCE respecte les dispositions de la loi n°1.165 du 23 décembre 1993, modifiée, relative à la protection des informations nominatives. Les informations qui vous concernent sont exclusivement destinées à HOLISTIQUE PERFORMANCE. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, mise à jour par la loi du 6 août 2004, le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant. Pour l’exercer, le CLIENT doit adresser un courrier à l’adresse suivante : HOLISTIQUE PERFORMANCE – Service Internet - 16/18 rue Pierre Curie, 93230 Romainville, France.

La loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, permet à toute personne de refuser d'être démarchée par un professionnel avec lequel elle n'a pas de relation contractuelle en cours (BLOCTEL). L’inscription est gratuite pour les consommateurs, et les obligations légales sont définies par les articles L.223-1 et suivants et R.223-1 et suivants du code de la consommation

HOLISTIQUE PERFORMANCE ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services de l’état et moyens de transports et/ou communication, pandémie, inondation ou incendie (voir ART.6. FORCE MAJEURE).

IL A ÉTÉ ARRETÉ ET CONVENU CE QUI SUIT :

Le CLIENT déclare ne pas avoir de contre-indication à la pratique des activités physiques de loisirs ou sportives proposées par HOLISTIQUE PERFORMANCE à l’intérieur et à l’extérieur de ses locaux et avoir vu un médecin au cours du mois en cours et ayant validé la pratique sportive.

HOLISTIQUE PERFORMANCE propose à tout client qui le souhaite un bilan de condition physique afin d’évaluer le niveau de forme avant de commencer toute activité au sein de la structure. Le bilan permet d’optimiser le parcours du CLIENT mais ne remplace en rien le certificat médical délivré par le médecin. 

HOLISTIQUE PERFORMANCE est responsable de la programmation des séances ainsi que de son contenu mais pas des aléas liés à l’activité physique et/ou sportive.

Il est rappelé qu’HOLISTIQUE PERFORMANCE propose à la location des cadenas et des casiers pour assurer la protection des effets personnels. Il est néanmoins conseillé au CLIENT de ne pas venir avec des objets ou effets de valeur.

Il est rappelé que le CLIENT peut, à sa demande, se faire rappeler les consignes de sécurité et consulter le règlement intérieur mis à sa disposition à l’accueil ou sur notre site internet.

L’accès aux différents cours se fait au 16/18 rue Pierre Curie à Romainville. Pour pouvoir accéder au club, le CLIENT s’engage à fournir :

• Certificat médical indiquant les activités pratiquées.

• Fiche d'inscription dûment remplie et complétée. 

• Photocopie de la pièce d'identité recto/verso ainsi que celle des parents pour les enfants mineurs.

• Attestation d'assurance personnelle de responsabilité civile.

• Relevé d'identité bancaire (RIB).

• Pour les mineurs, une autorisation parentale est à remplir.

• Accès sur réservation uniquement.

• Paiement de l'inscription par carte ou virement bancaire.

Le CLIENT doit réserver ses séances au moins une heure (1h) à l’avance sur son espace  de réservation dédié à cet effet avant le début de la séance pour assurer son accès à la salle.

• En cas de réservation à des séances pour lesquelles l’adhérent ne se présenterait pas de manière répétée et de manière volontaire sans justification, celui-ci peut voir son inscription bloquée.

• En cas de non-réservation à des séances pour lesquelles l’adhérent participerait de manière volontaire sans justification, celui-ci se verra facturer d'un accès journée au tarif en vigueur.

Les horaires et jours d’ouverture sont affichés à l’entrée de la salle et sur le site internet. Ils varient selon les périodes de l’année.

Des fermetures techniques de la salle pourront avoir lieu au cours de l’année. Par ailleurs, des fermetures pourront être effectuées pour des raisons de sécurité et/ou d’exploitation. Une partie ou la totalité des installations pourront être temporairement inaccessibles notamment en cas de manifestations spécifiques telles que des compétitions. Les usagers seront informés de ces différentes fermetures.

Réservation des cours :

• Cliquer sur la rubrique « planning », puis sélectionner « toutes les activités », puis « la date » à laquelle vous souhaitez participer

• Cliquer sur « s’inscrire », la réservation sera possible uniquement si l’activité est prévue dans votre forfait mensuel ou ticket séance

Vous recevrez un message de confirmation de la réservation, pour le cours sélectionné.

Annulation des cours :

• Cliquer dans l’espace membre, puis sur « réservations », puis « à venir »

• Cliquer sur « mes cours à venir »

• Cliquer sur la séance « annuler la réservation »

Vous recevrez un message d’annulation de la réservation pour le cours sélectionné.

La salle sera fermée :

• Une semaine (7 jours de fermeture) entre Noël et le jour de l’an

• Une semaine (7 jours de fermeture) durant les vacances d’hiver

• Une semaine (7 jours de fermeture) durant les vacances de printemps

• Trois semaines (21 jours de fermeture) au mois août

Les jours fériés, les ponts et les dimanches, la salle ne sera pas ouverte.

Le CLIENT est tenu de se présenter avant le début de sa prestation. Toute personne n’arrivant pas à l’heure prévue de sa séance sportive peut se voir refuser l’accès à celle-ci notamment pour assurer le bon déroulement de la séance en matière de sécurité. 

Le planning est disponible à la salle, sur notre site internet ou sur l’application mobile. Il est susceptible d’être modifié en cours d’année notamment si les cours ne sont pas remplis ou si les espaces ne sont pas utilisés de manière régulière. LE CLIENT pourra, si le nouveau planning ne lui convient pas, demander la résiliation de son contrat à condition que les modifications concernent son forfait mensuel ou la prestation de service achetée.

Au sein de l’établissement et pendant son activité physique et/ou sportive, LE CLIENT doit apporter : 

• Chaussures de sport adaptées à l'activité et à utiliser uniquement pour la salle

• Tenue de sport confortable et adaptée

• Corde à sauter 

• Bouteille d'eau et serviette

• Cadenas

Pour les cours de boxe, LE CLIENT doit en plus de sa tenue de sport avoir un équipement spécifique :

• Gants

• Bandes

• Protège-dents

• Casque

• Protège-tibias

• Coquille pour les hommes et protections poitrine et pubienne pour les femmes

• Chaussures spécifiques de boxe (boxe Française et boxe Anglaise)

Pour des raisons d’hygiène, LE CLIENT doit se munir d’une serviette individuelle devant être déposée sur le matériel et sur les tapis de sol mis à sa disposition.

Pour toutes les boxes, les bijoux (boucles d’oreilles, piercings…) devront être retirés.

Pour le Kick-Boxing et le K1 où la pratique se fait pieds-nus, les ongles de pieds devront être coupés. 

HOLISTIQUE PERFORMANCE propose aux clients la location de bandes, gants, casque, protège-tibias, serviette ainsi que la vente de produits spécifiques au tarif en vigueur.

En cas d’oubli de matériel et de tenue sportive, l’accès à la salle pourra être refusée. Le port de tout couvre-chef ou de signes religieux distinctifs et ostensibles sont interdits au sein de l’établissement. 

Tickets séance ou Accès à la journée :

L’annulation d’une séance s’effectuera au plus tard 2 heures avant le début de celle-ci, sans quoi la séance sera décomptée. En cas d’annulations répétées, un blocage des futures inscriptions sera mis en place pour une durée de quelques jours*. Dans tous les cas la séance sera comptée.

*Sauf pour raison médicale justifiée par un certificat du médecin empêchant la pratique de l’activité prévue ou dû à un évènement correspondant à l'ART.6. FORCE MAJEURE. Dans ces cas, HOLISTIQUE PERFORMANCE proposera un report et LE CLIENT pourra également récupérer la séance décomptée.

Report ou allongement des tickets :

Le client peut demander un report ou un allongement de la durée de validité des tickets séance, à condition de justifier d’un état physique ou mental incompatible avec les activités proposées, et uniquement dans cette situation.

Le report ou l’allongement des tickets ne pourra pas dépasser la durée du temps restant de validité des tickets (1 ticket est valable 7 jours donc, par exemple, un ticket acheté le 1er mai 2025 aura une validité jusqu’au 7 mai 2025. La validité du ticket sera reportée au plus tard jusqu’au 14 mai 2025).

Coaching, Sport-Santé et autres prestations de service, de bien-être et de soins (programmes de coaching, massages, sauna...) :

Les séances de coaching, de Sport-Santé et autres prestations de service, de bien-être et de soins sont prises à l'unité. Elles seront planifiées à l'avance le jour du paiement pour permettre une meilleure organisation de la séance.

L’annulation d’une séance s’effectuera 24 heures à l’avance, sans quoi la séance sera décomptée*.

*Sauf pour raison médicale justifiée par un certificat du médecin empêchant la pratique de l’activité prévue ou dû à un évènement correspondant à l'ART.6. FORCE MAJEURE. Dans ces cas, HOLISTIQUE PERFORMANCE proposera un report et LE CLIENT pourra également récupérer la séance décomptée.

Forfait mensuel incluant les conseils, les frais de dossier* et d'inscription en sus de la formule choisie.

*Les frais de dossier sont facturés en sus du forfait mensuel et sont applicables par personne et en fonction de la formule choisie.

• École des Boxes : sans engagement

• Club de Boxe : sans engagement 

• Club de Sport : sans engagement 

L’annulation des séances s’effectuera au plus tard 2 heures avant le début des séances. Il est rappelé que la réservation des séances est obligatoire car elle permet à HOLISTIQUE PERFORMANCE de vérifier si LE CLIENT est inscrit et à jour de ses paiements et administrativement.

Résiliation du forfait mensuel :

Vous pouvez résilier votre forfait mensuel à son terme*. La résiliation peut se faire à tout moment en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à HOLISTIQUE PERFORMANCE, 16/18 rue Pierre Curie, 93230 Romainville, ou un email à : info@efconsulting.fr. 

*Les déménagements, les mutations professionnelles définitives ou autres motifs professionnels ou personnels ou légitimes doivent être justifiés par un document attestant la raison.

Pour les raisons d’ordre médical, Le CLIENT devra fournir un certificat médical attestant l’impossibilité de pratiquer une activité physique de :

• Sport-santé

• Loisir

• Sportive

• Bien-être

Frais de résiliation du forfait mensuel avant la fin de la période de celui-ci :

Comme les forfaits sont mensuels, il n’y a pas de frais de résiliation ni de remboursements possibles. Votre forfait s’arrêtera automatiquement à la fin du mois de votre résiliation. 

Report ou suspension du forfait mensuel :

Le CLIENT peut demander un report ou un allongement de son forfait mensuel à condition de justifier d’un état physique ou mental incompatible avec les activités proposées, et uniquement dans cette situation.

Le report ou l’allongement ne pourra pas dépasser la durée du temps restant du forfait mensuel.

Le CLIENT reconnaît à HOLISTIQUE PERFORMANCE le droit de suspendre les prestations sans préavis de toute personne (CLIENT) n'ayant pas réglé sa facture pour la formule choisie.

Le CLIENT règle son 1er paiement lors de l'achat, incluant les conseils, les frais de dossier* et d'inscription pour le forfait mensuel de la formule choisie. Les paiements suivants pour les forfaits mensuels seront à réaliser par virement bancaire ou carte bancaire entre le 1er et le 5 de chaque mois au plus tard. Le forfait mensuel sera résilié automatiquement en fin de mois si le paiement correspondant à la formule choisie n’a pas été réalisé entre le 1er et le 5 du mois. Si LE CLIENT souhaite se réinscrire, il devra faire une nouvelle inscription et payer, à nouveau, des frais de dossier et d’inscription.

*Les frais de dossier sont facturés en sus du forfait mensuel et sont applicables par personne et en fonction de la formule choisie.

HOLISTIQUE PERFORMANCE est assurée auprès de la compagnie MAAF PRO pour les dommages directement liés à son activité et engageant sa Responsabilité Civile. 

Le CLIENT doit souscrire à une assurance personnelle auprès de la compagnie d’assurance de son choix. De ce fait, le CLIENT déclare souscrire une police d’assurance au titre de sa propre responsabilité civile.

Le CLIENT reconnaît l’obligation de respecter les consignes suivantes :

• Respect des obligations administratives (voir ART.2)

• Port de vêtements ainsi que de chaussures adaptés et spécifiques à l’activité doivent être utilisés uniquement au sein de la salle

• Emploi d’une serviette sur les appareils et tapis de sol

• Interdiction de fumer à l’intérieur des salles

• Utilisation d’un cadenas personnel pour les casiers

D’une manière générale, HOLISTIQUE PERFORMANCE décline toute responsabilité pour tout dommage, perte ou vol que le CLIENT pourrait subir dans l’enceinte de l’établissement. En cas de vol des effets personnels du CLIENT, la responsabilité d’HOLISTIQUE PERFORMANCE ne pourra être recherchée si les affaires n’étaient pas placées dans le casier fermé par un cadenas adapté au verrou, mais également pour toutes les affaires laissées à la vue et au passage dans tous les lieux intérieurs et extérieurs de l’établissement. HOLISTIQUE PERFORMANCE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de tout objet de valeur du CLIENT.

Tout manquement aux règles suivantes pourra, en cas de dégradation, faire l’objet d’un remboursement de la part du CLIENT.

• Il est interdit de déplacer les appareils cardio, les machines de musculation ainsi que la disposition du matériel sans autorisation du responsable de l’établissement.

• Tout matériel (poids, haltères, barres…) doit être rangé immédiatement après son utilisation à l’emplacement initial prévu.

• Aucun poids, barre, haltère ne doit être posé sur les bancs pour cause de dégradation des housses (sous peine d’expulsion et de remboursement du dommage causé).

• Pour des raisons de sécurité, il est interdit de laisser tomber au sol les poids, barres et haltères durant leur utilisation sous peine d’être sanctionné voire expulser.

• Aucun matériel de musculation ne peut circuler en salle de cours collectifs sans autorisation ou accord du responsable du cours.

• Aucun matériel ne sera prêté ou sorti du club.

• Les réglages de la télévision et changements de chaînes sont interdits.

• Les réglages de la climatisation et du chauffage sont faits uniquement par un membre du bureau.

• Il est interdit de rentrer dans les pièces suivantes sans autorisation : local technique, bureau, sortie de secours (sauf en cas d’urgences).

• Il est interdit d’utiliser le matériel qui n’est pas mis à disposition sans autorisation préalable.

• Il est interdit de se dévêtir dans la salle de cours. 

• Il est interdit de laisser ses affaires personnelles dans les parties communes hormis dans les casiers des vestiaires.

• L’utilisation des téléphones portables est strictement interdite dans la salle de cours.

• Il est interdit de fumer, de boire de l’alcool et de consommer des produits dopants à l’intérieur de l’établissement.

• Le CLIENT doit respecter les bonnes mœurs et les règles de savoir-vivre envers les autres CLIENTS et le personnel.

Le CLIENT s’engage à respecter uniquement l’activité proposée dans les différents espaces (espace cardio-musculation, espace cours collectifs) pour ne pas déranger le bon déroulement des séances de chacun. Il s’engage à respecter les consignes d’hygiène et notamment à utiliser les poubelles mises à sa disposition. Des produits désinfectants sont mis à disposition pour permettre à chacun de nettoyer les appareils de cardio-training ou de musculation après leur utilisation.

Pendant son entraînement, un CLIENT ne peut pas être accompagné par une personne non-adhérente. Les visiteurs devront attendre à l’entrée ou à l’accueil de l’établissement.

Afin de respecter les horaires de cours et d’entrainement de la salle, le CLIENT doit avoir quitté les espaces de cardio-musculation et de cours collectifs au maximum 10 minutes après l’heure de sa séance, sous peine d’être crédité d’une séance supplémentaire hors abonnement.

Dans les vestiaires, les vêtements et chaussures devront être rangés dans les casiers prévus à cet effet. Le CLIENT devra respecter l’espace des douches et sanitaires mis à disposition.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux Français, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, lock-out, intempéries, épidémies, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, pannes d’ordinateur, blocage des télécommunications et réseaux de distribution, et plus généralement, tout autre cas indépendant de la volonté expresse d’HOLISTIQUE PERFORMANCE qui empêcherait l’exécution normale du contrat. Les Parties conviennent de se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer les modalités de traitement du report de la période de la non-exécution du contrat.

Le droit français reste applicable. En cas de litige, chacune des parties s’engage à tenter de trouver d’abord une solution à l’amiable. A défaut de solution amiable, le litige sera porté devant la Juridiction compétente par la partie la plus diligente.

Article R 631-3 du code de la consommation : Le consommateur peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Toute réclamation relative à l'achat de produits et/ou services sur le Site Internet ou au Club peut être adressée à HOLISTIQUE PERFORMANCE par email à info@efconsulting.fr ou par courrier à l’adresse : 16/18 rue Pierre Curie, 93230 Romainville. LE CLIENT peut avoir recours gratuitement aux services d'un médiateur dans les conditions des articles L.611-1 s. et du Code de la Consommation. A ce titre, HOLISTIQUE PERFORMANCE informe LE CLIENT qu'il a choisi CNPM MÉDIATION CONSOMMATION comme organisme de médiation dans le cadre des litiges consommation :

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, HOLISTIQUE PERFORMANCE a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :

http://cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à

CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION

27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

Nous diffusons des photos et des vidéos sur différents canaux (liste non-exhaustive) : Facebook, Tweeter, Instagram, YouTube et notre site internet : https://sites.google.com/view/club-de-sport-romainville/accueil.

J’autorise HOLISTIQUE PERFORMANCE à fixer, enregistrer et reproduire mon image par tous les moyens techniques connus à ce jour. Mon image peut donc être diffusée sur tout support choisi par HOLISTIQUE PERFORMANCE dans un but de communication. En outre, j’autorise HOLISTIQUE PERFORMANCE à diffuser mon image au public en utilisant les différents moyens connus à ce jour, et notamment le réseau internet.

Cependant, HOLISTIQUE PERFORMANCE est tenue de s’abstenir de concevoir tout montage qui me présenterait dans une situation déshonorante ou dévalorisante pour moi. D’autre part, il est interdit à HOLISTIQUE PERFORMANCE de céder les droits visés dans le présent contrat à qui que ce soit, sans autorisation préalable, expresse et écrite de ma part.

Par ailleurs, HOLISTIQUE PERFORMANCE informe que le CLIENT peut à tout moment demander la suppression de son image sur tous les supports de diffusion précédemment cités et qu’il peut mentionner son refus y compris en amont de la création du support.

Néanmoins, HOLISTIQUE PERFORMANCE rappelle que la communication est un élément capital pour le maintien de son activité et que sa volonté est de montrer uniquement des images valorisantes de son activité. De plus, comme les activités sportives et physiques proposées se pratiquent en groupe, il parait difficile à HOLISTIQUE PERFORMANCE de garantir à 100% que le CLIENT n’apparaitra pas dans les supports promotionnels.

En signant le présent contrat, LE CLIENT reconnait avoir pris connaissance de ce dernier point.

Le CLIENT déclare avoir pris connaissance du règlement intérieur préalablement à la signature du présent contrat et y adhérer sans restriction ni réserve.

Lors de la souscription d'un contrat à distance relatif à un abonnement à une salle de sport, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le produit devra être restitué par LE CLIENT à HOLISTIQUE PERFORMANCE, à ses frais, dans son emballage d'origine - accompagné de la facture d'achat – dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Lorsque LE CLIENT exerce son droit de rétractation et procède au retour du produit, si le produit a été endommagé le rendant impropre à la remise sur le marché, une décote sera appliquée au cas par cas en fonction de l’état de dégradation du produit. LE CLIENT peut réexpédier son produit à ses frais via la Poste ou le transporteur de son choix à l'adresse d’HOLISTIQUE PERFORMANCE, ou le déposer chez HOLISTIQUE PERFORMANCE pendant les horaires d'ouverture.

En cas d’exercice du droit de rétractation, LE CLIENT est remboursé des sommes versées, à l’exception des frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours après la restitution des produits concernés. Le remboursement sera réalisé par virement bancaire.