Întrebări frecvente

• Dacă v-ați uitat parola și nu sunteți parte dintr-o școală din lista de mai jos, vă rugăm să nu ne contactați.

• Cea mai eficientă cale este aceea de a contacta profesorul diriginte / secretarul / profesorul de informatică de la școala de care aparțineți.

• Dacă sunteți la una dintre aceste școli, vă putem ajuta cu resetarea parolei.

  • Liceul Internațional IOANID, București

  • Școala Gimnazială №40 „Iulia Hașdeu”, Galați

Câteodată ați putea întâmpina probleme legate de conectarea la Google Meet și calitatea apelurilor video. Acestea pot fi din cauza conexiunii dvs. sau a celor de la Google.

Încercați să vă deconectați și să vă reconectați la rețea. Dacă nu funcționează, încercați să reporniți calculatorul și modemul de rețea (dacă aveți acces la acesta). Recomandăm ca pe toată durata utilizării G Suite să folosiți o rețea privată și securizată de acasă sau de la locul de muncă pentru a evita aglomerările pe o rețea publică sau infiltrările în calculatorul dumneavoastră și programele răuvoitoare. În ultimă instanță, încercați să vă conectați de pe un alt calculator.

Dacă nu ați reușit să rezolvați problema, s-ar putea să fie din cauza celor de la Google. În acest caz, vă rugăm să așteptați până își remediază problema

Cele trei navigatoare acceptate de Google Meet în prezent sunt Microsoft Edge, Mozilla Firefox și Google Chrome. Dacă nu aveți unul dintre acestea, descărcați-l și intrați de pe el. Legăturile pentru descărcare sunt mai jos.

• Firefox: https://www.mozilla.org/ro/firefox/new/

• Edge: https://www.microsoft.com/ro-ro/edge

• Chrome: https://www.google.com/intl/ro_ro/chrome/

Dacă școala dvs. are un abonament G Suite pentru educație și nu vă găsiți clasele în Classroom, cel mai probabil sunteți conectat/ă cu contul greșit. Mergeți în colțul din dreapta-sus și apăsați pe poza de profil (alternativ, dacă nu v-ați ales o poză de profil, ați putea vedea o inițială a numelui dvs.). De acolo, verificați că sunteți pe contul administrat de școala dumneavoastră. Adresa de e-mail ar trebui să fie pe formatul numeprofesor@școalamea.tld.

Dacă nu sunteți afiliat unui abonament G Suite, ar putea să fie o eroare de conectare Verificați-vă conexiunea și încercați să vă deconectați și să vă reconectați la cont.

Videoconferințele Google Meet sunt disponibile doar profesorilor de la școli cu abonamente G Suite for education. Dacă sunteți un profesor particular sau dacă școala dvs. nu are un astfel de abonament, vă recomandăm să încercați alternative gratuite precum Google Hangouts Clasic (hangouts.google.com), Skype sau Zoom.

Dacă știți că școala dvs. folosește G Suite pentru educație, este posibil să aveți un cont G Suite și să fi intrat din greșeală pe contul dvs. personal. Din colțul dreapta-sus, apăsați pe poza de profil și verificați dacă sunteți conectat/ă cu contul G Suite (@școalamea.tld). Vedeți întrebările „Nu îmi găsesc clasele.” și „Am altă problemă.”

Dacă vi se întâmplă să vă deconectați automat de la contul dvs. și să vă fie cerută parola înseamnă că este o problemă cu contul dumneavoastră sau cu conexiunea la serverele Google. Motive posibile sunt:

• Conexiunea la Google este slabă. Nu aveți o conexiune stabilă la internet. Sfaturi: Încercați să deconectați și să reconectați calculatorul la rețea. Încercați să reporniți modemul de rețea. Încercați să vă conectați de pe alt calculator. Dacă problema nu vi se rezolvă, contactați-vă distribuitorul de servicii de internet (de exemplu Telekom, Digi, UPC, Vodafone, Orange etc.)

• Există activitate suspectă în contul dvs. Este foarte posibil ca cineva (din interiorul sau din afara organizației dvs.) să fi încercat (și reușit) să se conecteze fraudulos la contul dvs. În acest caz, Google vă va deconecta automat și vă va notifica. Pentru a vedea dacă contul v-a fost infiltrat, accesați myaccount.google.com/security unde puteți vedea dispozitivele conectate și activitatea suspectă. Sfaturi: Resetați-vă parola (sau cereți-i administratorului dvs. să vi-o reseteze).

• Există o problemă la serverele Google. Este posibil ca problema să fie din cauza unei supraaglomerări pe serverele Google. Sfaturi: Așteptați câteva minute și încercați să vă reconectați. Alegeți o oră la care probabilitatea de aglomerare este scăzută (țineți cont de diferențele de fus orar, deoarece G Suite este folosit de școli de pe întreg globul).

Rezolvări rapide:

• Verificați că sunteți conectat/ă cu contul G Suite (@numeleșcolii.tld). Vedeți Nu îmi găsesc clasele în Classroom.

• Deconectați-vă și reconectați-vă la cont.

• Reporniți calculatorul.

• Dacă eroarea s-a întâmplat pe un dispozitiv mobil, încercați să folosiți un calculator pentru a accesa G Suite.

Dacă nu ați reușit și aveți un abonament G Suite, contactați-vă administratorul. Dacă nu aveți un abonament G Suite, contactați-ne prin formularul de mai jos și vom încerca să vă ajutăm.

Formulare Google nu are încă o caracteristică prin care să permită acordarea de puncte din oficiu.

O variantă de a ocoli această limitare este crearea unei întrebări cu alegere multiplă. Veți crea, apoi, un singur răspuns pe care îl marcați ca fiind corect din „Cheie de răspuns” și alegeți câte puncte doriți să oferiți din oficiu. Elevul va bifa opțiunea la începutul testului și va primi acele puncte.

Google Classroom nu are un sistem integrat pentru a ține prezența la cursuri.

O opțiune ar fi să creați o foaie de calcul Google (sheets.google.com) în care să treceți numele elevilor și să bifați dacă sunt prezenți la ore.

O altă opțiune este să creați câte o întrebare pentru fiecare oră (Activitate la curs → Creați → Întrebare), alegeți Alegere multiplă și elevii vor bifa dacă sunt prezenți.

Dacă școala dvs. are un abonament G Suite, înseamnă că aveți o adresă de e-mail @numeleșcolii.tld cu care puteți accesa Google. Dacă folosiți videoconferințele Google Meet cu elevii înseamnă că școala dvs. are un abonament G Suite.

Încercați să accesați account.google.com și verificați dacă apare adresa de mail cu numele școlii. Alternativ, contactați directorul sau administratorul IT al unității de învățământ și întrebați-l.

Obținerea unui astfel de abonament este un proces complex, dar necesar pentru a utiliza Google Classroom cu școala dvs. Acest proces de aplicare nu este acoperit pe acest website, dar ne puteți contacta pentru mai multe detalii și ajutor în procesul de aplicare.

Abonamentele G Suite pentru educație de bază sunt gratuite pentru toate unitățile de învățământ acreditate de Ministerul Educației Naționale și/sau de un corp de acreditare independent. Acest abonament de bază este suficient pentru a accesa toate funcționalitățile descrise pe acest website și este folosit de majoritatea școlilor din România.

Cu toate acestea, există un abonament suplimentar Enterprise for Education despre care puteți afla mai multe pe pagina de descriere a acestuia. Prețul acestuia nu este public și s-ar putea să nu fie disponibil în România.