•Noelia es Socia y Directora de BLECX, Abogada, ha sido formada como Six Sigma Black Belt en Movistar y desarrolla proyectos de mejora siguiendo la metodología Lean Six Sigma; se desempeñó durante 10 años como soporte metodológico en la comunidad de mejora de Telefónica.

•Se encuentra certificada internacionalmente como Especialista en Experiencia de Clientes por DEC

•Tiene Certificación de Prosci en Gestión de Cambio y curso estudios sobre negociaciones complejas en Universidad Austral. Se encuentra Certificada como Scrum Master por la Scrum Alliance.

•Noelia tiene 14 años de experiencia en gestión de clientes, tanto en la faz operativa liderando equipos de atención, como en áreas de soporte como jefa de Calidad y Reporting de Clientes. Está especializada en definición y desarrollo de métricas de gestión de clientes que aseguren el cumplimiento de la calidad, eficiencia y satisfacción del usuario final.

•Ha sido entrenada en liderazgo de equipos multidisciplinarios de mejora, focalizados en incrementar la satisfacción de clientes a través de técnicas estructuradas de mejora e innovación, y también en planificación, implementación y coordinación de metodologías de mejora e innovación (Lean Six Sigma DMAIC / DMADV, Kaizen).

•Ha participado de la Competencia Regional de Equipos (ASQ-IPACE) con proyectos propios, obteniendo premios Plata en el año 2009 y en la International Team Excellence Award (ITEA - American Society for Quality - ASQ) obteniendo el premio Bronce en el año 2010 y premio Oro en 2019. Además, ha entrenado y preparado a los equipos ganadores de ITEA en los años 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 y 2019.