Paso 1: Solicita la devolución/reclamo en la app de Mercado Libre.

Paso 2: Espera a que sea APROBADA y se genere un QR de devolución en tu pedido.

Paso 3: Trae EL PRODUCTO y ese QR a nuestra agencia. 

Para que tu devolución sea válida y recibas tu dinero, sigue estas reglas. Si no las cumples, el proceso se retrasará o se rechazará.

1. EMPÁCALO COMO SI NADIE LO FUERA A ABRIR.

• Tu artículo DEBE ir en una bolsa cerrada o en una caja sellada.

• Imagina que va a viajar por correo. Tiene que llegar perfectamente protegido.

2. ¿TIENES MÁS DE UN ARTÍCULO PARA DEVOLVER? ¡SEPARALOS!

• Cada artículo con su código de devolución diferente debe ir en su propia bolsa o caja por separado.

• NO metas todos en el mismo paquete. Cada uno viaja solo.

3. ATENCIÓN: EN LA AGENCIA NO REVISAN NADA.

• Cuando llegues a la agencia, el personal NO va a abrir tu paquete para ver si está bien. Ellos solo lo reciben.

• LA VERDADERA REVISIÓN la hace el vendedor cuando el paquete llega a sus manos.

• Si envías algo roto, usado o incorrecto, el vendedor lo reportará y tu devolución será rechazada. El hecho de que en la agencia no lo abran no significa que pases el control final.