MANTENIMIENTO STB/RDSI/CENTRALITA
Tipo de contrato Descripcion Tiempo Maximo Horario de compromiso de Atencion/Recuperacion
Mantenimiento Integrado de Voz 6 Horas (MIV 6h)
Garantiza la reparacion de averias en un tiempo de 6 horas. Y se hace extensivo a los equipos terminales asociados, siempre que sean, logomarcas Movistar y esten en alquilier, garantia, mantenimiento este contratado con movistar
6 horas
De lunes a Viernes de 8 a 20 horas, y los sabados de 8 a 15 horas, los dias laborales, a excepcion de domingos y festivos de ambito nacional.
Mantenimiento Integrado de Voz 8 Horas (MIV 8h)
Garantiza la reparacion de averias en un tiempo de 8 horas. Y se hace extensivo a los equipos terminales asociados, siempre que sean, logomarcas Movistar y esten en alquilier, garantia, mantenimiento este contratado con movistar
8 horas
De lunes a Viernes de 8 a 20 horas, y los sabados de 8 a 15 horas, los dias laborales, a excepcion de domingos y festivos de ambito nacional.
Mantenimiento Integrado de Voz 12 Horas (MIV 12h)
Garantiza la reparacion de averias en un tiempo de 12 horas. Y se hace extensivo a los equipos terminales asociados, siempre que sean, logomarcas Movistar y esten en alquilier, garantia, mantenimiento este contratado con movistar
12 horas
De lunes a Viernes de 8 a 20 horas, y los sabados de 8 a 15 horas, los dias laborales, a excepcion de domingos y festivos de ambito nacional.
Servicio Integral de Mantenimiento (SIM)
Reparamos las averias de terminales que tengan el cliente en alquiler dentro de pazo indicado. La reparacion de los terminales podra consistir, a criterio de Movistar , en la reparacion o sustitucion de los equipos averias ( por otros con prestaciones similares) Reparamos las averias que se produscan en la red interior del cliente (dentro de plazo indicado)
Se incluyen los siguientes aspectos:
Mantenimiento de PTR/PTRO, cableado de cobre o Fibra desde PTR/PTRO-ONT y ONT Router
Reparacion red interior cobre o fibra, asi como el cableado y rosetas en el domicilio del cliente
Revision, mantenimiento y sustitución del cableado interno desde el PTR el filtro separador o Splitter hasta el Modem/Router ADSL
Revision y Mantenimiento de cableado interno desde el modem/Router ADSL hasta el PC de cliente, se contempla exclusivamente la conexion hacia un unico PC
Si para la reparacion de la averia fuese necesario el desplazamiento al domicilio dicho desplazamiento sera gratuito.
Tiempo maximo de reparacion de averias (Terminal en alquiler y red interior) de 40 horas
Para el computo de las cuarenta horas no se tiene en cuenta las horas correspondientes a sabados , domingos y festivos 24 horas
Sin contrato especifico
Normalmente se garantiza la reparacion de 48 horas