Convaincue qu'ensemble, on va plus loin, je mobilise des concepts et outils du Design Thinking et de l'intelligence collective pour réaliser mes formations et ateliers.

Mes déroulés pédagogiques sont fondés sur 3 piliers :

1. Le partage d'expérience et les cas pratiques. Même avec des apports théoriques, nous restons dans le concret et recherchons des solutions actionnables.

2. Le jeu. Stimuler l'intérêt des participant.e.s est fondamental et je mets en œuvre des principes de ludo-pédagogie.

3. Les besoins des client.e.s. Chaque formation, chaque atelier est unique et adapté pour répondre à des besoins spécifiques.

Formation de base / Initiation à la gestion d'une médiathèque

Cette formation se propose de parcourir les fondamentaux de la gestion d'une médiathèque. Elle s'adresse aux personnes travaillant en bibliothèque qui possèdent déjà une expérience opérationnelle, mais qui souhaitent formaliser leurs pratiques et développer l’activité de leur établissement. Que vos bénéficiaires soient salarié.e.s, bénévoles, en reconversion professionnelle ou en reclassement, cette formation est conçue pour les accompagner dans le renforcement de leurs compétences.

Objectifs

• Maîtriser les enjeux actuels d'une médiathèque

• Organiser les services

• Intégrer la médiathèque dans une stratégie globale de développement

Contenu prévisionnel

• Réalisation d'une matrice SWOT de la médiathèque

• Les enjeux et la construction d'un projet de service transversal incluant politique documentaire et politique d'action culturelle

• Les outils de gestion quotidienne de la médiathèque (fiche domaine, fiche d'activité, SIGB, fiche de poste...)

• L'aménagement intérieur de la médiathèque et l'accueil

Compétences clés

• Connaître les missions des médiathèques.

• Favoriser l'ancrage territorial de la médiathèque.

• Analyser les besoins de la population à desservir.

• Développer une vision d'ensemble des interactions entre acteurs.

• Intégrer une stratégie transversale.

• Décliner et adapter l'offre de services sur place, en ligne et hors-les-murs.

• Connaître la stratégie de communication de sa structure et contribuer à sa mise en œuvre.

• Savoir planifier les actions culturelles en tenant compte des ressources mobilisables et des contraintes.

• Elaborer une politique documentaire afin de répondre aux besoins de documentation, d'information et de divertissement des publics.

• Evaluer les usages des collections grâce à des indicateurs.

Durée

• 4 à 6 jours en modules de 2 jours

Plaidoyer / Communiquer sur ses actions et valoriser sa médiathèque

L'image de la médiathèque varie selon les différents publics : le grand public, la tutelle et les professionnels. Le plaidoyer, une action de communication visant à convaincre, joue un rôle crucial pour faire connaître les actions de la médiathèque. Son objectif est de créer des liens avec les tutelles, ou le grand public, afin de les sensibiliser davantage aux actions et à l'impact des médiathèques. Ce travail sur les attentes des décideurs et des publics met en lumière les sujets prioritaires sur lesquels communiquer.

Cette formation est destinée aux salariés ou bénévoles des médiathèques qui sont directement en relation avec leurs tutelles. Elle peut se concentrer sur le plaidoyer général pour le développement de la lecture publique, ou sur la communication visant à persuader sur un sujet spécifique (gratuité, nouveau service, intégration à un réseau, questions RH, etc.).

Objectifs

• Promouvoir les services de la médiathèques auprès de ses tutelles / de sa direction / du grand public

• Prendre confiance en soi pour parler en public

Contenu prévisionnel

• Techniques de prise de parole en public

• Techniques de négociation

• Outils de communication auprès du grand public, notamment les réseaux sociaux

• Définition des publics cibles, création de cartes d'empathie

• Construction d’un pitch avec la technique du storytelling

Compétences clés

• Analyser les besoins de la population

• Représenter la médiathèque et parler au nom de l'institution.

• Communiquer en direction des élus pour faire comprendre les enjeux de la lecture publique.

• Donner de la visibilité au rôle joué par la médiathèque.

• Donner à voir la transformation des médiathèques et la diversification du rôle des médiathécaires.

Durée

• 2 ou 3 jours selon les besoins

Evaluer ses actions et mesurer l’impact de la médiathèque

Que ce soit pour de petits projets ponctuels ou pour l'ensemble des actions menées, l'évaluation est essentielle pour améliorer les services de la médiathèque. Obtenir de bons résultats non seulement stimule l'énergie en interne, mais peut également garantir davantage de ressources externes. Cependant, pour atteindre ces résultats, il est crucial de pouvoir les mesurer.

Cette formation s'adresse aux salarié.e.s ou bénévoles de médiathèque qui souhaitent approfondir la question de l'évaluation des actions de leur structure.

Objectifs

• Choisir ses moyens d'évaluation et ses indicateurs de suivi

• Rendre-compte de l'impact et des actions de la médiathèque

Contenu prévisionnel

• Outils de communication auprès du grand public, notamment les réseaux sociaux

• Etudes de cas

• Outils de mesure et d'évaluation

• Outils de suivi

• Méthode de gestion de projet

• Choix des indicateurs de suivi et d’évaluation

Compétences clés

• Analyser les besoins de la population

• Représenter la médiathèque et parler au nom de l'institution.

• Communiquer en direction des élus pour faire comprendre les enjeux de la lecture publique.

• Donner de la visibilité au rôle joué par la médiathèque.

• Donner à voir la transformation des médiathèques et la diversification du rôle des médiathécaires

Durée

• 2 ou 3 jours selon les besoins

Politique documentaire

De l'acquisition d'un document à son désherbage, la politique documentaire d'une médiathèque encadre et prévoit toutes les étapes de la vie du document. Elle favorise une meilleure coordination au sein de l'équipe et une compréhension accrue de ses publics.

Cette formation est destinée aux professionnels des médiathèques ainsi qu'aux bénévoles qui aspirent à formaliser leur politique documentaire et à réfléchir aux orientations stratégiques de leur établissement ou de leur réseau.

Objectifs

• Définir et comprendre les concepts principaux de la politique documentaire

• Connaître le cycle du document dans une médiathèque

• Remplir une fiche domaine

• Définir les axes stratégiques de sa politique documentaire

• Intégrer des documents numériques

Contenu prévisionnel

• Le cycle du document dans une médiathèque

• Les publics cibles

• Les indicateurs de suivi d'une collections

• Les différents documents numériques

• La valorisation des documents

• Le désherbage

• L’utilisation d’un SIGB dans la politique documentaire

Compétences clés

• Savoir définir des priorités dans l'allocation des ressources et les présenter à sa hiérarchie.

• Elaborer une politique documentaire afin de répondre aux besoins de documentation, d'information et de divertissement des publics.

• Formaliser une charte documentaire et un plan de développement des collections.

• Savoir gérer un fonds.

• Evaluer les usages des collections grâce à des indicateurs.

Durée

• 2 ou 3 jours selon les besoins

Définir ses publics cibles

Les collections d'une médiathèque sont façonnées par les usagers, tout comme son aménagement, son action culturelle et son implantation locale. Mais comment proposer des services pertinents qui répondent aux besoins de la communauté ?

Cet atelier a pour objectif d’approfondir chez les participant.e.s leur compréhension d'une typologie de public à travers la création d'une carte d'empathie. De plus, il vise à encourager leur créativité quant à la conception de nouveaux services pertinents au sein de leur structure.

Objectifs

• Définir ses publics cibles

• Améliorer sa posture d'accueil

• Imaginer de nouveaux services pertinents ou améliorer les services existant

Contenu prévisionnel

• Définition des publics cibles

• Création de cartes d'empathie

Durée

• 1/2 journée en présentiel

• ou 3h en visio

Livrables

• Carte d’empathie vierge

• Cartes d’empathie complétées par les participants

• Synthèse collective

Compétences clés

• Connaître le territoire et la manière dont les habitants y vivent.

• Analyser les besoins de la population.

• Elaborer et respecter des processus harmonisés et formalisés de qualité de l'accueil en s'appuyant sur des référentiels.

• Adopter une posture d'accueil courtoise et bienveillante en s'adaptant aux différents usagers.

• Mettre en place une stratégie de gestion des situations d'accueil difficiles

Français langue étrangère / Créer une bibliothèque de l’apprenant

L'accueil de public non-francophone est une réalité quotidienne pour de nombreuses médiathèques. Comment rendre la médiathèque accessible à ces usagers ? Comment soutenir leur apprentissage de la langue française ?

Cet atelier est ouvert à toute personne travaillant en médiathèque et désireuse d'améliorer la mise en valeur d'une collection dédiée aux apprenants de langue française.

Objectifs

• Maîtriser les enjeux d'une bibliothèque de l'apprenant

• Savoir évaluer le niveau de langue française d'un document

• Valoriser la collection

• Mettre en œuvre des activités de médiation

Contenu prévisionnel

• Les niveaux de langues du CECRL et l'outil d'évaluation du niveau de langue d'un document

• Valorisation de la bibliothèque de l'apprenant via des activités culturelles

Durée

• 1/2 journée en présentiel

• ou 3h en visio

Livrables

• Outil d’évaluation des documents selon les niveaux de langue du CECRL

• Liste de ressources

• Synthèse collective

Compétences clés

• Veiller à l'accessibilité des informations.

• Connaître la production éditoriale française.

• Savoir gérer un fond.

• Savoir mettre en valeur les ressources documentaires dans les espaces.

Gestion de projet / Créer un plan d’action

Formaliser les projets au sein d'une médiathèque permet une meilleure coordination au sein de l'équipe. En clarifiant les objectifs, les étapes et les responsabilités de chacun, nous favorisons une compréhension collective et une communication efficace. De plus, documenter les processus et les bonnes pratiques capitalise sur l'expérience passée et facilite l'apprentissage continu pour des actions plus pertinentes.

Objectifs

• Maîtriser des outils de gestion de projet

• Créer et mettre en œuvre un plan d'action

Contenu prévisionnel

• Outils méthodologiques : roue PDCA & notion d’itération, cadrage 7P

Apports théoriques sur la méthode Agile

• Choix d’indicateurs de suivi & d’évaluation

Durée

• 1/2 journée en présentiel

• ou 3h en visio

Livrables

• Plan d’action

• Liste d’indicateurs

• Synthèse collective

Compétences clés

• Connaître et mettre en oeuvre le travail en mode projet.

• Concevoir, piloter et mettre en oeuvre des projets en établissant des liens avec d'autres services, avec les habitants.

• Communiquer sur les projets en direction des parties prenantes.

• Concevoir, mettre en place et interpréter des outils d'évaluation.