Es la actividad de contratar (y gestionar) proveedores de servicios que prestan servicios basados en personas a una empresa: empresas de consultoría técnica, agencias de servicios especializados o empresas de mantenimiento, por ejemplo. Estas empresas normalmente están contratadas para hacer trabajo basado en proyectos a través de una orden de trabajo (SOW).
La adquisición de servicios es crítica porque una gran parte de la fuerza laboral externa actual, o bien servicios y mano de obra están contratados por fuera de los contratos estándar de tiempo completo de los empleados.
La gestión de compras busca garantizar que la empresa obtenga los productos y servicios adecuados, en la cantidad requerida, en el momento oportuno y al mejor precio posible, sin comprometer la calidad y cumpliendo con los estándares y regulaciones de sostenibilidad establecidos.
Además de la selección y negociación con proveedores, la gestión de compras implica el seguimiento de los contratos, la gestión de inventarios, la evaluación del desempeño de los proveedores, el control de costos y la búsqueda de oportunidades de mejora continua en los procesos de adquisición.
La gestión de compras y el abastecimiento, es la operativa fundamental del departamento de compras de una empresa. Algunas de sus funciones más importantes son:
Identificación de necesidades: Analizar y comprender las necesidades y requisitos de tu empresa en términos de bienes y servicios.
Selección de proveedores: Investigar y evaluar a los proveedores potenciales, considerando aspectos como calidad, precio, capacidad de suministro y reputación. Realiza revisiones periódicas y utiliza los resultados para tomar decisiones informadas sobre la continuidad de las relaciones comerciales y la búsqueda de alternativas.
Negociación de contratos: Negociar los términos y condiciones de los contratos con los proveedores, buscando obtener las mejores condiciones en cuanto a precios, plazos de entrega y otros aspectos relevantes.
Gestión de contratos: Administrar y dar seguimiento a los contratos establecidos con los proveedores, asegurando el cumplimiento de los términos acordados y resolviendo cualquier problema o discrepancia que pueda surgir.
Control de costos: Monitorear y controlar los costos relacionados con las compras, buscando identificar oportunidades de ahorro y optimización de recursos. Antes de realizar una compra, realiza un análisis detallado de costo-beneficio.
Gestión de inventario: Supervisar y mantener actualizado el inventario de los bienes y materiales adquiridos, evitando excesos o faltantes que puedan afectar la operación de la empresa.
Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados con las compras, como posibles retrasos en la entrega, cambios en los precios de los materiales o problemas de calidad.
Mejora continua: Buscar constantemente oportunidades de mejora en los procesos de compras y procurement, implementando mejores prácticas y tecnologías que puedan optimizar la eficiencia y eficacia del departamento.
Hoy en día, las organizaciones buscan todo, desde habilidades especializadas hasta capacidad eficiente, y dependen de la fuerza laboral externa para realizar proyectos más rápido y que sean lo suficientemente flexibles como para adaptarse a condiciones y requisitos cambiantes.
SAP Fieldglass, en colaboración con Oxford Economics, realizó una encuesta global a 1.050 ejecutivos sénior de 24 industrias para comprender la importancia de los proveedores de servicios para llevar a cabo el trabajo y su impacto en el rendimiento del negocio.
Los resultados subrayan lo vital que se ha vuelto la fuerza laboral externa para realizar el trabajo en una era digital para organizaciones de todos los tamaños y dentro de todas las industrias.
Mucho gasto desperdiciado. Los proveedores de servicios representan aproximadamente la mitad del gasto en fuerza laboral externa, o casi una quinta parte del gasto total en fuerza laboral. Sin embargo, las empresas a menudo poseen una visibilidad limitada de sus proveedores de servicios, pues uno de cada cuatro proyectos obtenidos de proveedores de servicios no se completa a tiempo o dentro del presupuesto.
Si una cuarta parte de los proyectos se tornan díscolos, el negocio pierde tiempo valioso y cantidades significativas —si no asombrosas— de gasto.
Cuentas
Alquileres pagados
Alquileres pagados por anticipado
Seguros pagados por anticipado
Papelería y útiles
Inventario de papelería y útiles
Combustibles y lubricantes
Inventario de combustibles y lubricantes.
Ejemplo