Bij het structureel werken aan een werkgeversmerk is het belangrijk om medewerkers al in vroegtijdig stadium mee te nemen in het proces. Gesprekken zijn echt een onderdeel van de aanpak. Om met elkaar over een aantrekkelijke werkplek te kunnen praten is een gemeenschappelijke taal nodig. Dat zijn in deze aanpak de 8 BaanBouwers. Dit zijn praatkaarten met 8 thema's die op basis van 8 verschillende bronnen zijn geschreven.  De BaanBouwers vormen het uitgangspunt voor de creatieve werkvorm die met verschillende focusgroepen uit de organisatie kan worden gedaan. Ook het gespreksformulier voor Exitgesprekken is opgezet op basis van de BaanBouwers.

Er wordt onderscheid gemaakt in instrumentele en symbolische kenmerken. Instrumentele kenmerken zijn objectieve en concrete kenmerken van het beroep en het bedrijf. Deze zijn voor een groot deel afhankelijk van de beroepsgroep

Symbolische kenmerken zijn de subjectieve, ontastbare eigenschappen van beroep en bedrijf. De ‘persoonlijkheid’ die mensen aan een bedrijf toeschrijven zoals eerlijk, innovatief, duurzaam, warm ……

Symbolische kenmerken zijn  meer van invloed op ervaren werkgeluk dan de instrumentele kenmerken.