E-mails Institucionais da Secretaria da Educação
Os contatos oficiais com a Secretaria da Educação devem ser realizados por meio dos e-mails listados abaixo:
Os contatos são atualizados conforme as alterações de pessoal acontecem.
E-mails Institucionais da Escola
Cada escola possui dois e-mails institucionais, com finalidades distintas:
E-mail Institucional Administrativo
Este e-mail é utilizado exclusivamente para fins administrativos e pedagógicos da escola. Ele é acessado pela equipe gestora — Direção, Vice-Direção, Coordenação e Secretaria da Escola e não deve ser usado para assuntos pessoais.
Inicialmente, foram criadas contas separadas para Direção, Coordenação e Vice-Direção. Contudo, devido a falhas de comunicação — como e-mails que não eram repassados entre os setores — essas contas foram descontinuadas. Atualmente, mantém-se apenas um e-mail institucional administrativo de uso comum para toda a equipe gestora.
Também fica orioentado que qualquer pessoa da equipe que tenha o e-mail de professor (joao.prof@educacao.aracoiaba.sps.gov.br, por exemplo) não use esse e-mail enquanto estiver na gestão da escola.
E-mail Institucional para uso no Google Classroom
Cada escola também possui um e-mail exclusivo para utilização na plataforma Google Classroom. Este e-mail segue o padrão:
eXXXXXc@educacao.aracoiaba.sp.gov.br, onde “XXXXX” representa o número do INEP da escola.
Os links para criar e acessar esses e-mails estão disponíveis no cabeçalho da página.
E‑mail Institucional dos Professores
Para garantir a padronização e facilitar o uso do Google Classroom, todos os professores da rede devem acessar o e‑mail institucional. Essas contas utilizam a plataforma do Google Workspace, disponibilizando todos os serviços do pacote de maneira gratuita para a rede escolar.
Os e‑mails seguem o padrão:
nomedoprofessor.prof@educacao.aracoiaba.sp.gov.br
Criação do e‑mail
Para solicitar a criação do e‑mail, acesse e preencha o formulário [aqui].
Lista de e‑mails institucionais para uso no Google Classroom
Todos os endereços estão registrados em uma planilha no Google Sheets, acessível exclusivamente para as contas institucionais das escolas. Acesse a planilha [aqui].
Alternativamente, é possível acessar esses links diretamente no cabeçalho da página, na guia “E‑mail institucional”, e selecionar a opção desejada.
E‑mail Institucional dos Alunos
Assim como para os professores, todos os alunos têm direito a uma conta de e‑mail institucional, utilizada para acessar o Google Classroom e demais serviços do Google Workspace.
As contas seguem o padrão:
123456789@educacao.aracoiaba.sp.gov.br
(Utiliza‑se o número do RA do aluno, sem o dígito final.)
Criação do e‑mail
Para solicitar a criação do e‑mail, acesse e preencha o formulário [aqui].
Lista de e‑mails institucionais
Todos os endereços cadastrados estão registrados em uma planilha no Google Sheets, acessível exclusivamente para as contas institucionais das escolas. Acesse a planilha [aqui].
Alternativamente, é possível acessar esses links diretamente no cabeçalho da página, por meio da guia “E‑mail institucional”, e selecionar a opção desejada.
Pedidos de Canetas, Recargas e apagadores
O setor de T.I. faz o controle da distribuição de canetas, recargas e apagadores. Faça o pedido via flowdocs indo em:
>Novo Processo
>Tipo de Processo: Tecnologia da Informação - EDUCAÇÃO
>Assunto: TI - EDUCAÇÃO - Requisição de Canetas/Recargas - EDUCAÇÃO
>Título: Pedido de Caneta, Recarga, Apagador
Mais abaixo, antes do corpo da mensagem, haverá um campo marcado em AMARELO escrito "Este assunto possui anexos para ajuda-lo na criação do processo" e o botão vizualizar, clique no botão.
Na nova janela, preencha o formulário, faça o download no seu computador.
Depois de ter feito o download, no rodapé da página do Processo, clique em "Anexar arquivo" e anexe o arquivo que você acabou de fazer o download.
Depois de anexado, clique em "Assinar arquivos", marque a caixa do arquivo anexado, clique em "Cofirmar" e coloque sua senha quando solicitado.
Se desejar, solicite assinatura no botão "Solicitar Assinatura"
No corpo da mensagem, insira um mínimo de 5 caracteres, exemplo: "Segue anexo"
Por fim, clique em "Enviar"
Suporte em informática
O setor de T.I. atua de forma reativa, ou seja, não realiza visitas periódicas às escolas para manutenção preventiva na frequência desejada, devido ao tamanho reduzido da equipe e ao aumento constante no número de equipamentos.
Atualmente, cada sala de aula da rede conta com um kit composto por:
Desktop (computador, monitor, teclado e mouse);
Projetor;
Módulo de som;
Par de caixas acústicas.
Solicitamos cuidado máximo no uso desses equipamentos.
⚠ Não desconecte nem manuseie cabos sem orientação.
A maioria dos chamados recebidos está relacionada a uso inadequado, especialmente — mas não exclusivamente — por parte dos professores.
Além das salas de aula, treze escolas da rede possuem laboratórios móveis e fixos.
Para solicitar suporte, utilize o link disponível no cabeçalho da página, ou clique aqui.
Impressoras
Cada escola conta com uma impressora alugada — atualmente, o modelo utilizado é a Brother MFC 6902. Por se tratar de um equipamento locado, qualquer defeito é de responsabilidade da empresa terceirizada. Em caso de problema, basta abrir um chamado para o setor de T.I., que fará o contato com a prestadora de serviço.
Pedidos de toner e cilindro devem ser feitos via Flowdocs.
Quanto às impressoras jato de tinta próprias das escolas, o setor de T.I. da Secretaria da Educação oferece apenas suporte básico, como:
Instalação da impressora;
Reset dos contadores de almofada de tinta (no caso das Epson);
Manutenção via software (ex.: desentupimento de jatos).
Problemas físicos, como vazamentos de tinta, atolamento de papel ou falhas que envolvam desmontagem, devem ser resolvidos em assistência técnica especializada, por conta da escola.
Mais informações sobre a impressora Brother, estão disponíveis nos links no cabeçalho da página.
Flowdocs
O setor de T.I. da Secretaria da Educação não é responsável por criar, aprovar ou modificar acessos ao Flowdocs.
Em caso de necessidade, entre em contato com o setor de T.I. da Prefeitura pelo telefone (15) 3281-7000 e solicite transferência para o setor de T.I.
Para solicitar a criação do seu login, acesse o link disponível no cabeçalho da página.
Relógio Ponto
As escolas possuem relógios de registro de ponto. O cadastro das digitais dos colaboradores é responsabilidade da direção ou da pessoa designada para essa função, previamente indicada pela direção.
Para qualquer solicitação de alteração relacionada ao administrador do relógio, a direção deve sempre entrar em contato com o RH por meio do Flowdocs.
Atualmente, algumas escolas utilizam equipamentos alugados. Nesse caso, qualquer problema técnico ou necessidade de manutenção deve ser comunicado ao RH via Flowdocs, que acionará o Departamento de Informática.
Já os relógios que pertencem às próprias escolas não podem passar por manutenção externa.
Atualmente, há dois modelos de relógio em uso na rede:
O ControlID:
E o Henry Prisma SuperFacil:
O relógio ControlID funciona configurando o administrador pelo próprio painel, dentro do perfil do colaborador há um icone que define essa permissão, o administrador é a pessoa que poderá cadastrar pessoas, cadastrar digitais, e se necessário, cadastrar cartões.
Abaixo um video explicando como fazer essas ações:
O relógio Henry usa senha combinada com 3 digitos de um CPF que pertence ao relógio. Um PDF será enviado a escola, com o passo a passo de como inserir a senha. Abaixo, um video explicando como inserir a digital do colaborador:
SIEWeb
O setor de T.I. não está a frente do gerenciamento desta plataforma, mas no link do cabeçalho, há o atalho para acessar a plataforma e um passo a passo de como acessar
Empréstimo de Equipamentos
O setor de T.I. poderá disponibilizar equipamentos em regime de empréstimo, caso a escola necessite. Com frequência, algumas unidades solicitam, por exemplo, projetores para utilização em eventos comunitários realizados no pátio.
Para solicitar o empréstimo, é necessário encaminhar um ofício por meio do Flowdocs seguindo os passos abaixo:
Clique em Novo Processo.
Em Tipo de processo, selecione: Tecnologia da Informação – EDUCAÇÃO.
Em Assunto, selecione: TI – EDUCAÇÃO – Empréstimo de Equipamentos – EDUCAÇÃO.
No campo Título, insira, por exemplo: Empréstimo de projetor para Evento XYZ. (xyz é nome do evento)
Antes da área destinada ao texto, utilize o modelo base de preenchimento clicando no botão Visualizar.
Clique em Solicitação de Empréstimo - Form.pdf e depois clique em BAIXAR
Abra o PDF, no navegador mesmo, no exemplo abaixo foi usado o Navegador Edge mas na prática pode ser qualquer navegador.
No Microsoft Edge, basta clicar no botão Salvar (conforme destacado na imagem abaixo).
Atenção: o layout pode variar de acordo com o navegador utilizado. No Google Chrome ou Firefox, por exemplo, o botão Salvar pode estar em local diferente.
Depois, retorne ao Flowdocs, anexe o formulário, assine e envie.
Lembre-se de preencher o campo de mensagem com o número mínimo de caracteres exigidos. Você pode utilizar, por exemplo:
“Prezados, segue anexo o pedido de empréstimo de equipamento.”
Google Drive
A Divisão de Informatica cria os emails institucionais, gerencia as contas, a capacidade de armazenamento disponibilizado por cada conta, como também o acesso a determinadas pastas no Google Drive.
Há uma pasta principal - Secretaria da Educação de Araçoiaba da Serra - é nessa pasta que várias subpastas são criadas para que a secretaria possa disponibilizar os conteudos escolares, avaliações, tabulações, DEVO e muitos outros conteudos.
Dito isso, como a carga do gerenciamento desse conteudo é alta, é necessário distribuir um pouco dessa carga para que esse gerenciamento não pare nem seja prejudicado.
Mas antes, abaixo está uma ilustração de como é o primeiro nível da estrutura de pastas do Google Drive:
📂 #Fundo Rotativo
📂 #Publicações da SME - Qualquer pessoa com o link
📂 #Tutoriais
📂 2021
📂 2022
📂 2023
📂 2024
📂 2025
📂 2026
📂 Logos - Qualquer pessoa com o link
📂 Alimentação
📂 Ficha 100 - TESTE
Há outras pastas que servem a outras divisões como o RH e a Divisão de compras que aqui não serão exibidas pois não são pertientes as rotinas das escolas - e nem acesso a essas pastas têm.
As pastas importantes para o uso das escolas são as que representam os anos:
📂 2021
📂 2022
📂 2023
📂 2024
📂 2025
📂 2026
Cada ano tem uma estrutura relativaemnte similar, abaixo está sendo exibido a estrutura da pasta de 2026:
📂 2026
├── 📂 #Escolas 2026 - Aqui está a pasta da sua escola!
├── 📂 Atribuição 2025-2026 - Disponivel apenas no periodo pertinente da atribuição
├── 📂 Relatório de Visitas - ATPs 2026 - De acesso a equipe de ATPs
├── 📂 Planejamento 2026 - Disponivel a equipe da Secretaria da Educação
├── 📂 Formulários 2026 - Disponivel a equipe da Secretaria da Educação
├── 📂 Certificados 2026 - Disponivel a equipe da Secretaria da Educação, os Certificados gerados são enviados via email
├── 📂 Avaliações 2026 - Disponivel a equipe da Secretaria da Educação
├── 📂 Acompanhamento de Solicitações 2026 - Disponivel a equipe da Secretaria da Educação
Então na prática, a equipe da escola apenas verá a estrutura assim:
📂 2026
├── 📂 #Escolas 2026 - Aqui está a pasta da sua escola!
Dentro da pasta #Escolas 2026 estará a estrutura de pastas, uma de cada escola:
📂 #Escolas 2026
├── 📂 E.M.E.I.E.F. Profª Maria Silvia Florenzano (Bosque)
├── 📂 E.M.E.I.E.F. Honório Carriel Cleto
├── 📂 E.M.E.I.E.F. Benedito Antunes da Cruz (Barreiro)
├── e todas as outras escolas
Mas você verá apenas a pasta da sua escola.
Com a rotina da estrutura de pastas que a Divisão de T.I. da educação adotou nos ultimos anos, vamos abordar o Google Groups para que os professores da rede possam acessar as pastas de suas respectivas escolas:
Google Groups
Para facilitar o gerenciamento de acesso dessas pastas foi criado um grupo para cada escola da rede de Araçoiaba da Serra, na imagem abaixo você verá que há varios grupos mas usando a conta institucional da escola apenas o grupo da sua escola aparecerá (há outros grupos como FUNDi e FUNDII mas esses não serão abordados por enquanto)
Somente participantes dos grupos podem ver o que é postado/compartilhado. Isso é bom pois compartimentaliza os acessos. Observe que cada grupo tem um email. Esse é o email do grupo escolar, esse email serve para envios em massa como compartilhar arquivos/pastas em massa.
Esses e-mails já estão compartilhados nas pastas correspondentes de cada escola, o que é preciso fazer agora é a manutenção de quem está ou não está mais na escola.
Abaixo veja como pe feita essa manutenção:
Aqui neste exemplo, foi acessado o grupo da escola Caetano.
Clique em Pessoas e depois em Participantes, no menu a esquerda.
No ambiente principal da tela temos algumas contas já incluidas. Se desejar adicionar mais contas clique em Adicionar participantes
O campo que deverá ser usado é o Participantes do grupo.
Nunca adicione emails não institucionais!
Depois de adicionar o email (ou emails) clique em Adicionar participantes.
Para remover uma pessoa do grupo apenas marque a caixa de seleção a esquerda do nome e clique no incone Remover Membro