Neem dan contact op met NS Klantenservice.
Via de telefoon 030-7515155
en de chat
helpen je direct.
Hier vindt u voorbeeldbrieven die u helpen om zelf een goede brief te schrijven. Bij het schrijven van uw brief is het vooral belangrijk, dat de andere partij weet waar het over gaat en wat u wilt.
Algemene brief voor een klacht
Klachtenbrief, waarmee u uw klacht of probleem kenbaar maakt en wat u van de tegenpartij verlangt.
Bezwaarbrieven
Het voorlopig bezwaarschrift, waarmee u snel voor de einddatum verloopt bezwaar kunt maken. U schrijft een gewone brief waarin u stelt dat u het niet met de beslissing eens bent en waarom niet. Later geeft u aan op welke gronden u bezwaar maakt.
Formulier dwangsom
Het formulier dwangsom gebruikt u als de overheidsinstantie niet op tijd beslist over uw aanvraag of bezwaarschrift. Met het formulier stelt u de instantie dan in gebreke. Het kan zijn dat u dan recht heeft op een financiële compensatie, ofwel 'dwangsom'. Lees op deze pagina van de Rijksoverheid binnen welke termijn de overheid moet beslissen over uw aanvraag of bezwaarschrift. En wanneer u recht heeft op een dwangsom.
Wonen
Kijk op de website van het Juridisch Loket voor een voorbeeldbrief over:
Protest huuropzegging
Niet instemmen met beëindiging wegens wanbetaling
Mededeling voortzetting huurovereenkomst
Verzoek tot medehuurderschap
Verzoek om handhaving bouwvoorschriften
Werk & Inkomen
Kijk op de website van het Juridisch Loket voor een voorbeeldbrief over:
Protest tegen het ontslag op staande voet
Loonvordering
Herinnering loonvordering (rappelbrief loonvordering)
Eindafrekening
Loon bij ziekte, omvang dienstverband
Schulden en incasso
Kijk op de website van het Juridisch Loket voor een voorbeeldbrief over:
Onterechte vordering incassobureau
Teveel incassokosten in rekening gebracht
Betalingsregeling incassobureau
Consumenten
Kijk op de website van ConsuWijzer voor voorbeeldbrieven voor consumentenproblemen
Brief versturen en bewaren
Als u uw brief verstuurt, bewaar dan zelf ook altijd een kopie van uw brief. Dan kunt u achteraf laten zien wat u heeft gestuurd.
Wilt u zekerheid dat uw brief is ontvangen, dan kunt u ook overwegen uw brief 'aangetekend met ontvangstbevestiging' te versturen. Dat wordt ook wel een aangetekende brief 'met handtekening retour' genoemd. De ontvanger moet dan bij ontvangst van de brief tekenen. Vervolgens krijgt u van het postbedrijf het bewijs dat uw brief daadwerkelijk is ontvangen. Bewaar deze ontvangstbevestiging goed. Voor het aangetekend versturen van uw brief moet u wel extra betalen. Vraag bij het postbedrijf na wat de kosten hiervoor zijn.
Tips voor het bewaren van kopieën van uw brieven en documenten, vindt u op de website van het Juridisch Loket.
Bent u het niet eens met de beslissing van een instantie?
Maak dan bezwaar met onze voorbeeldbrief.
<uw naam>
<adres>
<postcode en woonplaats>
<e-mail>
BSN: <uw burgerservicenummer>
Aan
<naam instantie>
Afdeling Bezwaar en beroep
<adres>
<postcode en plaats>
<woonplaats, datum>
Onderwerp: bezwaarschrift
Kenmerk beslissing: <nummer van de beslissing>
Geachte heer, mevrouw,
Ik teken bezwaar aan tegen uw beslissing van <datum beslissing>. Ik stuur een kopie van de beslissing met dit bezwaarschrift mee.
Ik ben het niet eens met de beslissing omdat <probeer in maximaal tien regels uit te leggen waarom u het niet eens bent met de beslissing>.
Ik vind dat de beslissing moet zijn: <probeer in maximaal vier regels te vertellen wat de beslissing volgens u moet zijn>.
<Ik wil graag mijn bezwaar verder uitleggen tijdens een hoorzitting.>
Ik vraag u om vergoeding van de kosten die ik voor deze bezwaarprocedure maak. En ik vraag om vergoeding van de wettelijke rente over de <niet betaalde / te laat betaalde> <uitkering / vergoeding>.
<Ik vraag u om uw eerdere beslissing niet uit te voeren, tot u over mijn bezwaar heeft beslist.>
Hoogachtend,
<naam en handtekening>
Bijlage: kopie van de beslissing
Voorbeeldbrief bezwaarschrift NS
NS Boetebeleid
Postbus 2025
3500 HA Utrecht
Naam*
Adres*
Postcode en woonplaats*
Datum: …*
Betreft: Bezwaarschrift uitstel van betaling
Geachte heer, mevrouw,
Deel 1: Graag maak ik hierbij bezwaar tegen de boete (uitstel van betaling) die ik op …*
heb ontvangen van een NS medewerk(st)er. Deze boete heb ik op …* betaald.
Deel 2: Uitleg wat er verkeerd is gegaan*
Deel 3: Omdat ik naar mijn mening onterecht een boete heb ontvangen zou ik graag zien dat de boete die ik inmiddels heb betaald wordt teruggeboekt naar mijn rekening. Kunt u het geld dat ik heb overgemaakt terugboeken naar mijn rekening?
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet!
Ons kenmerk: zie brief NS*
Mijn OV-chipkaart: uw OV-chipkaart nummer (16 cijfers)*
Met vriendelijke groeten,
Handtekening*
Naam*