vertel je verhaal
klachtenloket-openbaarvervoer.nl/ ~ relevante-openbaar-vervoer-websites/
Heeft u een klacht over het openbaar vervoer? Dan is het belangrijk dat u dit kenbaar maakt aan de betreffende vervoerder.
Komt u er met de vervoerder niet uit, dan kunt u ons klachtenformulier invullen.
ProRail is verantwoordelijk voor het onderhoud, de vernieuwing, de uitbreiding en de veiligheid van het Nederlandse spoorwegnet.
Rover is een vereniging voor OV-reizigers met wettelijk adviesrecht.
In het Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (Locov) behartigen consumentenorganisaties de belangen van de treinreiziger. Zij doen dat door het voeren van overleg met de Nederlandse Spoorwegen (NS), ProRail en met het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW).
OVNL Wiki is een naslagwerk op diverse gebieden in het openbaar vervoer van Nederland.
OV-NL is een vereniging met alle openbaarvervoerbedrijven in Nederland als leden.
9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. Dit doen ze door OV-informatie te verstrekken.
Klacht niet naar tevredenheid afgehandeld?
Heb je de volledige klachtenprocedure via NS Klantenservice doorlopen, maar ben je niet tevreden over de wijze waarop NS jouw klacht heeft behandeld? Dan kun je jouw geschil met NS voorleggen aan:
Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
Inspectie Leefomgeving en Transport, Postbus 16191, 2500 BD Den Haag, 088 - 489 00 00
De geschillencommissie via het ODR platform van de Europese Commissie
Een andere mogelijkheid is om een klacht in te dienen of bemiddeling aan te vragen via het Klachtenloket Openbaar Vervoer, een onafhankelijke organisatie die reizigers met een klacht over het openbaar vervoer helpt. Het Klachtenloket Openbaar Vervoer kan echter geen bindende uitspraak doen. NS is bij deze bemiddeling dus niet gebonden aan het oordeel van het Klachtenloket Openbaar Vervoer.