Die Factsheets dienen dazu, sich als PICTS in konzentrierter Form einen Überblick zu den zentralen Themen Netzwerk, Server- und Clouddienste und Internetzugang zu verschaffen. Die 10 goldenen Regeln und die Checkliste sollen helfen, in einem ersten Schritt mögliche Ursachen zu erkennen, kritische Fragen zu stellen und die richtigen (externen) Leute zu kontaktieren.