AGENDA KEPEMIMPINAN PANCASILA DAN BELA NEGARA

Mata Pelatihan: Etika dan Integritas Kepemimpinan Pancasila

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan memahami dan mengaktualisasi moral, etika jabatan dan etika pemerintahan, serta nilainilai bela negara guna mengembangkan etika, sikap dan perilaku dalam pengendalian pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan integritas kepemimpinan Pancasila.

Dalam mata pelatihan ini secara terpisah dan mandiri juga dilaksanakan mentoring dan coaching strategi pengembangan potensi diri. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu mengidentifikasi potensi diri dan mengaktualisasikan etika dan integritas kepemimpinan Pancasila dalam mengendalikan pelayanan publik di instansinya. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Memetakan sikap perilaku kepemimpinan;

2. Menyusun strategi pengembangan potensi diri;

3. Mengembangkan potensi diri;

4. Menjelaskan etika dan integritas kepemimpinan Pancasila;

5. Menjelaskan bela negara dalam sejarah kemerdekaan;

6. Menganalisis nilai-nilai dasar dan teladan bela negara, serta refleksi amanah ASN dalam sejarah kemerdekaan; 

7. Menjelaskan tujuan dan visi negara keterkaitannya dengan Pancasila serta mengidentifikasi ancaman ketahanan nasional; 

8. Menjelaskan etika dan akuntabilitas ASN; dan

9. menganalisis penerapan etika jabatan pemerintahan dan integritas dalam pengendalian pelayanan publik. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Etika dan integritas kepemimpinan Pancasila;

2. Bela negara dalam sejarah kemerdekaan;

3. Nilai-nilai dasar dan teladan bela negara, serta refleksi amanah ASN dalam sejarah kemerdekaan; 

4. Tujuan dan visi negara keterkaitannya dengan Pancasila Serta mengidentifikasi ancamanketahanan nasional;  

5. Etika dan integritas ASN; dan

6. Penerapan etika jabatan pemerintahan dan integritas dalam pengendalian pelayanan publik.

Mata Pelatihan: Bela Negara Kepemimpinan Pancasila

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan memahami persepsi publik mengenai lingkup dan wujud cinta tanah air dalam perspektif wawasan nusantara, kearifan lokal, Pancasila dan sistem pemerintahan Indonesia. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu persepsi publik mengenai lingkup dan wujud cinta tanah air dalam perspektif wawasan nusantara, kearifan lokal, Pancasila dan sistem pemerintahan Indonesia. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan persepsi publik mengenai lingkup dan wujud cinta tanah air dalam perspektif wawasan nusantara dan kearifan lokal; 

2. Menjelaskan sistem pemerintahan Indonesia dalam kerangka tujuan negara sebagai amanat konstitusi; 

3. Menganalisis aspirasi publik dalam perspektif sila-sila Pancasila; dan 

4. Penerapan kepemimpinan dan nilai-nilai dasar bela negara.

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Persepsi publik mengenai lingkup dan wujud cinta tanah air dalam perspektif wawasan nusantara dan kearifan lokal; 

2. Sistem pemerintahan Indonesia dalam kerangka tujuan negara sebagai amanat konstitusi; 

3. Aspirasi publik dalam perspektif sila-sila Pancasila; dan 

4. Penerapan kepemimpinan dan nilai-nilai dasar bela negara.

AGENDA KEPEMIMPINAN PELAYANAN

Mata Pelatihan: Diagnosa Organisasi 

• Deskripsi Singkat

Mata Pelatihan ini membekali Peserta dengan kompetensi mendiagnosis seluruh isu dalam organisasi, menentukan isu strategis unit organisasi, mengidentifikasi berbagai permasalahan yang menghambat kinerja unit organisasinya melalui penerapan teknik-teknik analisis organisasi dan merumuskan solusi atau upaya mengatasinya untuk mencapai kondisi yang diharapkan. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu menentukan isu strategis terpilih sesuai unit organisasinya sebagai gagasan perubahan, memahami konsep diagnosa organisasi, dan teknik-teknik analisis organisasi untuk mendukung pelaksanaan tugas-tugasnya dalam mengendalikan pelaksanaan kegiatan pelayanan publik, administrasi pemerintahan dan pembangunan yang dilakukan para pelaksana di bawahnya. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan teknik-teknik analisis organisasi; dan

2. Menganalisis permasalahan unit organisasi dan merumuskan pemecahan masalah pelayanan publik di unit organisasi instansinya. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Konsep dan teknik analisis organisasi; dan 

2. Analisa permasalahan unit organisasi dan merumuskan pemecahan masalah pelayanan publik di unit organisasi instansinya.

Mata Pelatihan: Berpikir Kreatif dalam Pelayanan

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta untuk memiliki kemampuan berpikir kreatif dan menerapkannya dalam melakukan inovasi pelayanan publik sesuai dengan lingkup bidang jabatan pejabat pengawas pada unit organisasi instansinya, melalui pembelajaran konsep berpikir kreatif, teknik berpikir kreatif dan inovasi, praktik berpikir kreatif dan inovasi dalam pelayanan publik. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu berpikir kreatif dan menghasilkan rancangan strategi inovasi pelayanan publik pada unit organisasi instansinya. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan berpikir kreatif dalam pelayanan;

2. Mempraktikkan teknik-teknik berpikir kreatif dalam menghasilkan gagasan inovasi; 

3. Menjelaskan strategi inovasi dalam pelayanan publik yang berperspektif Gender Equality, Disability and Social Inclusion (GEDSI); dan 

4. Merancang implementasi strategi berpikir kreatif dan inovasi dalam pelayanan publik sesuai dengan tugas dan fungsi jabatannya. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Berpikir kreatif pelayanan;

2. Teknik-teknik berpikir kreatif dalam menghasilkan gagasan inovasi; 

3. Strategi inovasi dalam pelayanan publik yang berperspektif GEDSI; dan

4. Implementasi strategi berpikir kreatif dan inovasi dalam pelayanan publik.

Mata Pelatihan: Membangun Tim Efektif di Era New Normal

• Deskripsi Singkat

Mata Pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan membangun tim kerja yang partisipatif dan efektif (high performance team) melalui konsep tim partisipatif dan efektif, karakteristik tim efektif dan partisipatif, dan strategi menumbuhkan tim kerja yang partisipatif dan efektif untuk pelaksanaan kegiatan pelayanan publik yang prima di era new normal yang mengedepankan keseimbangan teknologi dan fleksibilitas.   

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu membangun tim kerja yang efektif untuk pelaksanaan kegiatan pelayanan publik yang baik di era new normal yang mengedepankan keseimbangan teknologi dan fleksibilitas. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Memahami substansi ceramah membangun tim

2. Efektif oleh penceramah;

3. Menjelaskan konsep tim efektif era new normal;

4. Menguraikan karakteristik tim efektif era new normal; dan

5. Membangun tim efektif di era new normal. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Membangun tim efektif era new normal; 

2. Konsep tim efektif era new normal;

3. Karakteristik tim efektif era new normal; dan

4. Strategi membangun tim efektif di era new normal. 

Mata Pelatihan: Kepemimpinan dalam Pelaksanaan Pekerjaan

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan menerapkan kepemimpinan yang melayani (servant leadership) dengan menunjukkan sikap mau mendengarkan, berempati, terbuka, dan memiliki komitmen tinggi untuk mempengaruhi/mengajak orang lain untuk memberikan pelayanan publik yang paripurna dalam pelaksanaan pekerjaan. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu menerapkan kepemimpinan yang melayani dalam menjalankan tugas dan perannya sebagai pemimpin pengawas sehingga mampu menghasilkan pelayanan publik yang optimal. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan pendekatan kepemimpinan dalam pelaksanaan pekerjaan;

2. Menjelaskan konsep dasar kepemimpinan dalam pelaksanaan pekerjaan;

3. Menerapkan kepemimpinan dalam pelaksanaan pekerjaan untuk memberikan pelayanan publik yang prima; dan 

4. Menyusun kegiatan kerja sama strategis dalam memberikan pelayanan publik yang prima.

AGENDA PENGENDALIAN PEKERJAAN

Mata Pelatihan: Komunikasi dalam Pelayanan Publik 

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan menjelaskan dan menerapkan komunikasi publik yang efektif dalam menjalankan tugas dan fungsi jabatan untuk pengendalian pekerjaan menuju pelayanan publik yang optimal. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu menerapkan komunikasi publik yang efektif dalam menjalankan tugas dan fungsi jabatan untuk pengendalian pekerjaan menuju pelayanan publik yang optimal. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan komunikasi dalam kepemimpinan organisasi;

2. Menjelaskan komunikasi efektif;

3. Menjelaskan komunikasi publik; dan

4. Menerapkan komunikasi publik yang efektif dalam mengoptimalkan penyelenggaraanpelayanan publik. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Komunikasi dalam kepemimpinan organisasi;

2. Komunikasi efektif;

3. Komunikasi publik; dan

4. Praktik komunikasi publik yang efektif dalam mengoptimalkan penyelenggaraan pelayanan publik.

Mata Pelatihan: Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan merencanakan kegiatan pelayanan publik melalui penyusunan dan pengorganisasi tahapan kegiatan pelayanan publik berdasarkan hasil identifikasi unsur-unsur yang terlibat dalam pelaksanaan kegiatan. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu merencanakan kegiatan pelayanan publik melalui penyusunan dan pengorganisasi tahapan kegiatan pelayanan publik, mengidentifikasi unsur-unsur yang terlibat, dan penetapan tim pelaksanaan kegiatan. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat:  

1. Menjelaskan kegiatan pelayanan publik organisasi; 

2. Menjelaskan pengelolaan sumber daya dan penyusunan tim pelaksana kegiatan;  

3. Menjelaskan pemetaan, peran, dan strategi komunikasi terhadap pemangku kepentingan; dan  

4. Menyusun surat keputusan tim kegiatan.

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Kegiatan pelayanan publik organisasi;

2. Pengelolaan sumber daya dan penyusunan tim pelaksana kegiatan;

3. Pemetaan, peran, dan strategi komunikasi terhadap pemangku kepentingan; dan

4. Surat keputusan tim kegiatan.

Mata Pelatihan: Penyusunan RKA Pelayanan Publik

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan menyusun Rencana Kegiatan Anggaran melalui, mengidentifikasi inisiatif dalam rencana kerja sesuai dengan tugas pokok dan fungsi serta menyusun rencana kerja anggaran. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu mengidentifikasi inisiatif dalam rencana kerja sesuai dengan tugas pokok dan fungsi serta menyusun rencana kerja anggaran. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Mengidentifikasi inisiatif dalam rencana kerja sesuai dengan tugas pokok dan fungsi;

2. Menjelaskan kebijakan umum anggaran dan Perencanaan Plafon Anggaran Sementara (PPAS); dan 

3. Menyusun daftar rencana kerja kegiatan anggaran berdasarkan PPAS. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Kegiatan inisiatif dalam rencana kerja sesuai dengan tugas pokok dan fungsi;

2. Kebijakan umum anggaran dan Perencanaan Plafon Anggaran Sementara (PPAS); dan

3. Daftar rencana kerja kegiatan anggaran berdasarkan PPAS.

Mata Pelatihan: Pelayanan Publik Digital

• Deskripsi Singkat

Mata Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan memahami dan menguasai konsep dan praktik Pelayanan Publik Digital. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu menjelaskan konsep dan praktik pelayanan publik digital. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan konsep dan kebijakan pelayanan publik digital;

2. Mengidentifikasi jenis-jenis pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi;

3. Menjelaskan komponen utama pengembangan pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi; dan 

4. Menjelaskan tantangan implementasi pelayanan publik digital. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Konsep dan kebijakan pelayanan publik digital;

2. Jenis-jenis pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi;

3. Komponen utama pengembangan pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi; dan  

4. Tantangan implementasi pelayanan publik digital.

Mata Pelatihan: Manajemen Mutu

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan pengetahuan tentang mutu dan manajemen mutu, serta penerapan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu memahami manajemen mutu dan menerapkan teknik-teknik pengendalian mutu yang relevan dengan pelaksanaan tugas pejabat Pengawas di instansinya. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan manajemen mutu yang disampaikan oleh penceramah;  

2. Menjelaskan perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu;  

3. Menjelaskan standar mutu menurut Internasional Organization of Standarization (ISO) dan Standar Nasional Indonesia (SNI);  

4. Menjelaskan Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas di instansi pemerintah; 

5. Menjelaskan teknik-teknik pengendalian yang relevan dengan pelaksanaan tugas Peserta di instansinya; 

6. Mengendalikan proses pelayanan; dan

7. Menganalisis permasalahan manajemen mutu dan solusinya. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Manajemen mutu dan/atau materi mengenai isu-isu kepemimpinan berbasis pelayanan publik dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah; 

2. Perkembangan dan ruang lingkup manajemen mutu; 

3. Standar mutu;

4. SPIP  sebagai pengendalian mutu pelaksanaan tugas instansi pemerintah;

5. Teknik-teknik pengendalian mutu; 

6. Pengendalian proses pelayanan; dan

7. Analisa permasalahan manajemen mutu dan solusinya. komponen utama pengembangan pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi; dan tantangan implementasi pelayanan publik digital.

Mata Pelatihan: Manajemen Pengawasan

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan pengetahuan tentang manajemen pengawasan dan kemampuan untuk mencegah terjadinya temuan pengawasan, dan membangun good governance dalam pelaksanaan tugas Peserta di instansinya. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan memahami konsep tentang manajemen pengawasan dan substansi pengawasan dalam kebijakan SPIP, serta mampu menerapkannya di tingkat jabatan peserta untuk mencegah terjadinya mal administrasi atau penyalahgunaan wewenang atau kesalahan dalam melaksanakan tugas dan fungsinya dalam penyelenggaraan pemerintahan. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan substansi ceramah manajemen pengawasan oleh penceramah; 

2. Menjelaskan konsepsi pengawasan; 

3. Menjelaskan konsepsi manajemen pengawasan;

4. Menjelaskan SPIP sebagai salah satu implementasi manajemen pengawasan;

5. Menjelaskan paradigma, tugas, peran dan fungsinya Aparat Pengawas Intern Pemerintah (APIP);  

6. Menjelaskan pengawasan penerapan nilai pelayanan publik; 

7. Menerapkan pemantauan hasil pengawasan;

8. Menerapkan pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan pemerintahan; 

9. menjelaskan permasalahan pengawasan dan peran pejabat pengawas mencegah temuan pengawasan; dan 

10. menganalisis permasalahan pengawasan dan solusinya. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Manajemen pengawasan;

2. Konsep pengawasan;

3. Konsep manajemen pengawasan;

4. SPIP sebagai bagian dari manajemen pengawasan;

5. APIP;

6. Pengawasan penerapan nilai pelayanan publik;

7. Pemantauan hasil pengawasan;

8. Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan pemerintahan;

9. Permasalahan pengawasan dan peran pejabat pengawas mencegah temuan pengawasan; dan

10. Analisa permasalahan pengawasan dan solusinya.

Mata Pelatihan: Pengendalian Pelaksanaan Kegiatan 

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan memahami pelaksanaan monitoring dan analisis hasil monitoring melalui analisis substansi kontrak pekerjaan pengadaan barang/jasa dalam rangka pengendalian pelaksanaan pekerjaan pengadaan barang/jasa. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu melaksanakan dan menganalisis hasil monitoring pelaksanaan pekerjaan pengadaan barang/jasa. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan teknik dan rencana monitoring berdasarkan hasil analisis substansi kritis dalam perjanjian atau kontrak; 

2. Menjelaskan prestasi pekerjaan sesuai dengan dokumen perjanjian/kontrak; 

3. Mengidentifikasi faktor penyebab ketidaksesuaian pekerjaan dengan dokumen/kontrak; dan 

4. Menjelaskan ketentuan penalti terhadap penyedia barang/jasa terkait ketidaksesuaian pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan lingkup kewenangannya. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Teknik dan rencana monitoring berdasarkan hasil analisis substansi kritis dalam perjanjian atau kontrak; 

2. Prestasi pekerjaan sesuai dengan dokumen perjanjian/kontrak; 

3. Faktor penyebab ketidaksesuaian pekerjaan dengan dokumen/kontrak; dan 

4. Ketentuan penalti terhadap penyedia barang/jasa terkait ketidaksesuaian pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan lingkup kewenangannya.

AGENDA AKTUALISASI KEPEMIMPINA PELAYANAN

Mata Pelatihan: Studi Lapangan Pelayanan Publik 

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan mengaktualisasikan kepemimpinan yang melayani untuk mendukung pelaksanaan tugas pengendalian kegiatan pelayanan publik. Mata pelatihan ini dilaksanakan dimulai dengan pembekalan tahapan pembelajaran studi lapangan, ceramah studi lapangan, kunjungan lapangan, pemetaan pelaksanaan pelayanan publik, dan perumusan keunggulan strategi pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik sesuai lokus, dan berbagi pengalaman hasil studi lapangan.  

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu mendapatkan lesson learnt, mengadopsi dan mengadaptasi keunggulan serta strategi peningkatan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik sesuai lokus. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat: 

1. Menjelaskan tahapan pembelajaran studi lapangan pelayanan publik;

2. Menyusun lesson learnt, adopsi dan adaptasi keunggulan, serta strategi peningkatan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik; dan 

3. Berbagi pengalaman hasil studi lapangan pelayanan publik. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Tahapan pembelajaran studi lapangan pelayanan publik;

2. Lesson learnt, adopsi, dan adaptasi, serta strategi peningkatan pengawasan atau pengendalian pelaksanaan pelayanan publik; dan 

3. Berbagi pengalaman hasil studi lapangan pelayanan publik. analisa permasalahan unit organisasi dan merumuskan pemecahan masalah pelayanan publik di unit organisasi instansinya.

Mata Pelatihan: Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik

• Deskripsi Singkat

Mata pelatihan ini membekali Peserta dengan kemampuan mengaktualisasikan kepemimpinan melayani. Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik dalam PKP ini bertujuan untuk menunjukkan Kompetensi kepemimpinan Peserta mengelola perubahan dalam bentuk inovasi yang bertujuan meningkatkan kualitas kinerja pelayanan publik. 

• Hasil Belajar

Peserta diharapkan mampu menjelaskan konsepsi pembelajaran Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik dan melaksanakan setiap tahapan pembelajaran Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik dengan baik sehingga terbentuk karakter sebagai pemimpin agen perubahan pengendali kegiatan pelayanan publik pada jabatan pengawas unit organisasinya. 

• Indikator Hasil Belajar

Setelah mengikuti pembelajaran ini Peserta dapat:  

1. Menjelaskan konsep pembelajaran aktualisasi kepemimpinan pelayanan dalam bentuk Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

2. Menjelaskan pembelajaran aktualisasi kepemimpinan pelayanan dalam bentuk merancang Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

3. Melaksanakan pembimbingan Rancangan Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

4. Melaksanakan Seminar Rancangan Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

5. Mengikuti pembekalan implementasi Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik (off campus); 

6. Melaksanakan Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

7. Melaksanakan pembimbingan Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; dan 

8. Melaksanakan Seminar Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik. 

• Materi Pokok

Materi pokok mata pelatihan ini sebagai berikut:

1. Konsep pembelajaran aktualisasi kepemimpinan pelayanan dalam bentuk Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

2. Pembelajaran merancang aktualisasi kepemimpinan pelayanan dalam bentuk Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

3. Pembimbingan Rancangan Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

4. Seminar Rancangan Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

5. Pembekalan implementasi Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

6. Implementasi Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

7. Pembimbingan Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik; 

8. Seminar Aksi Perubahan Kualitas Pelayanan Publik.