Pengiriman

Alur & Ketentuan Pengiriman

Alur Pengiriman Pesanan

1. Pemesanan Produk

Pelanggan melakukan pemilihan varian rasa dan ukuran kemasan, lalu melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Instagram, Marketplace (Shopee,Lazada/Blibli), atau Website resmi Bawora Krazz.

2. Konfirmasi Pesanan

Tim admin Bawora Krazz memverifikasi kelengkapan detail pesanan (total jumlah), alamat tujuan pengiriman, serta pilihan kurir logistik.

3. Pembayaran

Pesanan akan secara resmi masuk ke dalam sistem antrean setelah pembayaran berhasil divalidasi oleh tim keuangan atau sistem otomatis kami.

4. Persiapan & Produksi Khusus

Produk reguler (ready stock) akan langsung diambil dari ruang penyimpanan khusus bersuhu stabil. Untuk pesanan dalam jumlah besar (Grosir/Curah untuk katering & hajatan) akan masuk ke antrean pengemasan atau pengolahan khusus agar kesegarannya terjaga.

5. Quality Control (QC) Kerenyahan

Setiap produk melewati pengecekan ketat untuk memastikan standar kerenyahan (krazz), kebersihan visual bawang, tidak berminyak berlebih, kedapnya segel plastik, serta masa kedaluwarsa yang aman bagi konsumen.

6. Pengemasan Ekstra Aman

Mengingat karakteristik bawang goreng yang sangat renyah dan rentan remuk akibat guncangan, kami mengemas produk menggunakan wadah food-grade, dilapisi bubble wrap tebal, serta dimasukkan ke dalam kardus pelindung guna menjaga keutuhan produk hingga tiba di tujuan.

7. Penyerahan ke Pihak Ekspedisi

Paket kiriman diserahkan secara terjadwal kepada mitra ekspedisi atau kurir logistik yang telah dipilih oleh pelanggan.

8. Pemberitahuan Nomor Resi

Nomor resi pengiriman akan otomatis diperbarui pada platform marketplace atau diinfokan langsung oleh admin via WhatsApp agar pelanggan dapat melacak pergerakan paket secara mandiri.

Estimasi Waktu Pemesanan

Produk Reguler: Dikirim 1–2 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Pesanan Grosir / Bulk Order: Menyesuaikan kapasitas produksi harian dapur dan volume pesanan (estimasi waktu akan disampaikan berkala oleh admin).
Durasi perjalanan paket sepenuhnya mengikuti regulasi dan kinerja dari pihak ekspedisi yang digunakan.

Biaya Pengiriman

Ongkos kirim ditanggung sepenuhnya oleh pihak pembeli, kecuali jika sedang berlangsung promo gratis ongkir atau ketentuan khusus lainnya.
Besaran biaya kirim disesuaikan secara otomatis dengan tarif resmi dari jasa kurir berdasarkan berat total atau dimensi volume kemasan bawang goreng.

Alamat Pengiriman

Pelanggan wajib menuliskan alamat pengiriman secara detail (Nama Jalan, No. Rumah, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota/Kabupaten, Kode Pos) serta nomor telepon yang aktif dihubungi.
Kelalaian atau kesalahan penulisan data alamat sepenuhnya merupakan tanggung jawab pelanggan.
Biaya pengiriman ulang akibat paket retur (gagal kirim karena rumah kosong/alamat tidak ditemukan) akan dibebankan kembali kepada pelanggan.

Tanggung Jawab Pengiriman

Bawora Krazz menjamin produk keluar dari gudang kami dalam keadaan segar, renyah, tersegel rapat, dan terbungkus ekstra aman ke pihak ekspedisi.
Begitu paket diterima dan dipindai oleh pihak ekspedisi, kendala keterlambatan perjalanan atau rute pengiriman beralih menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
Tim layanan pelanggan kami akan senantiasa membantu memantau dan memfasilitasi pelacakan jika terjadi hambatan pengiriman di lapangan.

Paket Rusak atau Hilang

Pelanggan wajib membuat rekaman video unboxing secara utuh, jelas, dan tanpa jeda/terputus (no edit/pause) dari sebelum kemasan kardus luar dibuka hingga produk bawang goreng terlihat jelas.
Jika terjadi kerusakan fisik yang fatal pada produk (kemasan robek/bocor) yang disebabkan kelalaian kurir, pelanggan dapat segera menghubungi Customer Service kami dengan melampirkan bukti video unboxing tersebut.
Kami akan membantu menjembatani proses klaim ganti rugi atau kompensasi dengan pihak jasa pengiriman dengan mengikuti regulasi dari asuransi ekspedisi terkait.

Hari & Jam Operasional

Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 WIB
Sabtu, Minggu & Hari Libur Nasional: Operasional pengiriman libur (Semua pesanan yang masuk pada hari libur akan segera diproses dan dikirimkan pada hari kerja berikutnya).

Komitmen Pengiriman

Bawora Krazz berkomitmen penuh untuk menghadirkan bawang goreng premium yang renyah, gurih, dan aman sampai ke meja makan Anda. Menjaga kerenyahan produk agar tetap utuh dan memastikan kepuasan Anda adalah prioritas utama dari setiap dedikasi pelayanan kami.

Page updated

Google Sites

Report abuse