The customary way to form a new business anticipates that the business person should write a business plan. In the case that the business plan is persuasive enough, it will have the option to attract capital, and this cash will turn into the spending that will finance the worker hours and the assets required to reach the customers/consumers. Along the entire procedure, no input from customers/consumers is sought, and thus making the whole procedure unsafe since the vast majority of the financial plan has just been spent based on a bet. Other than reflecting the entire business design (the kind of customers/consumers, the quantity of goods/services providers, and so forth.), the presence of a business model requires to show the characteristics of the goods (or services) to be sold (Girgenti et. al., 2016, p.152). New procedures and approaches for lessening the risks of new ventures have appeared recently.

The Lean Startup approach by Eric Ries (2011) targets decreasing risk for new business model development, substituting the customary business plan (with hypotheses to be confirmed) and changing the entrepreneur’s insight. It has increasingly been attracting more people, and even can be defined as a crossroads in management strategies. It prefers experimentation rather than too much planning, customer feedback instead of intuition, and iterative design over old-style progress. Even though the methodology is fresh, its notions (“minimum viable product”, “pivoting” etc.) rapidly became popular in the startup world, and started entering the curricula for teaching (Blank, 2013, p.91).

Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları (SKA), yoksulluğu sona erdirmek, dünyayı korumak ve tüm insanların barış ve refah içinde yaşamasını temin etmek için küresel bir eylem çağrısı olarak nitelendirilebilir. Kapsayıcı ve nitelikli eğitim konusunda başarı kazanılmasının, sürdürülebilir kalkınmanın temini açısından son derece önemli olduğu yadsınamaz bir gerçektir. “Nitelikli Eğitim” dahilinde 2030 yılı itibariyle tüm kız ve erkek çocuklarının bedelsiz ilköğretim (ilkokul ve ortaokul) imkanlarından yararlanarak eğitimlerini tamamlamaları ve diploma almaları amaçlanmaktadır. Bunun yanında, uygun bedelli mesleki eğitime eşit erişim sağlanması, cinsiyet ve refah eşitsizliklerinin ortadan kaldırılarak, nitelikli yükseköğretime arzu eden herkesin erişmesinin sağlanması da hedeflenmektedir. Devletlerin yanında özel sektörde faaliyet gösteren şirketler de bu amaçlara ulaşılmasında hayati roller üstlenmektedirler. Bundan dolayı şirketlerden beklentiler de çok büyüktür. Dünya çapında pek çok şirket “Nitelikli Eğitim” amaçlarını stratejilerine dahil ederek önemli faaliyetlerde bulunmaktadırlar.

Küreselleşen dünyada güçlü rekabet ortamı ve farklılaşan tüketicilerin etkisiyle pazarlama anlayışında radikal değişimlerin yaşandığı gözlenmektedir. Bu nedenle işletmeler tüketicileri ve tüketici davranışlarını anlamak için geleneksel yöntemlerin yanında yeni teknikler de kullanmaktadır. İşletmeler içinde bulundukları rekabetçi ortamda gerekli stratejileri oluşturmak için kısa zamanda hareket etme zorunluluğuyla karşı karşıyadırlar. Yakın zamanda ortaya çıkan nöropazarlama ve nöropazarlama araştırmaları tüketicilerin karar verme, satın alma ve tüketim süreçlerini daha iyi anlamamızı sağlamayı amaçlamaktadır. Nöropazarlamanın temelde amacı, nörobilim dâhilindeki teorileri ve yöntemleri uyarlayarak bunları ekonomi, psikoloji, pazarlama ve ilgili disiplinlerden teorilerle ve yöntemlerle birleştirmek ve pazarlamanın hedef tüketici davranışları ile ilgili olarak sağlam bir açıklama/anlamlandırma geliştirebilmesini sağlamaktır. Aslında, bir araştırma yöntemi olarak ele alınan nöropazarlama, açık ve kolay elde edilemeyen bilgilere erişmek için nörobilimsel teorileri ve yöntemleri kullanması nedeniyle önemlidir. Bu bilgiler, insanlardan düşüncelerini, duygularını, hatıralarını, değerlendirmelerini veya karar verme stratejilerini geleneksel yöntemler kullanarak doğrudan öğrenme yerine nöral süreçlerin gözlemlenmesi/incelenmesi yoluyla elde edilmektedir. Nöropazarlama bir araştırma alanı/yöntemi olarak, bulguları yeni pazarlama teorileri oluşturmak ya da pazarlama ve ilgili disiplinlerde mevcut teorileri desteklemek açısından önemli potansiyele sahiptir.

Hizmetler sektörü genişleyen dünya ekonomisine daha önce hiç olmadığı gibi hakim olmaya başlamıştır. İşletmeler değişen müşteri ihtiyaçlarına, beklentilerine ve davranışlarına cevap vermek için yeni stratejiler oluşturmaya çalışmaktadırlar. Günümüzün giderek artan hizmet ve bilgi yoğun ekonomisinde değer yaratmak ve pazarlamak, “maddi olmayan” faydaların ve ürünlerin güçlü bir şekilde tasarlanmasını, maddi olan ve olmayan unsurların iyi bir şekilde bütünleştirilmesini gerektirmektedir. Yakın zamana kadar üretici ve müşteri rolleri birbirlerinden ayrılmış durumdaydı. Üretici, pazarda satılabilecek/talep edilebilecek ürün (değer) üreten, müşteri de kendisine sunulan ürünü fayda ve maliyet ilişkisi içerisinde satın alan ve tüketen kişiydi. Günümüz müşterileri artık herhangi bir ürünün öz faydasından öte ek faydalara sahip ürünleri tercih etmekte ve tüketmeye layık bulmaktadır. Ekonomi ve pazarlama anlayışının çoğunun dayandığı modeller, 19. yüzyıl boyunca, sanayi devrimi için temel olan somut çıktıların üretiminde etkinliğe odaklanılan bir dönemde oluşturulmuştur. Bu yaklaşımda kullanılacak analiz birimi çıktı veya ürün (mal) idi. Mal odaklı, çıktı temelli model, uzun zaman kullanılmıştır. Ancak, zaman içinde odak nokta, somut özelliklerin yanında, beceri ve bilgi gibi maddi olmayan varlıklara, etkileşim ve sürdürülebilir ilişkilere doğru kaymaktadır. Buradan hareketle odağın üreticiden müşteriye ve değiş tokuş edilen şeyden değiş tokuş sürecine doğru kaymakta olduğu belirtilebilir.

Introduction

Generally four fundamental elements in the marketing mix are seen as strategic by the marketers: product, price, place (or distribution), and promotion (or communication). Since marketing mix was introduced by in 1962 Neil Borden (1965), followed by E. Jerome McCarthy, the four Ps have been used by marketers throughout the world. The marketing mix points toward an optimal mix of the four elements aimed at a market segment for a certain period in time (Perreault & McCarthy, 2002, p.49, Wilson et. al., 2012, p.20). Essential strategy decision issues for each of the four Ps are presented in the top four groups in table 1. For successful marketing of services four Ps need to be managed wisely. On the other hand, the strategies for the four Ps need some revisions for services. As for services, the production and consumption of many services take place simultaneously, service delivery people are involved in the creation and/or consumption of the service, some other factors may also be involved in the services, the four Ps needs more Ps (Zeithaml et. al., 2013, p.25). A list of the enlarged four Ps (i.e. seven Ps) is summarized in table 1.

Introduction

Services can be described as a process in which customers and production resources of the company interact. The vital element of the process includes the presence of customers and their presence. This vital element explains the difference between the consumption of services and physical goods (Grönroos, 2000, p.15). Although in recent years an increasing concern for understanding and meeting customer expectations can be seen, many companies still believe that they know what customers want, instead of finding out what they really want. As a result companies offer services that do not meet customer expectations: important features do not take part in the offerings, and the levels of performance become inadequate (Zeithaml et.al. 2013, p.114). For effective services marketing, companies should understand the ways consumers think during the stages of decision process: choosing among the alternatives in the prepurchase stage, the consumer throughout consumption stage, and the evaluation of services in the postpurchase stage (Hoffman & Bateson, 2011, p.87). The Three-Stage Model of Service Consumption Customers undergo a complex process before decision to buy a service. These can be summarized as (1) problem recognition, (2) information search, (3) evaluation of alternatives, and (4) product/service choice (Solomon, 2013, p.319). For services this process may be summarized in three distinct stages: the prepurchase, the service encounter, and the postpurchase stage (Lovelock & Wirtz, 2011, p.36-37).

Bu giriş bölümünün amacı, pazarlama yönetim sürecini sunmak ve pazarlama yöneticileri etkili olmak istiyorlarsa, onların ne yapmaları gerektiğinin çerçevesini çizmektir. Bu sayede takip eden bölümlerin de nasıl bir düzen içinde olduğu anlaşılabilecektir. Yapacağımız ilk şey, pazarlama anlayışı olarak bilinen örgütsel felsefeyi gözden geçirmektir; zira kitabın temelini büyük ölçüde bu anlayış oluşturacaktır. Bu bölümün geri kalanı, stratejik planlama ve stratejik planlamanın pazarlama planlama süreciyle olan ilişkisine odaklanacaktır.

PAZARLAMA ANLAYIŞI

Basitçe belirtilecek olunursa pazarlama anlayışı, bir örgütün müşteri gruplarının ihtiyaçlarını karşılayarak kâr elde etmeye çalışması anlamına gelmektedir. Konsept son derece anlaşılır özelliktedir ve akla yatkın bir geçerliliğe sahiptir. Belki de sıklıkla yanlış anlaşılmasının, unutulmasının veya göz ardı edilmesinin nedeni budur. Pazarlama anlayışının amacı, pazarlama yöneticilerinin dikkatlerini mevcut ürünlere (ürün odaklılık) veya mevcut ürünlere yönelik olarak müşterilerin ilgisini çekmek için yöntemler bulmaya çalışmaktan ziyade, müşterilerin çok çeşitli ihtiyaçlarını tatmine yönelmeye (müşteri odaklılık) doğru çekmektir. Böylece etkili pazarlama, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesiyle başlar ve ardından geriye dönerek bu ihtiyaçları karşılamak için ürün ve hizmetleri ortaya çıkarma şeklinde devam eder. Böylece pazarlama yöneticileri, hâlihazırdaki müşterileri daha etkin bir şekilde tatmin ederken gelecekte de müşteri ihtiyaçlarındaki değişimi önceden daha iyi tahmin edip ona göre davranabilir. Bunun anlamı, örgütlerin uzun dönemli müşteri ilişkileri üzerine yoğunlaşıp başlangıçta gerçekleşen satış işlemini nihai amaç olarak görmekten ziyade, süreçte bir başlangıç olarak algılamalarının gerekliliğidir. Sonuç olarak müşteri daha fazla tatmin olacak ve firma da daha fazla kâr elde edebilecektir.

Pazarlama anlayışı çerçevesinde faaliyet gösteren pazarlama fonksiyonunun asıl işi; firmanın çıkarlarına uygun olacak şekilde müşterileri manüpüle etmek değil, müşterilerin çıkarlarına uygun olarak işletmenin faaliyetlerini etkili ve etkin şekilde gerçekleştirmeye yönelik düzenlemeler yapmaktır. Bu, elbette tüm şirketlerin böyle pazarlama uygulamaları olduğu anlamına gelmez. Açık bir şekilde görüleceği üzere birçok firma hâlâ üretim ve satışları üzerine odaklanmaktadır. Ancak etkin pazarlama, burada ifade edildiği gibi, örgütsel karar vermede tüketici ihtiyaçlarının öncelikli olduğunu vurgular.

Önceki bölümlerde, pazarlamacıların nasıl ve neden (1) farklı pazar dilimlerini tatmin etmek için marka portföylerini yarattığını, (2) yeni ve mevcut müşterileri korumak için çekici marka stratejilerini geliştirdiklerini inceledik. Bu bölüm, farklı pazar dilimlerinde marka sermayesini mercek altına almaktadır. Bu bölüm, farklı pazar dilimlerinde marka sermayesinin yönetilmesini incelemektedir. Uluslararası konulara ve küresel marka stratejilerine özel ilgi göstereceğiz. Özellikle marka yönetimi konularını bölgesel, demografik ve kültürel pazar dilimleri odağında değerlendirmeyle başlayacağız. Ardından markaları yeni uluslararası pazarlara götürmenin altındaki mantığı değerlendirerek küresel bir marka stratejisi geliştirmeye daha geniş perspektifte bakıp standart bir küresel pazarlama programı geliştirmenin olumlu ve olumsuz yanlarını inceleyeceğiz. Bu bölümün geri kalanında "Küresel Markalamanın On Emri" konsepti çevresinde oluşan müşteri temelli marka sermayesi inşa etmek için gerekli spesifik stratejik ve taktik konulara yoğunlaşacağız. Kılavuz niteliği taşıyacak bu hususları belirtmek için Coca-Cola, Nestlé ve Procter&Gamble gibi küresel marka liderlerinden yararlanacağız. Marka Odağı 14.0 patlayan Çin pazarındaki markalama konularını değerlendirmektedir.

ABSTRACT: The usage of the Internet has offered new advanced business transactions and models for the world economy. Insufficient utilization of Web sites for marketing mix strategies in a developing country like Turkey, still depicts the need for further and detailed analyses to guide the companies and institutions for their efforts to improve marketing activities through the new medium which is becoming an inevitable neccesity for the new business models in the twenty first century. The aim of the study is to analyze the practices of marketing mix tools on Turkish web sites of the top 1000 companies presented in the survey reports by the Istanbul Chamber of Industry (ICI) 2010. This study reveals that the use of Internet in marketing mix strategies is inadequate and some companies do not utilize all opportunities due to the lack of effective corporate web sites.

Key Words: Marketing Mix, Content Analysis, Web Sites JEL Classification: M31

Abstract

In recent years, the volume of international trade has increased enormously due to the effects of globalization and liberalization of trade. However, political and economic changes, changes in consumer demand, market structures, product and market life cycles, domestic and foreign competition and the degree of effects caused by these changes became more and more significant. Such changes force the firms making or intending to make business globally to implement dynamic strategies and action plans.

Considering above mentioned points, this study aims to explore the risks perceived by the exporting firms about financial risk and payment terms within the context of international trade. The firms are analyzed depending on various criteria (i.e. export intensity, firm size, sectors, geographical locations, export activity, age of the firms, export experience). The results of the study indicates that risk perceptions of exporter firms operating in the Aegean Region of Turkey vary by operating in various sectors, sizes, geographical location, types of export activity, age. On the other hand export intensity and experience of exporters do not affect the risk perceptions of exporter firms significantly.

Keywords: Risk perception, international trade, payment terms, financial risk,

exporting firms.

JEL Codes: G32, P45, F14, F31

ÖZET Global pazarlar arasındaki farklılıklar, her ülke pazarına uygun tek tip stratejiler olamayacağını, farklı pazarlarda farklı stratejilerinin kullanılabileceğini ortaya koymuştur. Bu açıdan, global ölçekte faaliyet gösteren işletmeler girdikleri ülke pazarlarında stratejilerini o ülke pazarlarına uyarlamak durumunda kalmaktadırlar. Bu kapsamda çalışmanın amacı tüm dünyada faaliyet gösteren Unilever’in “Heartbrand” standart sembolü ile pazarda bulunan dondurma ürünleri için Türkiye’de yaptığı uygulamaları ve rakiplerine karşı olan durumunu glokalleşme çerçevesinde incelemektir. Çalışma İzmir şehir merkezinde yaşayan ve kolayda örneklem yoluyla seçilmiş 1428 kişiyle anket kullanılarak yüzyüze görüşmeler yoluyla gerçekleştirilmiştir. Uygulamalar marka, ürün ve rekabet kapsamında değerlendirilerek, Türk tüketicilerin bu uygulamalarla ilgili tutumları ortaya konulmuştur.

Anahtar Kelimeler: Globalizasyon, Glokalleşme, Heartbrand, Algida, Etnosentrizm.

****

ABSTRACT When determining the strategy, the differences between the markets indicate that one single standard strategy cannot be implemented globally and the possibility for different choices and strategies for different markets. From this point of view, the firms operating globally, adapt their standard strategies for the markets they enter. Within this context, the aim of this study is to examine the activities of Unilever with the “Heartbrand” used globally as a standard symbol and Algida brand used in Turkey as well as the position against its competitors within the context of glocalization. The study is done through survey research in the city of İzmir with 1428 respondents chosen randomly. Activities of the firm are evaluated within the context of brand, product and competition. The attitudes of Turkish consumers towards the activites of the firm are presented.

Key Words: Globalization, Glocalization, Heartbrand, Algida, Ethnocentrism.

ÖZET Kaçınılmaz ve geri dönülemez bir süreç olarak görülen küreselleşmenin çok yüzlü bir kavramdır ancak en önemli yüzü ekonomik ve finansal yüzüdür özellikle son 15 yılda ticaret ve sermaye akışlarında ciddi artışlar ve üretimin yeri, yapısında radikal değişiklikler görülmüştür. Doğrudan yabancı sermaye yatırımları geçen yirmi yıl içinde küreselleşmenin ve dünya ekonomisinin dikkat çeken başlıca özelliğini oluşturmaktadır. 1990’lı yılların başındaki küçük bir durgunluk dönemine rağmen son derece hızlı bir şekilde artmıştır. Birçok ülkeden, birçok sektörden çok sayıdaki işletme geçmişe göre çok daha artan oranda kendi ülkeleri dışında yatırıma yönelmekte ve birçok ülke çokuluslu işletmeleri ülkelerine çekebilmek için rekabet etmektedirler. Gelişmekte olan çok sayıda ülke doğrudan yabancı sermaye yatırımlarını sermaye kaynağı olarak görmektedir. Bu nedenle doğrudan yabancı sermaye yatırımlarını etkileyen faktörlerin incelenmesi son derece yararlı olacaktır.

Anahtar Kelimeler: Küreselleşme, doğrudan yabancı sermaye yatırımları

******

ABSTRACT Globalization is an inevitable and irreversible process, and has many faces; however, globalization is first and foremost comprehended in economic and financial terms. The last 15 years have witnessed dramatic increases in trade and capital flows, as well as radical changes in the structure and location of production. Foreign direct investment has been one of the core features of globalization and the world economy over the past two decades. Developing countries were starting to look to foreign direct investment as a source of capital. For this reason it would be useful to review the factors of foreign direct investment.

Key Words: Globalization, foreign direct investments

ÖZET Türkiye’de özellikle son 25 yılda organize perakendecilik alanında yaşanan gelişmeler, geleneksel alışveriş ve tüketim anlayışında da hızlı bir değişime neden olmuş ve bunun sonucunda, büyük marketlere ve perakende zincirlerine geçiş yaşanmıştır. Perakendeci işletmelerin içinde en küçük birimi oluşturan bakkallar farklı büyüklükteki rakipleri karşısında zor duruma düşmekte, kısıtlı finansal imkânlarıyla oluşturmaya çalıştıkları atılımları sonuçsuz kalmakta ve işyerlerini kapatma noktasına gelmektedir. Türkiye’de son yıllarda geleneksel yapıdaki bakkalların doğal bir süreç içinde gerilediği ancak günümüzde hala pazar içinde çok yüksek bir orana sahip olduğu bilinmektedir. Bu çalışmada bakkalların mevcut durumlarının yanında içinde bulundukları rekabet koşullarının analiz edilmesi ve rekabetin işletmeler üzerindeki etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Anahtar Kelimeler: Perakende, bakkal, rekabet, rekabet gücü, pazarlama

**************

ABSTRACT Developments in the retailing sector in Turkey have resulted in rapid changes in traditional shopping and consumption patterns and thus chain supermarkets and big retailers emerged in the last 25 years. The groceries, being the smallest among retailers, are having hard times against their competitors, failing in their attempts limited financial resources and thus coming to the point of bankruptcy. Although their worsening situations, groceries still keep the highest percentage among as the number of retailers. This study aims to explore the current status of the groceries and analysis of the competitive environment as well as the effects of competition. Keywords: Retailing, grocery, competition, competitive strength, marketing

ABSTRACT Tourism has become an important sector in Turkey as a growing source of foreign exchange reserves and employment over the last two decades. After being one of the most important tourist destinations for decades, Izmir lost its relative importance after the 1990s. With its historical, cultural values and nature, Izmir still has a significant potential for tourism. Given the importance of this sector for Izmir, this paper investigates the factors affecting the international tourism demand in Izmir using the time series data between 1980 and 2005. The double logarithmic model is used in estimation. Real exchange rates, the GDP per capita of OECD countries, the GDP per capita of Izmir and the transportation public capital stock of Izmir are the variables used to explain Izmir’s international tourist arrivals. The empirical results show that the prices and income of the tourist-generating country are the main determinants of the demand for tourism. Income and price elasticities are above 1. Local factors related to Izmir’s level of development and the transportation public capital stock have no significant effect. Policy implications derivable from this study suggest that government should encourage alternative forms of tourism development besides mass tourism