לרב אנשים פונים לטיפול נפשי כאשר הם מרגישים: מצוקה, דיכאון, חרדה, סבל, קשיים במערכות יחסים, חוסר הנאה ומשמעות בחייהם ועוד. גם במקרים בהם יש אנשים בסביבה הקרובה שניתן לפנות אליהם לא תמיד אנו מרגישים בנח לפנות לאנשים הקרובים בחלק מהנושאים שמעסיקים ומכבידים עלינו.
לפעמים אנשים גם פונים לטיפול מתוך רצון להכיר טוב יותר את עצמם, את מה שמניע אותם לפעול ולבחור בחיים וכן מתוך רצון לעבור תהליך של צמיחה והתפתחות שבסופו יוכלו גם לדייק טוב יותר את הבחירות שלהם בכל תחומי חייהם.
בתקופות של משבר (עקב אירועי חיים חיצוניים כגון: תאונה, פרידה, מחלה) יש שפונים לטיפול לצורך סיוע והתמודדות עם מציאות חיים מאתגרת ומורכבת.
בתקופות בהם אנשים מתמודדים עם מעברים ושינויים כגון: שינויים בהרכב המשפחתי, הפיכה להורים, עזיבת ילדים את הבית, לעתים נחשפים לראשונה קונפליקטים פנימיים וצריכים סיוע בהתמודדות עם מציאות חדשה.
לרב ההחלטה מתי לפנות לראשונה לטיפול קשורה למידת הפגיעה בתפקוד ובאיכות החיים של האדם, למידת המצוקה שלו, ולמידת המוטיבציה שלו לעשות שינוי. התלבטות לקראת התחלות טיפול היא מאוד טבעית וניתן תמיד להתחיל בקביעת פגישת היכרות בכדי להבין יותר כיצד טיפול יכול לעזור.