Suite aux entretiens et questionnaires effectués avec les clients et nombreux d'administratif nous pouvons remarquer que ces deux sont entrain d’utiliser une méthode classique de gestion des commandes, cela pourrait être la raison principale de gaspillage de temps, et de manque d’organisation, insatisfaction des clients.
L’analyse de la procédure classique utilisée actuellement nous a permis de détecter les points faibles suivants :
Contraintes de volume et de taille des documents.
Sécurité : Un client peut voler un produit sans payer.
La complicité d’achat un produit (déplacement chez la point de vente, temps à perdre pour collecter ces produits)
Pannes des caisses automatiques d'un supermarché(Les longues queues d'attente font souvent perdre le temps qu'on a gagné en faisant ses courses)
Manque d’un produit dans la point de vente (client non satisfait)
L'affluence.
Risque qu’un client peut il infecter tout un supermarché
Cette procédure traditionnelle alourdit énormément la gestion et le suivi des achats, ainsi que l’avancement de travail. En effet, il y a de nouvelles technologies qui permettent d’automatiser tous les évènements de la gestion des commandes du l’administration jusqu’aux clients.
Après une étude approfondie de la solution existante et afin d'apporter une solution pragmatique et cohérentes aux problèmes cités précédemment nous décidons de réaliser une solution informatisée qui inclut une application web dans le but de valoriser les services de l'entreprise et de concevoir une application permettant l'automatisation des fonctionnalités possibles et d’éviter le risque de perte des données, de temps, et afin d’améliorer la qualité des données et d'informations du l’administration jusqu'aux clients.
L'application web permet à l'administrateur de gérer ses clients, ses produits, les commandes, les messages des clients.
Les clients peuvent créer un compte pour accéder à la plateforme et passer ses commande sans besoin de déplacé, ils peuvent également consulter l'historique de ses commandes.
Les clients peuvent gérer son profile et contacter l'administration via un formulaire sur la plateforme en cas de besoin.
Les avantages de la solution proposée :
Le gain du temps entre le passage des commandes des clients et les réponses de l'agence.
L'optimisation et l'automatisation de l'exploitation des données.
Utilisation simplifiée.
Une meilleure expérience pour les utilisateurs.
Sécurité des contenus.
La facilité de gestion des commandes.
Améliorez les services pour les clients et la société.
Ce projet a été réalisé dans le cadre du stage de perfectionnement pendant un mois au sein de la société «MG» de Tunis.
Le présent travail avait comme objectif la conception et la réalisation une application web dédiées à la gestion des commandes. Le travail réalisé tout au long de stage d'initiation a permis d’informatiser et d’automatiser les fonctionnalités essentielles qui serviront de base pour des travaux ultérieurs.
Rajoutons à ceci que durant ce projet nous nous sommes servis comme langages c# .
A cet effet, ce stage nous a permis aussi de tester et d’appliquer nos connaissances acquises au sein de l’Institut Supérieur d’étude Technologique Béja. De même, il nous a fourni l’occasion de nous intégrer dans la vie professionnelle.
Finalement, nous voulons ajouter des améliorations à notre application web, comme la Paiement en ligne pour que le ressource humaine manipuler les données facilement. Nous pouvons également ajouter des améliorations se rapportant à la performance et à la rapidité de notre application.